Panduan Pengguna Batal

Urus permintaan produk

Cari

Terakhir dikemas kini pada 23 Jan 2025

Adobe Enterprise & Teams: Panduan pentadbiran
Rancang pemasangan anda
1. Konsep asas
2. Panduan Pemasangan
3. Pasangkan Creative Cloud untuk pendidikan
Sediakan organisasi anda
1. Jenis identiti | Gambaran keseluruhan
2. Sediakan identiti | Gambaran keseluruhan
3. Sediakan organisasi dengan Enterprise ID
4. Sediakan Azure AD federation dan segerakkan
5. Sediakan Google Federation dan segerakkan
6. Sediakan organisasi dengan Microsoft ADFS
7. Sediakan organisasi untuk District Portal dan LMS
8. Sediakan organisasi dengan penyedia Identiti lain
9. Soalan lazim dan penyelesaian masalah SSO
Urus persediaan organisasi anda
Urus pengguna
1. Gambaran Keseluruhan
2. Peranan pentadbiran
3. Strategi pengurusan pengguna
4. Berikan lesen kepada pengguna Pasukan
5. Pengurusan pengguna dalam apl untuk pasukan
  1. Urus pasukan anda dalam Adobe Express
  2. Urus pasukan anda dalam Adobe Acrobat
6. Tambahkan pengguna dengan domain e-mel yang sepadan
7. Tukar jenis identiti pengguna
8. Urus kumpulan pengguna
9. Urus pengguna direktori
10. Urus pembangun
11. Hijrahkan pengguna sedia ada ke Adobe Admin Console
12. Hijrahkan pengurusan pengguna ke Adobe Admin Console
Urus produk dan kelayakan
1. Urus produk dan profil produk
2. Urus lesen Peranti yang Dikongsi
Bermula dengan Global Admin Console
Urus storan dan aset
1. Storan
2. Penghijrahan Aset
3. Tuntut semula aset daripada pengguna
4. Penghijrahan aset pelajar | EDU sahaja
  1. Penghijrahan aset pelajar automatik
  2. Hijrahkan aset anda
Urus perkhidmatan
1. Adobe Stock
2. Fon tersuai
3. Pautan Aset Adobe
4. Adobe Acrobat Sign
5. Creative Cloud untuk perusahaan - keahlian percuma
  1. Gambaran Keseluruhan
Pasangkan aplikasi dan kemas kini
1. Gambaran Keseluruhan
2. Cipta pakej
  1. Pakej aplikasi melalui Admin Console
  2. Cipta Pakej Pelesenan Pengguna Bernama
  3. Urus pakej yang dijana terlebih dahulu
    1. Urus templat Adobe
    2. Urus pakej aplikasi Tunggal
  4. Urus pakej
  5. Urus lesen peranti
  6. Pelesenan nombor siri
3. Sesuaikan pakej
  1. Sesuaikan app desktop Creative Cloud
  2. Sertakan sambungan dalam pakej anda
4. Pasangkan Pakej
5. Urus kemas kini
  1. Tukar pengurusan untuk pelanggan Adobe enterprise and teams
  2. Pasangkan kemas kini
6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
  1. Nota keluaran
  2. Gunakan Adobe Remote Update Manager
8. Selesaikan masalah
  1. Selesaikan masalah ralat pemasangan dan penyahpasangan aplikasi Creative Cloud
  2. Tanya mesin klien untuk menyemak sama ada pakej dipasangkan
Urus akaun Pasukan anda
Pembaharuan
1. Keahlian pasukan: Pembaharuan
2. Perusahaan dalam VIP: Pembaharuan dan pematuhan
Urus kontrak
Laporan & log
Dapatkan bantuan

Terpakai untuk perusahaan & pasukan.

Sebagai pentadbir sistem, biarkan pengguna meminta akses kepada produk yang mereka perlukan dan kemudian meluluskan atau menolak permintaan mereka.

Untuk menyemak permintaan yang belum selesai, daftar masuk ke Adobe Admin Console dan kemudi ke Produk > Automasi akses produk > Permintaan produk.

