Dalam Admin Console, navigasi ke Sokongan dan klik Mulakan Bual.
Terakhir dikemas kini pada
30 Dis 2024
- Adobe Enterprise & Teams: Panduan pentadbiran
- Rancang pemasangan anda
- Konsep asas
- Panduan Pemasangan
- Pasangkan Creative Cloud untuk pendidikan
- Laman utama Penerapan
- Bestari Penyesuaian Tugas K-12
- Persediaan mudah
- Menyegerakkan Pengguna
- Penyegerakan Senarai K-12 (AS)
- Konsep pelesenan utama
- Pilihan penerapan
- Petua cepat
- Luluskan aplikasi Adobe dalam Google Admin Console
- Dayakan Adobe Express dalam Google Classroom
- Penyepaduan dengan Canvas LMS
- Penyepaduan dengan Blackboard Learn
- Mengkonfigurasikan SSO untuk District Portal dan LMS
- Tambahkan pengguna melalui Roster Sync
- Soalan Lazim Kivuto
- Garis panduan kelayakan institusi Utama dan Sekunder
- Sediakan organisasi anda
- Jenis identiti | Gambaran keseluruhan
- Sediakan identiti | Gambaran keseluruhan
- Sediakan organisasi dengan Enterprise ID
- Sediakan Azure AD federation dan segerakkan
- Sediakan Google Federation dan segerakkan
- Sediakan organisasi dengan Microsoft ADFS
- Sediakan organisasi untuk District Portal dan LMS
- Sediakan organisasi dengan penyedia Identiti lain
- Soalan lazim dan penyelesaian masalah SSO
- Urus persediaan organisasi anda
- Urus pengguna
- Gambaran Keseluruhan
- Peranan pentadbiran
- Strategi pengurusan pengguna
- Berikan lesen kepada pengguna Pasukan
- Pengurusan pengguna dalam apl untuk pasukan
- Tambahkan pengguna dengan domain e-mel yang sepadan
- Tukar jenis identiti pengguna
- Urus kumpulan pengguna
- Urus pengguna direktori
- Urus pembangun
- Hijrahkan pengguna sedia ada ke Adobe Admin Console
- Hijrahkan pengurusan pengguna ke Adobe Admin Console
- Gambaran Keseluruhan
- Urus produk dan kelayakan
- Urus produk dan profil produk
- Urus produk
- Beli produk dan lesen
- Urus profil produk untuk pengguna perusahaan
- Urus peraturan pemberian automatik
- Beri hak kepada pengguna untuk melatih model tersuai Firefly
- Semak permintaan produk
- Urus dasar layan diri
- Urus penyepaduan aplikasi
- Urus kebenaran produk dalam Admin Console
- Dayakan/lumpuhkan perkhidmatan untuk profil produk
- Aplikasi Tunggal | Creative Cloud untuk perusahaan
- Perkhidmatan pilihan
- Urus lesen Peranti yang Dikongsi
- Urus produk dan profil produk
- Bermula dengan Global Admin Console
- Amalkan pentadbiran global
- Pilih organisasi anda
- Urus hierarki organisasi
- Urus profil produk
- Urus pentadbir
- Urus kumpulan pengguna
- Kemas kini dasar organisasi
- Urus templat dasar
- Peruntukkan produk kepada organisasi anak
- Laksanakan kerja yang belum selesai
- Terokai insights
- Eksport atau import struktur organisasi
- Urus storan dan aset
- Storan
- Penghijrahan Aset
- Tuntut semula aset daripada pengguna
- Penghijrahan aset pelajar | EDU sahaja
- Urus perkhidmatan
- Adobe Stock
- Fon tersuai
- Pautan Aset Adobe
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud untuk perusahaan - keahlian percuma
- Pasangkan aplikasi dan kemas kini
- Gambaran Keseluruhan
- Cipta pakej
- Pakej aplikasi melalui Admin Console
- Cipta Pakej Pelesenan Pengguna Bernama
- Urus pakej yang dijana terlebih dahulu
- Urus pakej
- Urus lesen peranti
- Pelesenan nombor siri
- Sesuaikan pakej
- Pasangkan Pakej
- Urus kemas kini
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Selesaikan masalah
- Urus akaun Pasukan anda
- Pembaharuan
- Urus kontrak
- Laporan & log
- Dapatkan bantuan
Terpakai untuk Creative Cloud untuk pasukan.
Ketahui cara menggunakan Adobe Admin Console untuk pasukan bagi menghubungi Layanan Pelanggan Adobe, mengurus kes sokongan anda, menjadualkan sesi bersama pakar dan banyak lagi.
Pentadbir sistem boleh menghubungi Layanan Pelanggan Adobe daripada tab Sokongan dalam Adobe Admin Console.
