体験版に関するよくあるお問い合わせ

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この文書では、体験版に関するよくあるご質問にお答えします。

Q1.　体験版とはなんですか？

A1.　無料で体験利用できるようにしたソフトウェアのことです。

使用期限はインストール後、Creative Cloud 、Acrobat は 7 日間、Elements 製品は 30 日間となっています。それ以降は再度インストールしても動作しませんのでご留意ください。

Q2.　体験版の入手方法を教えてください。

A2.　アドビ Web サイトの ダウンロードページ から試用する製品を選択してダウンロードできます。

Creative Cloud 、Acrobat は 7日間、Elements 製品は 30 日間体験版として利用することができます。

インストール前の注意事項

体験版のダウンロードを行うには、Adobe ID とパスワードを使いアカウントへログインする必要があります。また、体験版を入手する前に、コンピューターが必要システム構成を満たしているかご確認ください。確認方法については、以下の文書を参照してください。

Q3.　体験版の機能制限はありますか？

A3.　ありません。

最新版の製品の全機能を搭載しているので、製品のあらゆる機能やサービスをご試用いただけます。

Q4.　体験版のダウンロードやインストール方法はどのようにしますか？またアンインストール方法は？

A4.　体験版のダウンロードは こちらのダウンロードサイト よりご利用いただけます。製品に関する情報は各製品ページでご確認ください。

体験版をご使用いただく際の注意点

  • インストール後、Creative Cloud、Acrobat は 7 日間、 Elements 製品は 30 日間、ご使用いただけます。
    Q. 体験版はいつ使用不可能になりますか？
    A. 日付の設定、時間の設定等を変更すると、試用期間が終了いたします。
    Q. 体験版が有効期限前に使用できなくなってしまいました。
    A. アプリケーション内のファイルやプログラムに変更を加えようとした場合も、試用期間が終了いたします。またアプリケーションの削除と再インストールを行った際も、体験版の有効期限が終了する場合があります。
  • 体験版をアンインストールした上で、再インストールをしても、試用期間を延長することはできません。
  • 体験版を利用する際にクレジットカード番号の登録が必要となります。

ダウンロードおよびインストールの方法

アンインストールの方法

Q5.　体験版のダウンロードに失敗しました

A5. インストールが失敗、もしくはインストーラーが起動しない場合は再度ダウンロードしてください。次の記述はダウンロードが正常に行われないことが考えられるケースです。

  1. 不正な階層構造をとったシステム構成の場合（ファイル名やフォルダ名にスペースなどの予語が含まれている場合）などはそれらをなくし、アルファベットのみのフォルダ名に変更してください。
  2. CIH ウィルスに感染している場合、インストーラーが正常に動作しない可能性がありますのでシステムをスキャンし、ウィルス除去を行った上で、再度ダウンロードを行ってみてください。
  3. ブラウザのキャッシュをクリアーし、一時ファイル等を削除した上でお試しください。

エラーコードが表示される場合は、以下の文書をご覧ください。

弊社サイトトップページからのインストールがうまくいかない場合、以下の文書からのインストールもお試しください。

Q6.　体験版がダウンロードできない

A6.　サーバーが込み合う週末等に体験版をダウンロードしようとすると、ダウンロードがなかなか進まないといった状況になる場合がございます。

何度か試しても上手くいかない場合は、Firewall 等でご使用のサーバーがダウンロードを行えない状態になっていないかどうかサーバーアドミニストレータの方にご確認ください。プロバイダー様をご利用になられている場合、サーバーが込み合わない時間帯を選んで再度体験版のダウンロードを試みてください。また、ウィルスチェック等のソフトウェアが常駐しているとダウンロードが上手くいかないことも考えられます。ウィルスチェッカー等のアプリケーションをOFF にしてダウンロードを試してみてください。それでもダウンロードができない場合は、雑誌または書籍の付属 DVD-ROM をご利用いただくことができます。

Q7.　体験版をダウンロードしたが起動しない

A7.　体験版が起動しない場合は、以下の文書を参照してください。

Q8.　体験版はいつ頃使用不可能になりますか？

A8.　体験版の有効期間はプロダクトによって異なります。体験版起動時に現れるスクリーンに有効な日数が表示されます。体験版の有効期限のカウントはインストール後、最初に起動した時から始まります。試用期間が過ぎた場合、再インストールを行っても使用することはできませんので、製品版の購入をご検討ください。

製品をご購入いただいたら体験版の画面の「このソフトウェアを使用許諾する」をクリックし、シリアル番号を入力するかサブスクリプションを開始してください。

Q9.　体験版が有効期限前に使用できなくなってしまいました

A9.　体験版ソフトウェアが有効期限をコントロールする仕組みは大変デリケートです。

ユーザが直接システム時計を変更した場合だけでなく、何らかの要因でシステム時計に影響が加わったような場合でも、セキュリティのために有効期限を終了することがあります。また、アプリケーションの削除と再インストールを行った際も、体験版の有効期限が終了する場合があります。いかなる場合においても、一度試用期間を過ぎたと認識されてしまうと、システムを初期化しない限り、その以降、そのパソコン上では、体験版を開始することができなくなります。もし他のパソコンをお持ちの場合は、再度そのコンピュータに体験版をインストールしてご評価くださいますよう、よろしくお願いいたします。

Q10.　体験版を使用して商用の Web サイトや、サイトを作成して利益を上げることができますか？

A10.　商用、もしくは営利目的のプロジェクトに体験版を使用することはできません。

体験版は評価目的のみに使用目的が限られております。出版、商用利用等、ソフトウェアを購入するための評価以外に使用することはできません。商用、営利目的、サイト運営等の目的のプロジェクトを行う場合は、製品版をご購入いただく必要があります。

Q11.　製品版を購入した後、体験版で作成したデータを利用することは可能ですか？

A11.　はい、可能です。

Q12.　体験版を使用してますがサポートを受けられますか？

A12.　一部の製品を除き※1、インストールが正常完了するまでに問題が起きた場合のみ、電話でのサポートをご利用いただけます。こちらからご確認ください。インストール後の問題にはご利用できません。

 

A12.　体験版であっても、ご購入製品と同様のサポートを提供しています。こちらからお問い合わせください。

※1 以下の製品は、体験版インストールサポートを提供しておりませんのでご注意ください。

Captivate
Director
eLearning Suite
FrameMaker
FreeHand
PageMaker
Presenter
RoboHelp
Technical Communication Suite

Q13.　旧バージョンの体験版はありますか？

A13.　体験版のダウンロードは最新版のみとさせていただいております。旧バージョンの体験版は、新バージョンの体験版が完成し公開され次第、サイト内から削除されますので最新版の体験版をご利用ください。

Q14.　アドビ製品の機能について教えてください。

A14.　詳しくは、以下の情報をご覧ください。

Q15. 体験版が紐づいているかどうかはどこで確認できますか？

A15.　弊社 Web サイトにログインし、画面上部メニュー［プランと支払い］＞［プラン］選択にてご確認いただけます。以下のような表示であれば、体験版がAdobe IDに紐づけられており、試用期間中となります。

trialversion

ログイン手順については、以下の文書の❶～❹を参照してください。

Q16. 体験版がどのAdobeIDに紐づいているかわからなくなってしまいました

A16.　お心当たりのあるAdobe IDで、Q15.同様弊社 Web サイトにログインし、画面上部メニュー［プランと支払い］＞［プラン］選択にてご確認ください。

ログインできない/体験版が紐づいていない場合は、請求情報からお探しを致します。発生した料金、ご利用のクレジットカード明細をお手元にご用意の上、サポートにお問い合わせください。

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