Panduan Pengguna Batal

Kemas kini Admin Console pada akaun Pasukan anda

Terpakai untuk Creative Cloud untuk pasukan.

Sebagai pemilik kontrak, anda boleh mengemas kini butiran bayaran jika anda telah membeli keahlian Pasukan anda terus daripada Adobe.com.

Untuk mengedit atau mengemas kini butiran bayaran anda, edit Kaedah pembayaran pada tab Akaun dalam Adobe Admin Console.


Edit kaedah pembayaran

Terukan membaca untuk mengetahui cara anda boleh mengemas kini butiran kad kredit, butiran PayPal, alamat pengebilan atau nombor pengenalan cukai pada akaun anda. Untuk mencetak, memuat turun atau e-mel invois, lihat menguruskan invois .

  1. Daftar masuk ke Admin Console.

    Nota:
  2. Pilih ikon Edit   untuk Kaedah pembayaran.

    Jika anda mempunyai berbilang kontrak, pilih nama kontrak untuk melihat butiran bayaran.

    Halaman gambaran keseluruhan akaun dengan ikon edit untuk kaedah pembayaran diserlahkan
    Pilih ikon edit untuk mengemas kini butiran bayaran anda.

     Tidak dapat melihat butiran bayaran? Anda bukan pemilik kontrak. Lihat cara anda boleh menjadi pemilik kontrak.

  3. Pilih kaedah pembayaran.

    Kad kredit/debit

    Kemas kini atau masukkan butiran yang diperlukan.

    Jika anda menggunakan kad korporat, anda mesti menggunakan nama dan alamat pengebilan pemegang kad itu. Untuk mengesahkan nama dan alamat pengebilan yang betul, semak dengan pemegang kad atau jabatan perakaunan anda.

    Urus kotak dialog kaedah pembayaran dengan kad kredit/debit yang dipilih sebagai kaedah pembayaran.
    Masukkan butiran kad Kredit/Debit anda, dan pilih Simpan.

    PayPal

    PayPal hanya diterima di beberapa negara yang disokong.

    Untuk mengemas kini, mengedit atau menukar butiran PayPal pada akaun anda, klik Daftar Masuk.

    Halaman PayPal dibuka, anda boleh daftar masuk dan mengemas kini butiran. Sebaik sahaja anda menyimpan perubahan anda, anda akan diarahkan kembali ke Urus Pembayaran.

    Urus kotak dialog kaedah pembayaran dengan PayPal dipilih sebagai kaedah pembayaran.
    Masukkan butiran PayPal anda dan pilih Simpan.

    Nota:
    • Sebarang kemas kini pada butiran pembayaran anda digunakan secara automatik pada semua invois sedia ada dan baharu.
    • Nama medan ID cukai bergantung pada nombor pengenalan cukai yang berkenaan di negara anda, seperti ID VAT atau ID GST.
  4. Klik Simpan.

    Peringatan:

    Jika anda mempunyai berbilang langganan yang dipautkan pada kad kredit yang sama, semua langganan dikemas kini apabila anda menukar maklumat kad kredit untuk salah satu daripada langganan tersebut.

    Semua pentadbir sistem menerima e-mel yang memberitahu mereka bahawa butiran bayaran telah dikemas kini.

    Jika terdapat pembayaran yang belum selesai, pembayaran akan dicetuskan semula selepas anda mengemas kini butiran bayaran. Anda menerima e-mel yang memberitahu anda bahawa pembayaran telah diproses.

    Ia boleh mengambil masa sehingga 24 jam untuk invois dipaparkan di bawah Sejarah Pengebilan dalam Admin Console. Anda menerima pemberitahuan e-mel apabila tersedia.

Soalan lazim

 Kemas kini butiran bayaran

 Mengapakah nombor kad kredit saya tidak diterima?

Cuba penyelesaian berikut:

  • Masukkan nombor kad dengan betul. Jangan masukkan jarak atau sempang. Jika kad anda mempunyai kod keselamatan, masukkan kod tersebut dengan betul pada skrin pembayaran.
  • Pastikan nama dan alamat pengebilan pada pesanan anda sepadan dengan nama dan alamat pengebilan pada kad kredit anda. Jika anda menggunakan kad korporat, gunakan nama dan alamat pengebilan pemegang kad, bukan pembeli. Semak dengan pemegang kad atau jabatan perakaunan anda untuk mengesahkan nama dan alamat pengebilan.
  • Pastikan kad kredit belum tamat tempoh.
  • Pastikan anda tidak melebihi had kredit anda. Hubungi institusi kewangan anda untuk memastikan anda tidak melebihi had kredit anda. Pastikan kad kredit berada dalam kedudukan yang baik dan kad kredit anda menyokong transaksi dalam talian.
  • Masih memerlukan bantuan? Untuk menghubungi kami, kemudi ke Admin Console > Sokongan.

