Panduan Pengguna Batal

Urus lesen Pasukan anda semasa tetingkap pembaharuan

Terpakai untuk Creative Cloud untuk pasukan.

Ketahui cara pentadbir sistem boleh mengurus lesen untuk langganan Pasukan yang dibeli terus daripada Adobe.com.

Semasa tetingkap pembaharuan, pentadbir sistem boleh melihat dan mengedit butiran pembaharuan pada tab Akaun dalam Adobe Admin Console.

Nota:

Ikut serta pembaharuan automatik hanya tersedia pada pelan tahunan, dibilkan setiap bulan dan tahun, prabayar di Brazil dan pada pelan tahunan, prabayar di Vermont.

Tetingkap pembaharuan

Jika langganan Pasukan anda dibaharui secara automatik dan anda membeli pelan terus daripada Adobe.com, sebagai pentadbir sistem, anda boleh menukar bilangan lesen dan produk dalam pelan anda bermula 30 hari sebelum tarikh pembaharuan. Tempoh ini dikenali sebagai tetingkap pembaharuan. Anda akan mendapat e-mel apabila tetingkap pembaharuan anda dibuka, memperincikan pembaharuan produk, kuantiti dan harga pembaharuan. Anda mempunyai 30 hari dari tarikh pembaharuan untuk membuat apa-apa pelarasan sebelum pelan anda dibaharui. Walau bagaimanapun, apa-apa peningkatan atau penurunan dalam kiraan lesen atau penambahan produk baharu hanya berkuat kuasa pada tarikh pembaharuan anda.

Nota:

If you're in North America and need help with your Annual Adobe VIP contract renewal from your Account Manager, email us at renewalhelp@adobe.com, and we'll contact you shortly.

Lihat butiran pembaharuan

Untuk menyemak butiran pembaharuan anda, lakukan perkara berikut:

  1. Daftar masuk ke Admin Console.

  2. Pada tab Akaun, klik Lihat butiran di bawah Pembaharuan .

    Bahagian Pembaharuan pada halaman Akaun memaparkan pilihan untuk Kemas kini pelan dan Lihat butiran.
    Kemas kini pelan anda atau lihat butiran pembaharuan.

Nota:

Jika anda membeli lesen pada harga promosi, anda akan membaharui pada harga standard sepanjang tempoh langganan anda; atau pada harga semasa pada waktu pembaharuan.

Kemas kini pelan pembaharuan

Anda boleh menambah atau mengalih keluar produk dan lesen pada bila-bila masa semasa tetingkap pembaharuan. Walau bagaimanapun, apa-apa peningkatan atau penurunan dalam kiraan lesen atau penambahan produk baharu hanya berkuat kuasa pada tarikh pembaharuan anda. Perubahan tidak berlaku dengan serta-merta. Jika anda memerlukan lesen dengan segera, lihat Tambahkan produk dan lesen .

Jika anda mempunyai sepuluh lesen untuk Acrobat dan sepuluh lesen itu diperuntukkan, dan anda hanya memerlukan sembilan lesen untuk tahun hadapan, kurangkan bilangan lesen kepada sembilan. Pelan semasa anda masih mempunyai sepuluh lesen dan sepuluh pengguna diperuntukkan. Walau bagaimanapun, anda digesa untuk membatalkan peruntukan pengguna sebelum tarikh ulang tahun anda.

Nota:

Untuk pesanan Pelan Insentif Nilai (VIP), walaupun anda membaharui lesen Creative Cloud untuk pasukan sebelum atau semasa tempoh pembaharuan, tarikh ulang tahun baharu tertera pada Admin Console 30 hari selepas tarikh pembaharuan.

Contohnya, jika tarikh ulang tahun langganan VIP anda ialah 31 Disember 2018 dan anda membaharui lesen Creative Cloud untuk pasukan pada 28 Disember 2018 (tiga hari sebelum tarikh ulang tahun), tarikh ulang tahun kekal dipaparkan sebagai 31 Disember 2018 dan bukannya 31 Disember 2019 dalam Admin Console. Tarikh ulang tahun dikemas kini 30 hari kemudian (31 Januari 2019 dalam hal ini).

Untuk mengemas kini pelan pembaharuan anda, lakukan perkara berikut:

  1. Pada tab Akaun dalam Admin Console, klik Kemas kini pelan di bawah Pembaharuan.

  2. Ubah suai produk dan bilangan lesen dan klik Teruskan.

    Ubah suai produk dan kiraan lesen

  3. Apabila mengurangkan kiraan lesen:

    a. Buat pilihan yang sesuai dan klik Teruskan.

    Pilih sebab untuk mengurangkan kiraan lesen

    b. Jika apa-apa tawaran muncul, klik Terima untuk menggunakannya, kemudian klik Teruskan.

    Tawaran istimewa

    Nota:

    Anda tidak boleh membatalkan keseluruhan akaun menggunakan aliran kerja ini. Jika anda mengubah suai kuantiti pembaharuan untuk semua produk kepada sifar, anda digesa untuk menghubungi Adobe Customer Care.

  4. Untuk mengemas kini kaedah pembayaran anda, klik Edit.

    Peringatan:

    Jika anda mempunyai berbilang langganan yang dipautkan pada kad kredit yang sama, semua langganan dikemas kini apabila anda menukar maklumat kad kredit untuk salah satu daripada langganan tersebut.

    Edit kaedah pembayaran

  5. Semak perubahan dan klik Simpan Perubahan.

Jika anda mengurangkan kiraan lesen kepada kurang daripada bilangan lesen yang diperuntukkan, pastikan anda membatalkan peruntukan lesen akses sebelum tarikh pembaharuan. Jika tidak, lesen akan dibatalkan secara automatik, mengikut dasar peruntukan berlebihan.

Sebagai alternatif, anda boleh membatalkan peruntukan lesen akses selepas anda mengemas kini pelan pembaharuan anda. Pendekatan ini lebih disukai kerana anda tidak perlu memulangkan Admin Console selepas pembaharuan. Kelemahannya ialah pengguna dialih keluar dengan serta-merta. Anda tidak boleh memilih pengguna untuk dialih keluar pada masa hadapan.

Peruntukan berlebihan

Jika anda memutuskan untuk membaharui kurang lesen, kiraan lesen dikurangkan pada tarikh pembaharuan anda. Jika bilangan pengguna yang diperuntukkan lebih besar daripada kiraan lesen yang dibaharui, akaun berada dalam keadaan tidak mematuhi. Adobe mengesyorkan agar anda membatalkan peruntukan lesen akses sejurus selepas mengurangkan kiraan.

Jika anda tidak membatalkan peruntukan lesen akses, Admin Console memulakan kira detik untuk membatalkan lesen secara automatik selepas tempoh tangguh pasca tarikh pembaharuan anda. Proses pembatalan adalah berdasarkan tempoh, mengutamakan pengguna dengan tempoh akses yang lebih pendek bagi pembatalan lesen terlebih dahulu. Pengguna yang mempunyai tempoh akses yang lebih lama paling kurang berkemungkinan akan kehilangan akses. Senarai pengguna yang telah kehilangan akses muncul dalam senarai tiada akses pada Konsol.

Dapatkan bantuan dengan lebih pantas dan mudah

Pengguna baharu?