Panduan Pengguna Batal

Tuntut semula aset daripada pengguna

Ketahui cara anda boleh menuntut semula aset pengguna apabila mereka meninggalkan organisasi.

Jika anda menggunakan storan Adobe untuk perniagaan, organisasi anda memiliki akaun pengguna dan kandungan yang berkaitan dengannya. Apabila pengguna meninggalkan organisasi (atau anda memadamkan akaun pengguna), anda boleh memindahkan aset daripada folder pengguna kepada pengguna lain menggunakan Admin Console.

Apabila anda mengalih keluar pengguna, folder pengguna dialihkan di bawah halaman Pengguna Tidak Aktif di bawah Admin Console > Storan. Anda boleh memindahkan aset pengguna kepada pengguna yang ditetapkan. Semua aset ditambahkan pada arkib fail termampat. Pautan untuk memuat turun fail dihantar kepada pengguna yang ditetapkan melalui e-mel.

Peringatan:
  • Pemulihgunaan aset bertujuan untuk pengguna yang meninggalkan organisasi. Tidak disyorkan untuk menggunakan pemulihgunaan aset untuk memindahkan aset pengguna jika anda bertukar kepada organisasi lain.
  • Selepas pentadbir memulakan pemulihgunaan aset, jangan alih keluar pentadbir daripada organisasi sehingga tebus guna aset selesai. Pemulihgunaan aset selesai apabila pengguna yang dialih keluar muncul dalam tab Pengguna Tidak Aktif dalam Admin Console, bukannya muncul dalam tab Pengguna Aktif.

Untuk memindahkan aset daripada pengguna yang telah meninggalkan organisasi anda kepada pengguna lain, log masuk ke Adobe Admin Console.


Tuntut semula aset semasa mengalih keluar pengguna

Setiap kali anda mengalih keluar pengguna, jika pengguna yang terjejas mempunyai aset yang disimpan folder Storan Adobe untuk perniagaan mereka, anda digesa untuk menuntut semula aset tersebut.

  1. Dalam Admin Console, pilih pengguna untuk dialih keluar.

    Jika anda memilih berbilang pengguna dan terdapat pengguna yang tidak terjejas oleh storan, skrin memaparkan senarai berasingan pengguna terjejas dan tidak terjejas.

  2. (Tidak terpakai kepada pelanggan Education)Daripada senarai pilihan, pilih salah satu daripada yang berikut dan kemudian klik Seterusnya:

    • Pindahkan kandungan sekarang: Kandungan folder dihantar melalui e-mel kepada pengguna yang ditetapkan. Jika anda memilih pilihan ini, nyatakan alamat e-mel pengguna yang ditetapkan yang menerima kandungan tersebut. Anda boleh menentukan alamat e-mel mana-mana jenis identiti pengguna yang disokong dalam organisasi anda.
    • Pindahkan kandungan kemudian: Kandungan folder kekal dalam tab Pengguna Tidak Aktif sehingga ia dipadamkan secara kekal.
    • Padamkan kandungan secara kekal: Folder dipadamkan secara kekal tanpa pilihan untuk mendapatkan semula kandungan.
    Nota:

    Jika anda mengalih keluar pengguna menggunakan operasi pukal, pilihan lalai untuk Pindahkan kandungan kemudian diikuti secara automatik. Aset pengguna yang dipadamkan tersedia dalam tab Pengguna Tidak Aktif di bawah Storan > Folder Pengguna Individu.

    Pindahkan aset

    Untuk pelanggan Pendidikan

    Jika anda pelanggan Pendidikan, anda tidak akan melihat pilihan di atas. Ini bermakna, apabila anda memadamkan akaun, aset pelajar dialihkan ke tab Pengguna Tidak Aktif 

    Untuk memindahkan aset kepada pelajar yang telah meninggalkan organisasi, navigasi ke Storan > Tidak aktif pengguna, pindahkan kandungan kepada diri sendiri atau kepada pengguna lain dalam organisasi (kerana pelajar itu bukan lagi sebahagian daripada institusi itu). Penerima kemudiannya perlu memuat turun aset (sebagai fail zip) dan menghantar fail zip kepada pelajar.

  3. Dalam skrin pengesahan, klik Alih Keluar Pengguna.

    Jika anda memilih Pindahkan kandungan sekarang, pengguna menerima e-mel dengan pautan untuk memuat turun arkib termampat. Setiap arkib yang dimampatkan boleh mencapai sehingga 5 GB berdasarkan jumlah saiz aset yang disimpan dalam folder pengguna. Bergantung pada saiz aset, anda boleh mengambil sedikit masa untuk menerima e-mel tersebut.

    Jika anda memilih Pindahkan kandungan kemudian, anda boleh menavigasi ke tab Pengguna Tidak Aktif untuk menuntut semula aset.

