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Creative Cloud ご購入・ご利用ガイド ＞ 製品・ご契約お手続きガイド
お手続きはオンラインで完結するものと、サポートへのお問い合わせが必要なものがあります。以下からご希望に当てはまるものをお選びください。
PhotoshopやIllustratorなどの単体サブスクリプション契約からCreative Cloudコンプリートプランやフォトプランへ変更したい。あるいはコンプリートプランから単体製品へ変更したいなど、製品プランの変更を行いたい場合
Creative Cloud個人版 の年間プラン一括払いを月々プラン月々払いに変更したい。もしくは 年間プラン一括払いを年間プラン月々払いへ変更したいなど、お支払いサイクルを変更したい場合
| 現在の プラン |
変更先の プラン |
手順 |
|---|---|---|
| 年間プラン 一括払い |
年間プラン 月々払い |
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| 月々プラン 月々払い |
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| 年間プラン 月々払い |
年間プラン 一括払い |
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| 月々プラン 月々払い |
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| 月々プラン 月々払い |
年間プラン 一括払い |
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| 年間プラン 月々払い |
（※）クレジットカード払いの場合のみ。製品変更の際にお支払いサイクルの選択を行うことで可能です。製品変更の手順は アドビプランの変更 をご参照ください。
お勤め先などでCreative Cloud グループ版をご契約いただいている場合、お客様個人がすでにお持ちの Creative Cloud 個人版から、お勤め先のグループ版メンバーシップへ同一のAdobe IDで再登録することができます。
この場合、Creative Cloud グループ版への再登録時に、お客様がお持ちであったCreative Cloud 個人版を解約する場合でも、解約料は発生いたしません。
個人版からグループ版への変更をご希望の場合の手順
解約をご希望の場合は以下の対応表をご確認のうえ、お手続きが可能です。購入からの経過日数が14日以内の解約の場合、代金はすべて返金されます。
| 購入した製品・プラン | 現在のお支払い方法 | お手続き方法 |
|---|---|---|
| Creative Cloud 個人版 の各プラン | クレジットカード | Adobe 体験版またはサブスクリプションの解約ページを参照いただき、今すぐオンラインでお手続きが可能です。 |
銀行振込 ※一括払いのみ |
チャットからお問い合わせください。時間帯は平日9:30～18:00となります。（※ゴールデンウィーク、年末年始 を除く） ※ ログイン画面が表示された場合は製品登録のある Adobe ID でログインしてください。 |
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コンビ二払い ※新規受付終了 |
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