年間/月々のご契約・お支払いプランを変更したい

  • Creative Cloud個人版の年間契約または月々契約、年間一括払いまたは月々払いなど、それぞれのご契約とお支払いサイクルを変更したい場合は、プランの変更手続きが必要です。
  • プランの変更手続きは、オンラインでおこなえるものとサポートへのお問い合わせが必要な場合があります。以下の対応表をご確認いただき、お手続きください。 
変更前のプラン 変更後のプラン 現在のお支払い方法 お手続き方法
Creative Cloud 個人版
月々プラン(月々払い)

年間プラン

月々払い/年間一括払い

  • クレジットカード

オンラインでお手続きをおこなってください

手順につきましてはこちらをご参照ください

  • 銀行振込
  • コンビ二払い
カスタマーサポートへのお問い合わせが必要です。こちらからお問い合わせください
Creative Cloud 個人版年間プラン・年間一括払い 年間プラン・月々払い
  • クレジットカード

オンラインでお手続きをおこなってください

手順につきましてはこちらをご参照ください

月々プラン・月々払い
  • クレジットカード
  • 銀行振込
  • コンビ二払い
カスタマーサポートへのお問い合わせが必要です。こちらからお問い合わせください
Creative Cloud 個人版
年間プラン・月々払い
年間プラン・年間一括払い
  • クレジットカード

オンラインでお手続きをおこなってください

手順につきましてはこちらをご参照ください

月々プラン・月々払い
  • クレジットカード
  • 銀行振込
  • コンビ二払い
カスタマーサポートへのお問い合わせが必要です。こちらからお問い合わせください

ご利用中の製品を変更したい場合

  • PhotoshopやIllustratorなど、単体サブスクリプションのご契約から、Creative Cloudコンプリートプランやフォトプランへのご利用製品の変更をご希望の場合、またはコンプリートプランやフォトプランから単体製品への変更は、サポートへのお問い合わせの必要なくオンラインでお手続きができる場合が有ります。以下の対応表をご確認いただきお手続きください。
変更前のプラン 希望する変更後のプラン 現在のお支払い方法 お手続き方法
Creative Cloud 個人版 コンプリートプラン Creative Cloud 個人版 単体プラン クレジットカード

オンラインでお手続きをおこなってください

手順につきましてはこちらをご参照ください

銀行振込
コンビ二払い
カスタマーサポートへお問い合わせください
Creative Cloud 個人版 単体プラン Creative Cloud 個人版 コンプリートプラン クレジットカード

オンラインでお手続きをおこなってください

手順につきましてはこちらをご参照ください

銀行振込
コンビ二払い
カスタマーサポートへお問い合わせください

Creative Cloud 個人版 から Creative Cloud グループ版へ変更したい場合

お勤め先などでCreative Cloud グループ版をご契約いただいている場合、お客様個人がすでにお持ちの Creative Cloud 個人版から、お勤め先のグループ版メンバーシップへ同一のAdobe IDで再登録することができます。

この場合、Creative Cloud グループ版への再登録時に、お客様がお持ちであったCreative Cloud 個人版を解約する場合でも、解約料は発生いたしません。

お手続き方法につきましては、こちらの「A-2. 個人版からグループ版に変更」の項をご参照ください。

誤って希望と異なるプラン・製品を購入してしまった場合

  • 誤ってご希望と異なる製品・プランを購入してしまった場合は、以下のの対応表をご確認のうえ、お手続きください。
購入した製品・プラン 購入からの経過日数 お支払い方法 お手続き方法
Creative Cloud 個人版 の各プラン 14日以内 クレジットカード

オンラインでお手続きをおこなってください

こちらの手順に従い、ウェブページより誤って購入された製品の解約手続きをおこなってください。14日以内の解約の場合は、代金はすべて返金されます。

銀行振込
コンビ二払い
カスタマーサポートへお問い合わせください
15日以降 クレジットカード

オンラインでお手続きをおこなってください

こちらをご参照いただき、ウェブページより製品・プランの変更手続きをおこなってください。

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