 Selepas mengemas kini maklumat kad dan memproses pembayaran, saya masih melihat ralat untuk mengemas kini maklumat pengebilan saya. Bagaimanakah saya boleh menyelesaikan ralat ini?

Daftar keluar dan daftar masuk semula ke Admin Console. Ralat harus diselesaikan jika pembayaran telah dilakukan.

 Mengapa saya tidak boleh mengemas kini maklumat kad kredit saya?

Jika anda tidak dapat mengemas kini akaun anda, cuba:

  • Menggunakan penyemak imbas yang berbeza.
  • Mengemas kininya esok jika ia hari pengebilan/pembaharuan anda.

Cari penyelesaian untuk mengemas kini kad kredit anda.

 Bagaimanakah cara saya mengalih keluar maklumat kad kredit saya daripada akaun Adobe?

Sebagai sebahagian daripada piawaian keselamatan data kami, Adobe tidak menyimpan maklumat kad kredit anda pada pelayannya dan sebaliknya menggunakan nombor token yang disulitkan untuk memproses pembayaran anda.

Anda perlu membatalkan pelan anda jika anda memerlukan Adobe untuk mengalih keluar maklumat pembayaran ini. Kemudi ke Admin Console > Sokongan untuk menghubungi kami.

 Adakah saya boleh membayar dengan kad kredit, PayPal, pindahan kawat atau pesanan pembelian?

Pembayaran kad kredit diterima untuk keahlian Creative Cloud di semua negara yang disokong. Pembayaran melalui PayPal diterima di beberapa negara yang disokong. Pilihan pembayaran lain mungkin tersedia di negara anda. Lawati halaman pelan Creative Cloud untuk bermula.

Kedai Adobe tidak menerima pesanan pembelian. Walau bagaimanapun, anda boleh menggunakan pesanan pembelian untuk pesanan telefon sebanyak A.S. $2500 atau lebih. Hubungi pasukan jualan untuk mendapatkan maklumat lanjut.

 Betulkan pembayaran yang gagal

 Bagaimanakah saya boleh mengesahkan bahawa pembayaran telah dibuat?

Anda menerima e-mel yang memberitahu bahawa pembayaran telah diproses. Selain itu, anda boleh melihat invois dalam bahagian Sejarah Pengebilan. Namun, ia boleh mengambil masa sehingga 24 jam untuk invois dipaparkan dalam Sejarah Pengebilan.

 Apakah yang berlaku jika pembayaran gagal?

Anda menerima pemberitahuan bahawa pembayaran anda tidak dapat diproses. Sebab yang paling lazim untuk pembayaran gagal ialah:

  • Kad telah tamat tempoh.
  • Anda telah diberikan kad baharu.
  • Maklumat peribadi anda telah berubah.

Jika pembayaran anda gagal, kemas kini butiran bayaran yang dikaitkan dengan keahlian anda. Adobe membuat lebih banyak percubaan pembayaran dalam tempoh 30 hari.

 Bagaimanakah saya boleh mencetuskan semula pembayaran selepas mengemas kini butiran bayaran?

Selepas mengemas kini butiran bayaran, klik Simpan. Menyimpan butiran bayaran yang dikemas kini, mencetuskan semula pembayaran secara automatik.

Walaupun butiran bayaran adalah sama, masukkan semula dan simpan maklumat untuk mencetuskan semula pembayaran.

 Berapa lama saya perlu menetapkan pembayaran?

Anda mempunyai sehingga 30 hari untuk mengemas kini maklumat pembayaran anda dari kegagalan pembayaran pertama pada tarikh pembaharuan. Langganan digantung pada hari ke-30.

 Bagaimanakah cara untuk mengesahkan kedudukan dengan penyedia pembayaran?

Kad Kredit:

Jika anda telah mengesahkan bahawa maklumat kad kredit anda adalah betul, hubungi bank anda untuk:

  • Memastikan had kredit tidak dilampaui. 
  • Bertanya tentang pengeluaran harian atau had pembelian, kerana penolakan pembayaran kadangkala disebabkan oleh had ini. 
  • Memastikan kad kredit atau debit berada dalam kedudukan yang baik dan kad anda menyokong transaksi dalam talian.
  • Mengetahui sama ada dasar perlindungan penipuan mereka menjejaskan penggunaan kad anda.

Setelah apa-apa ralat dibetulkan, Adobe memproses semula pembayaran anda secara automatik.

PayPal:

Hubungi terus PayPal untuk menyelesaikan apa-apa isu pengebilan. Setelah apa-apa ralat dibetulkan, Adobe memproses semula pembayaran anda secara automatik.

Dapatkan bantuan dengan lebih pantas dan mudah

Pengguna baharu?