Creative Cloud ご購入・ご利用ガイド ＞ 製品・ご契約お手続きガイド
お手続きはオンラインで完結するものと、サポートへのお問い合わせが必要なものがあります。以下からご希望に当てはまるものをお選びください。
PhotoshopやIllustratorなどの単体サブスクリプション契約からCreative Cloudコンプリートプランやフォトプランへ変更したい。あるいはコンプリートプランから単体製品へ変更したいなど、製品プランの変更を行いたい場合
| 現在の 支払い方法 |
製品変更の手続き |
|---|---|
| クレジットカード | アドビプランの変更 を参照し、ご自身で変更いただけます。プラン変更の際に現在と異なるストレージ容量・お支払いサイクルへ変更することも可能です。 |
銀行振込 ※個人版新規受付終了 グループ版一括払いのみ |
お問い合わせください。 |
コンビニ払い ※新規受付終了 |
Creative Cloud個人版 の年間プラン一括払いを月々プラン月々払いに変更したい。もしくは 年間プラン一括払いを年間プラン月々払いへ変更したいなど、お支払いサイクルを変更したい場合
| 現在の プラン |
変更先の プラン |
手順 |
|---|---|---|
| 年間プラン 一括払い |
年間プラン 月々払い |
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| 月々プラン 月々払い |
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| 年間プラン 月々払い |
年間プラン 一括払い |
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| 月々プラン 月々払い |
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| 月々プラン 月々払い |
年間プラン 一括払い |
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| 年間プラン 月々払い |
（※）クレジットカード払いの場合のみご自身での変更が可能。製品変更の際にお支払いサイクルの選択を行うことで可能です。製品変更の手順は アドビプランの変更 をご参照ください。
お勤め先などでCreative Cloud グループ版をご契約いただいている場合、お客様個人がすでにお持ちの Creative Cloud 個人版から、お勤め先のグループ版メンバーシップへ同一のAdobe IDで再登録することができます。
この場合、Creative Cloud グループ版への再登録時に、お客様がお持ちであったCreative Cloud 個人版を解約する場合でも、解約料は発生いたしません。
個人版からグループ版への変更をご希望の場合の手順
Creative Cloudグループ版をご購入いただいた上で、既にお持ちの個人版ライセンスは解約のお手続きを進めてください。
もしグループ版への切り替えで解約料が発生する表示が出た場合は、サポートへのお問い合わせにてグループ版への移行の旨をご相談ください。
解約をご希望の場合は以下の対応表をご確認のうえ、お手続きが可能です。購入からの経過日数が14日以内の解約の場合、代金はすべて返金されます。
| 購入した製品・プラン | 現在のお支払い方法 | お手続き方法 |
|---|---|---|
| Creative Cloud 個人版 の各プラン | クレジットカード | Adobe 体験版またはサブスクリプションの解約ページを参照いただき、今すぐオンラインでお手続きが可能です。 |
銀行振込 ※個人版新規受付終了 グループ版一括払いのみ |
お問い合わせください。時間帯は平日9:30～18:00となります。（※ゴールデンウィーク、年末年始 を除く） ※ ログイン画面が表示された場合は製品登録のある Adobe ID でログインしてください。 |
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コンビ二払い ※新規受付終了 |