Berbual dengan Layanan Pelanggan Adobe
Daftar masuk ke Admin Console dan navigasi ke Sokongan. Untuk menyelesaikan atau membincangkan kes, anda boleh menghubungi Layanan Pelanggan Adobe menggunakan nombor hubungan yang diberikan di penjuru kanan sebelah atas halaman. Jika negara yang disebut di bawah nombor telefon tidak sepadan dengan negara anda, klik Wilayah Lain untuk mendapatkan lebih banyak nombor hubungan.
Untuk membantu menyelesaikan atau menyelesaikan masalah anda, Adobe Admin Console membenarkan anda berbual dengan Layanan Pelanggan Adobe. Untuk membenarkan penghalaan dan penyelesaian isu yang lebih cepat, pastikan anda memilih topik yang paling sesuai daripada topik yang dipaparkan dalam tetingkap perbualan langsung.
Selepas bual tamat, permintaan dan perbualan anda disimpan sebagai kes yang boleh anda lihat, jejak dan urus kemudian.
-
-
Tetingkap bual langsung muncul dengan satu set topik bual yang dipratetap. Pilih mana-mana satu daripada topik ini.
Tetingkap bual langsung dengan satu set topik bual yang dipratetap Tetingkap bual langsung dengan satu set topik bual yang dipratetap -
Untuk berhubung dengan wakil kami dan menyelesaikan pertanyaan anda, taip mesej anda dalam tetingkap bual.
Untuk menyemak kes tertutup dan terbuka anda, tanya soalan atau berikan maklumat tentang kes sedia ada, navigasi ke Sokongan > Kes Sokongan dalam Admin Console. Kemudian, klik Urus Kes Sokongan.
Jadualkan Sesi Pakar
Sesi Pakar terdiri daripada panggilan telefon selama 30 minit yang merangkumi topik cara untuk membantu pengguna dengan ciri produk tertentu. Setiap sesi dijadualkan mengikut janji temu pada masa yang anda pilih, dengan pasukan Layanan Pelanggan Adobe. Sesi dijalankan menggunakan perisian perkongsian skrin, jika perlu, yang membolehkan pakar produk menerangkan kepada anda aliran kerja yang kompleks atau baharu.
Nota:
- Sesi pakar hanya tersedia dengan rancangan Semua Aplikasi dan Acrobat untuk pasukan.
- Seorang pengguna boleh meminta hanya dua sesi dalam setahun.
- Sesi boleh dijadualkan dari Isnin hingga Jumaat dan hanya tersedia dalam bahasa Inggeris.
- Pastikan anda membuat permintaan sekurang-kurangnya 24 jam lebih awal.
- Untuk sesi yang lebih panjang atau latihan yang lebih formal, lawati tapak web latihan untuk mendapatkan gambaran keseluruhan pilihan latihan Adobe.
Untuk menjadualkan Sesi Pakar, lakukan perkara berikut:
-
Dalam Admin Console, navigasi ke Sokongan.
-
Klik Minta Sesi Pakar. Tetingkap Minta Sesi Pakar dibuka.
-
Pilih topik sesi dan jangka masa sesi pilihan. Pastikan anda memilih topik yang paling sesuai untuk sesi tersebut.
Nota:Anda hanya boleh meminta dua sesi setiap pentadbir setahun untuk Menyediakan pasukan anda dan dua sesi setiap lesen setahun untuk topik berkaitan apl.
Menyediakan pasukan anda
Untuk isu yang berkaitan dengan mengurus pengguna atau lesen anda.
Penciptaan tapak web dan aplikasi
Untuk aplikasi seperti Dreamweaver dan Adobe XD.
Penciptaan video
Untuk aplikasi seperti Premiere Pro dan After Effects.
Penerbitan cetakan dan digital
Untuk aplikasi seperti InDesign dan Illustrator.
Fotografi
Untuk aplikasi seperti Photoshop dan Lightroom.
Untuk isu log masuk, pemasangan dan pengaktifan, mulakan bual dengan Layanan Pelanggan Adobe.
-
Klik Pilih Hari dan Masa dan pilih slot masa. Klik Teruskan.
-
Pada skrin Berikan Maklumat , masukkan butiran hubungan anda dan penerangan ringkas tentang perkara yang ingin anda pelajari daripada sesi tersebut. Jadi, kami boleh menyediakan dan menyampaikan apa yang anda cari.
-
Klik Sahkan.
Setelah sesi anda dijadualkan, anda menerima e-mel dengan butiran janji temu dan nombor pengesahan. E-mel juga mempunyai pautan untuk membatalkan atau menjadualkan semula sesi.
