サブスクリプション(メンバーシップ)の解約、返金、および途中解約手数料についてご参照ください。

店舗購入したプランの解約

店舗 (Amazon、App Store、Google Play、Best Buy など) から Creative Cloud プランを購入した場合は、販売者に連絡してください。

Adobe から直接購入したプランの解約

Adobe アカウントから購入した Creative Cloud 個人版または無償体験版をキャンセルするには、次の手順に従います。

  1. Adobe ID(電子メールアドレス)とパスワードを使用して、Adobe アカウントにログインします。

  2. マイプラン」で解約するプランの「プランを管理」をクリックします。

    プランを管理

    「プランを管理」オプションが表示されない場合:サブスクリプションを解約するには、こちらまでご連絡ください。

  3. プランとお支払い」で「プランを解約」をクリックします。

    プランを解約

    「プランを解約」オプションが表示されない場合:サブスクリプションを解約するには、こちらまでご連絡ください。

  4. 解約理由を選択して「続行」をクリックします。

  5. 次に表示される画面で、「別のプランを選択する」、「プランを継続する」、「解約を続行する」、または「アドビのカスタマーサポートとチャットする」のいずれかを選択できます。

    解約の手続きを続行すると、解約の手続きが完了したことを知らせる確認メールが届きます。

    注意:

    Creative Cloud サブスクリプションを解約した後も、無償メンバーシップ特典に引き続きアクセスできます。

グループ版プランの解約

Creative Cloud グループ版サブスクリプションの解約については、こちらにお問い合わせください。

払い戻しについて

年間サブスクリプション(月々払い)

ご注文後 14 日以内に解約した場合は、全額返金されます。

14 日を過ぎて解約する場合、その月の請求期間が終了するまでサービスが継続され、残りの契約期間で発生する料金の 50% が途中解約手数料として請求されます。例えば、解約時に月額 20 ドルで 5 ヶ月間の契約期間が残っている場合、残り期間の利用料金 100 ドルの 50%に相当する 50 ドルを途中解約手数料として支払う必要があります。

年間サブスクリプション(一括払い)

ご注文後 14 日以内に解約した場合は、全額返金されます。14 日が経過してから解約する場合、料金は返金されず、サービスは契約期間の終わりまで継続されます。

月々サブスクリプション

ご注文後 14 日以内に解約した場合は、全額返金されます。14 日が経過してから解約する場合、料金は返金されず、サービスはその月の請求期間の終わりまで継続されます。

注意:

返金は初回購入後 14 日間のみ適用され、以降の更新には適用されません。

Creative Cloud サブスクリプションプランの利用条件を参照して、返金の条件を確認してください。

解約後

Creative Cloud サブスクリプションを解約すると、料金を支払った Creative Cloud プランのサブスクリプションに含まれる多くのサービスには、アクセスできなくなります。

無償メンバーシップ特典

Creative Cloud サブスクリプションを解約した後も、無償メンバーシップ特典に引き続きアクセスできます。

Creative Cloudストレージ

解約後に使用できるクラウドストレージの容量は 2 GB です。ストレージの上限を超えるファイルがオンラインにアップロードされたまま 90 日以上経過すると、Creative Cloud サーバーに保存されているファイルの一部または全部にアクセスできなくなります。ストレージについては、「ストレージ容量をどれだけ使用したか確認するにはどうすればよいですか」を参照してください。

作業をコンピューターに保存した場合、デバイス上のそれらのファイルには引き続きアクセスできます。

Lightroom の画像

Adobe では、お客様のメンバーシップが終了した後も、お客様の画像を 1 年間保存します。この期間中、お客様は、Lightroom を起動して、自分のファイルをクラウドサービスからダウンロードすることができます。

Lightroom Classic の画像

コンピューターのローカルハードディスク上にある写真は、引き続き Lightroom デスクトップ版からアクセスできます。写真を読み込んで整理できるほか、書き出し、公開、印刷、Web、スライドショーによって、編集した写真を出力することもできます。現像モジュール、マップモジュール、Lightroom モバイルアプリは、メンバーシップが終了するとアクセスできなくなります。

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