    Nota:

    Pentadbir menerima e-mel jika proses tebus guna aset gagal. Bergantung pada peringkat, anda boleh melakukan salah satu daripada yang berikut:

    • Jika tindakan menghantar e-mel gagal, Kongsi folder pengguna Tidak aktif untuk memulakan semula e-mel.
    • Jika penciptaan arkib termampat gagal, tambahkan pengguna sekali lagi dan tetapkan mereka pada Profil Produk yang memberi mereka kelayakan storan. Kemudian mulakan semula proses.

Tuntut semula kandungan daripada folder Pengguna Tidak Aktif

  1. Dalam tab Storan, klik entri pengguna dalam senarai Pengguna Tidak Aktif. Anak tetingkap butiran folder terbuka.

    Pilih Pengguna Tidak Aktif

  2. Klik   dan kemudian pilih Edit Folder Access.

    Edit akses imej

  3. Tentukan alamat e-mel pengguna yang ditetapkan dan klik Tambah. Anda boleh menentukan alamat e-mel apa-apa jenis identiti pengguna yang disokong dalam organisasi anda.

  4. Klik Simpan untuk melengkapkan proses.

    Pengguna yang ditetapkan menerima e-mel dengan pautan untuk muat turun arkib termampat. Setiap arkib yang dimampatkan boleh mencapai sehingga 5 GB bergantung pada jumlah saiz aset yang disimpan dalam folder pengguna. Bergantung pada saiz aset, anda boleh mengambil sedikit masa untuk menerima e-mel tersebut.

Muat turun fail kongsi

Pengguna yang ditetapkan menerima e-mel dengan pautan untuk muat turun arkib termampat. Terdapat had kepada jenis aset yang boleh dituntut semula. Lihat Aset yang boleh dituntut semula untuk mengetahui aset yang boleh menjadi sebahagian daripada arkib.  

Bergantung pada saiz aset asal, berbilang arkib boleh dibuat. Setiap arkib yang dimampatkan boleh mencapai sehingga 5 GB. E-mel dihantar apabila semua arkib dibuat. Oleh itu, mungkin terdapat kelewatan dalam pengguna yang ditetapkan menerima e-mel.

Mesej e-mel untuk memuat turun fail

Arkib dimampatkan mengandungi aset disegerakkan yang dimiliki pengguna, termasuk fail, pustaka dan dokumen awan.

Aset yang boleh dituntut semula

Untuk pengguna Acrobat, hanya aset di bawah tab Fail adalah sebahagian daripada aliran kerja penambakan aset. Aset di bawah Storan Lain atau Perjanjian bukan sebahagian daripada aliran kerja.

Fail Acrobat kepunyaan pengguna perusahaan (ahli organisasi ETLA) juga tidak disokong dan, oleh itu, tidak disertakan dalam arkib termampat. Lihat jadual berikut untuk butiran lanjut.

Nota:

Bagi pengguna perusahaan yang telah berhijrah ke storan Adobe untuk perniagaan, aset Acrobat juga disertakan dalam storan cloud mereka.

Perkara yang disertakan dalam arkib

Perkara yang bukan sebahagian daripada arkib

Aset disegerakkan pengguna, termasuk:

  • Fail Creative Cloud 
  • Perpustakaan disimpan dalam awan
  • Dokumen awan (Photoshop, Illustrator dan dokumen XD)
  • Fail Adobe Express
    (Hanya terpakai untuk fail yang dibuat selepas 16/08/2023)
  • Dokumen yang diterbitkan
  • Perjanjian Adobe Sign
  • Siaran sosial Adobe Express
  • Penciptaan mudah alih
  • Fail Lightroom 
  • Aset Behance
  • Aset portfolio
  • Aset dipadamkan

Untuk memulihkan fail yang merupakan sebahagian daripada arkib, ekstraknya daripada arkib dan muat naik ke folder storan Creative Cloud anda sendiri. Untuk butiran, lihat Urus aset yang dipindahkan.

Untuk memulihkan fail yang bukan sebahagian daripada arkib, lakukan salah satu daripada yang berikut bergantung pada jenis fail:

  • Untuk pautan InDesign yang diterbitkan, anda mesti menerbitkan semula pautan itu daripada akaun baharu. Pengguna tidak akan dapat mengakses sumber yang diterbitkan sebelum ini walaupun mereka memuat turun sumber tersebut.
  • Untuk fail Lightroom, pastikan pengguna memuat turun fail dan memindahkan ke akaun anda sebelum mengalih keluar pengguna daripada organisasi.
  • Untuk apa-apa senario lain, hubungi Layanan Pelanggan Adobe.
Nota:

Fail yang pengguna tandakan untuk dipadamkan dalam folder storan Creative Cloud mereka tidak boleh dituntut semula dalam apa jua keadaan.  

Dapatkan bantuan dengan lebih pantas dan mudah

Pengguna baharu?