Daftar masuk ke Admin Console

Nota:

Ciri ini hanya tersedia jika organisasi anda menggunakan storan Adobe untuk perniagaan, yang sedang dilancarkan secara global secara berperingkat.

Gambaran Keseluruhan

Permintaan produk membolehkan pengguna dalam organisasi anda untuk meminta akses kepada produk dan perkhidmatan Adobe. Pengguna juga boleh meminta produk dan perkhidmatan yang belum dibeli oleh organisasi anda. Pentadbir Sistem kemudiannya boleh memilih untuk meluluskan atau menolak permintaan ini. Secara lalai, permintaan produk didayakan untuk semua organisasi yang layak dalam Admin Console. Ciri ini boleh dilumpuhkan oleh Pentadbir Sistem pada bila-bila masa.

Pengguna boleh meminta akses daripada aplikasi desktop Adobe atau daripada permukaan berikut:

Aplikasi desktop Creative Cloud
Creative Cloud di web (desktop sahaja)
Adobe Stock
Adobe Sign
‌Adobe Express
Adobe Firefly
Developer Console
Adobe Acrobat (Pembantu AI sahaja)

Untuk produk yang tidak menyokong permintaan dalam aplikasi dan tidak tersedia pada aplikasi desktop Creative Cloud atau Creative Cloud di web (seperti Adobe Sign dan Adobe Analytics), anda boleh menggunakan peraturan tugasan automatik untuk menjana URL Akses Produk. Pengguna boleh mengikuti URL ini untuk mendapatkan akses segera kepada produk tertentu. Peraturan tugasan automatik juga boleh membenarkan pengguna terpilih diberikan akses segera kepada produk apabila mereka menghantar permintaan. Ketahui lebih lanjut tentang pengalaman permintaan akses pengguna akhir.

Menjawab permintaan

Melalui e-mel

Apabila pengguna meminta produk atau perkhidmatan Adobe, anda menerima pemberitahuan e-mel untuk menyemak permintaan tersebut. E-mel memaparkan nama peminta, aplikasi yang diminta, bilangan lesen yang tersedia dan profil produk lalai yang pengguna akan ditambah selepas diluluskan.

Untuk meluluskan permintaan dan memberikan pengguna akses kepada aplikasi, pilih Luluskan.

Jika tiada lesen tersedia, anda akan melihat pilihan Beli Lagi. Pilih Beli Lagi untuk membeli lesen tambahan bagi peminta.
Jika produk mempunyai berbilang profil, pilihan Semak akan muncul. Pilih Semak untuk mengubah suai profil produk jika perlu.

Melalui Adobe Admin Console

Daftar masuk ke Admin Console dan kemudi ke Produk > Automasi akses produk > Permintaan produk.
Senarai memaparkan permintaan produk yang diterima dalam 60 hari yang lalu, selepas itu permintaan tersebut akan tamat tempoh secara automatik dan dialih keluar daripada senarai.

Untuk melihat permintaan produk yang telah dipenuhi atau telah tamat tempoh dalam 90 hari yang lalu, lihat Log Audit.

Senarai memaparkan permintaan produk yang diterima dalam 60 hari yang lalu.
Pilih Semak untuk permintaan yang berkaitan.

Semak permintaan produk dan sebab perniagaan yang dimasukkan oleh pengguna. Menggunakan senarai juntai bawah di bawah Produk yang diberikan, lihat produk yang tersedia dalam organisasi anda yang boleh memenuhi permintaan tersebut. Jika pilihan adalah untuk produk perusahaan, Profil Produk juga mesti dipilih.

Pilih untuk meluluskan atau menolak permintaan produk.

Mungkin terdapat berbilang permintaan produk daripada seorang pengguna dan mungkin terdapat permintaan untuk produk atau lesen yang belum dimiliki oleh organisasi anda.
Apabila terdapat berbilang permintaan oleh pengguna yang sama, semua permintaan digabungkan menjadi satu item dalam baris gilir permintaan. Selepas semakan, anda boleh memilih kotak semak untuk permintaan yang ingin anda balas.

Mana-mana permintaan yang tidak diluluskan atau ditolak kekal dalam baris gilir permintaan.

