内容 (What's Covered)

この文書では、アドビストアで購入の Creative Cloud メンバーシップまたは、サブスクリプションをご利用されているクレジットカード情報の更新方法について説明します。

操作前にご確認頂きたいこと

クレジットカード情報の変更方法

  1. アドビのホームページ を開き、画面右上の 「ログイン」 をクリックします。

  2. ログイン画面が表示されたら、契約したサブスクリプションの Adobe ID とパスワードを入力して「ログイン」ボタンをクリックします。

  3. 以下の画面が表示されたら、「アカウント管理」をクリックします。

  4. 再度パスワードの入力を求められた場合は、パスワードを入力して「ログイン」ボタンをクリックします。

  5. アカウントページが表示されたら、上部のメニューから「プラン」をクリックします。

  6. 契約中のプランに表示されている「プランを管理」をクリックします。

  7. プランとお支払いページが表示されたら、「支払い情報を編集」ボタンをクリックします。

  8. パスワードの再入力を求められた場合は、パスワードを入力して「ログイン」ボタンをクリックします。

  9. 支払い情報を編集 画面が表示されたら、変更箇所を修正します。カード情報の変更箇所の入力が終了したら、「保存」ボタンをクリックします。

    ※ 入力時の注意事項 ※

    • 請求先情報は、クレジットカード会社への登録情報と一致している必要があります。一致していない場合、決済時に却下されるので、注意が必要です。
    • 入力前はすでに登録されている情報が反映されています。
    • 名義人は半角アルファベットで入力してください。
    • 名義人の苗字と名前の間は半角スペースを入力してください。
    • 半角スペースは 2 つ以上使用しないでください。
    • カード番号はハイフンなしで入力してください。
    • カード番号は半角数字で入力してください。

    名義人とカード番号などに変更がない場合も、必ず上記の方法で再入力をしてください。

エラーが表示された場合

1)ブラウザーを変更してお試しください

2)ブラウザのキャッシュをクリアをしてください
  キャッシュクリア方法はこちらをご確認ください

3)再度、上記注意事項を、ご確認の上、入力願います。

4)1~3をお試し頂いても問題が解決しない場合、お手元にクレジットカードをご用意の上、サポートへご連絡ください。

お問い合わせ先

サポートへのお問い合わせページより、製品名とお問い合わせ内容をお選びいただき、表示されるサポートへの連絡先オプションをご利用ください。

サポートへのご連絡方法についてはこちらをご確認ください。

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