Panduan Pengguna Batal

Batalkan pelan Creative Cloud untuk pasukan anda

Terpakai untuk Creative Cloud untuk pasukan.

Ketahui cara membatalkan pelan Creative Cloud untuk pasukan anda jika anda membelinya terus daripada Adobe. Jika anda membelinya melalui penjual semula, hubungi terus penjual semula.

Menghadapi mana-mana isu berikut? Ketahui cara menyelesaikan dan meneruskan pelan Teams anda:

Sebaliknya ingin menukar pelan anda?

Anda tidak perlu membatalkan pelan semasa anda. Ketahui cara menukar pelan anda tanpa menjejaskan aset atau storan anda.

Apakah yang berlaku apabila anda membuat pembatalan?

Storan berkurangan

Storan cloud untuk setiap lesen yang dibatalkan akan dikurangkan kepada 5GB. Pengguna masih boleh mengakses fail Creative Cloud mereka pada komputer mereka dan tapak web Creative Cloud, tetapi akses ini terhad kepada storan awan 5GB. Jika pengguna melebihi had 5GB pada masa pembatalan, mereka mempunyai 30 hari untuk mengalihkan fail keluar daripada storan awan. Selepas tempoh 30 hari ini, akses kepada beberapa atau semua fail yang disimpan pada pelayan Creative Cloud boleh dialih keluar. Ketahui cara menyemak penggunaan storan.

Akses terhad kepada aplikasi dan perkhidmatan

Apabila anda membatalkan lesen, ahli pasukan akan kehilangan akses kepada kebanyakan aplikasi dan perkhidmatan Creative Cloud, termasuk keupayaan untuk mencipta atau mengedit fail, dan akan beralih kepada keahlian percuma. Untuk meminimumkan gangguan, kami mengesyorkan agar mereka menyimpan fail aktif secara setempat dalam format yang serasi.

Kesan pada keistimewaan Adobe Admin Console

Jika anda membatalkan keseluruhan pelan, anda akan kehilangan keupayaan untuk mengurus pasukan anda menggunakan Admin Console. Selain itu, akses kepada sesi pakar dan perkhidmatan sokongan khusus tidak akan tersedia lagi. 

Bayaran pembatalan dan bayaran balik

Bergantung pada pelan dan tarikh pembaharuan anda, mungkin terdapat yuran pembatalan atau bayaran balik. Baca lebih lanjut tentang syarat langganan dan dasar bayaran balik Adobe.

Bagaimanakah untuk membatal?

  1. Daftar masuk ke Admin Console dan pergi ke Akaun.

  2. Tatal ke bawah ke Pelan dan lesen.

  3. Pilih Urus untuk pelan yang ingin anda batalkan dan kemudian pilih Batalkan Lesen.

  4. Ikuti langkah pada skrin Batalkan lesen.

    Tab Akaun menunjukkan bahagian pelan dan lesen dengan pilihan urus dipilih untuk Adobe Audition.
    Urus pelan dan lesen anda daripada tab Akaun dalam Adobe Admin Console.

    Nota:

    Keupayaan ini sedang dilancarkan secara beransur-ansur dan mungkin belum tersedia untuk anda lagi. Jika anda tidak melihat pilihan Batal atau tidak dapat membatal, pergi ke tab Sokongan dalam Admin Console dan pilih Mula bual untuk menghubungi Layanan Pelanggan Adobe.

Dapatkan bantuan dengan lebih pantas dan mudah

Pengguna baharu?