Pilih permintaan untuk dibalas.
Ralat muncul pada halaman Permintaan produk apabila pengguna meminta akses kepada produk yang organisasi anda belum beli lagi atau apabila tiada lesen tersedia untuk memenuhi permintaan pengguna.

Jika pengguna meminta produk Creative Cloud yang tidak tersedia sebagai aplikasi kendiri dalam Admin Console anda, anda boleh memilih untuk memberikan lesen kepada pelan Semua Aplikasi Creative Cloud, jika tersedia.

Jika anda mempunyai keahlian Pasukan atau VIP, anda boleh memilih untuk membeli lebih banyak produk atau lesen dengan memilih Beli lagi dan membuat pesanan.

Jika anda mempunyai pelan perusahaan, permintaan boleh diluluskan untuk sebarang produk yang tersedia melebihi jumlah bilangan lesen yang dibeli dalam pelan anda, membolehkan anda membayar lesen tambahan kemudian. Jika produk tidak tersedia dalam pelan anda untuk produk yang diminta, hubungi Pengurus Akaun Adobe anda untuk memahami pilihan anda.

Beli lesen kepada produk yang diminta untuk meluluskan permintaan tersebut.
Nota:

Sesetengah produk memerlukan pengguna mempunyai peranan dan tahap akses yang betul. Permintaan produk yang juga memerlukan peranan akan disertakan dalam senarai untuk disemak oleh Pentadbir. Aliran kerja Semak Permintaan Produk akan menunjukkan dengan jelas apabila peranan diperlukan dan akan disertakan dalam kelulusan.

Sebagai contoh, produk API memerlukan pengguna untuk memiliki peranan pemaju. Dalam kes ini, dengan meluluskan permintaan, pengguna diberikan akses kepada produk API serta peranan pengguna pembangun.
Anda boleh meluluskan atau menolak permintaan atau membatalkan keluar dari tetingkap semakan untuk kembali pada lain masa.
- Jika anda meluluskan permintaan itu, produk yang dipilih diperuntukkan kepada akaun Adobe pengguna dan pengguna menerima pemberitahuan e-mel yang mengesahkan kelulusan dan ketersediaan aplikasi.
- Jika anda menolak permintaan itu, anda mesti memilih sebab. Pengguna menerima e-mel yang memberitahu mereka bahawa permintaan mereka telah ditolak, bersama-sama dengan sebab yang dipilih. Setelah permintaan ditolak, pengguna boleh menyerahkan semula permintaan untuk produk yang sama dengan sebab perniagaan baharu untuk dipertimbangkan.

Untuk menjimatkan masa dan memberi pengguna akses yang lebih pantas kepada aplikasi, anda boleh menyediakan peraturan tugasan automatik.

Tetapkan kekerapan untuk pemberitahuan permintaan produk

Sebagai Pentadbir Sistem, anda boleh memilih kekerapan anda dan Pentadbir Sistem lain ingin menerima pemberitahuan e-mel permintaan produk. Semua Pentadbir Sistem dimaklumkan tentang permintaan yang tamat tempoh dalam masa 30 hari tanpa mengira kekerapan yang ditetapkan.

Daftar masuk ke Admin Console dan kemudi ke Produk > Automasi akses produk > Permintaan produk.
Pilih Edit tetapan.
Pilih kekerapan anda mahu semua Pentadbir Sistem organisasi anda menerima pemberitahuan permintaan produk.

Kekerapan lalai ditetapkan kepada Setiap hari .

Tetapkan kekerapan untuk pemberitahuan permintaan produk baharu.
Pilih Simpan.

Pentadbir Sistem boleh melihat perubahan yang dibuat pada tetapan permintaan produk dalam Log Audit .

Dayakan atau lumpuhkan permintaan produk

Secara lalai, permintaan produk didayakan untuk organisasi yang menggunakan Storan Adobe untuk perniagaan.

Jika anda melumpuhkan permintaan produk:

Pengguna tidak boleh meminta produk dan perkhidmatan Adobe. Anda perlu menetapkan produk kepada pengguna secara manual.
Anda tidak akan menerima apa-apa permintaan baharu. Walau bagaimanapun, anda masih boleh menyemak dan membalas permintaan yang diterima sebelum ini.
Pengguna tidak boleh meminta untuk menyertai organisasi Creative Cloud untuk pasukan dengan domain yang sepadan.

Daftar masuk ke Admin Console dan kemudi ke Produk > Automasi akses produk > Permintaan produk.
Pilih Edit tetapan.
Untuk mendayakan atau melumpuhkan permintaan produk, gunakan togol Benarkan pengguna untuk meminta produk dan perkhidmatan Adobe.

Gunakan togol untuk mendayakan atau melumpuhkan permintaan produk.
Pilih Simpan.

Pentadbir Sistem boleh melihat perubahan yang dibuat pada tetapan permintaan produk dalam Log Audit .

Soalan lazim

Mengapakah permintaan produk didayakan secara automatik untuk organisasi saya?

Permintaan produk didayakan secara automatik untuk semua organisasi yang menggunakan Profil dan storan perniagaan. Pentadbir Sistem boleh memilih untuk melumpuhkan permintaan produk pada bila-bila masa dengan memilih Edit Tetapan pada halaman Permintaan produk.

Bolehkah saya memilih produk tertentu yang tersedia untuk permintaan dengan ciri ini didayakan?

Permintaan produk didayakan pada peringkat organisasi. Produk khusus tidak boleh dipilih untuk dipaparkan kepada pengguna bagi permintaan produk. Jika produk tertentu diperlukan, pentadbir boleh membuat peraturan tugasan automatik dan memilih pengguna yang layak untuk mendapatkan akses automatik kepada produk yang dikenal pasti.

Daripada aplikasi mana pengguna boleh meminta akses?

Pengguna boleh meminta akses kepada pelbagai produk Adobe melalui aplikasi tertentu. Ketersediaan pilihan ini bergantung pada konfigurasi yang ditetapkan oleh pentadbir organisasi. Berikut ialah senarai lengkap aplikasi yang pengguna akan melihat pilihan untuk meminta akses.

Bagaimanakah pengguna diberitahu jika permintaan diluluskan, ditolak atau belum selesai?

Pengguna menerima pemberitahuan e-mel apabila pentadbir meluluskan atau menolak permintaan mereka. Pemberitahuan berasingan dihantar pada 30 hari untuk mengesahkan bahawa permintaan masih belum selesai dan sekali lagi pada 60 hari jika permintaan telah tamat tempoh.

Adakah sebarang permintaan yang belum selesai ditolak secara automatik jika saya melumpuhkan permintaan produk untuk organisasi saya?

Melumpuhkan permintaan produk tidak secara automatik menolak sebarang permintaan yang belum selesai dalam baris gilir. Pentadbir boleh memilih untuk membenarkan atau menolak permintaan yang belum selesai atau membiarkan permintaan tamat tempoh.

Mengapakah produk selain yang diminta oleh pengguna muncul sebagai pilihan semasa meluluskan permintaan?

Produk yang tersedia untuk memenuhi permintaan pengguna adalah berdasarkan produk yang telah dibeli oleh organisasi dan sama ada satu atau lebih daripada produk tersebut boleh memberikan akses kepada lesen yang diperlukan oleh pengguna itu. Contohnya, jika pengguna meminta akses kepada Photoshop tetapi organisasi hanya mempunyai lesen Semua Aplikasi Creative Cloud, Semua Aplikasi Creative Cloud akan dibentangkan kepada pentadbir sebagai pilihan untuk memenuhi permintaan itu kerana ia mengandungi lesen kepada Photoshop.

Mengapakah saya menerima permintaan untuk produk yang organisasi saya belum beli?

Mendayakan permintaan produk menyediakan pengguna organisasi untuk meminta akses kepada mana-mana produk Adobe yang disenaraikan dalam aplikasi Adobe permintaan itu dibuat tanpa mengira sama ada organisasi telah membeli produk tersebut.

Bagaimanakah jika saya tidak mempunyai sebarang lesen yang tersedia untuk produk bagi memenuhi permintaan pengguna?

Pentadbir Sistem boleh memilih untuk meluluskan permintaan pengguna dengan lesen produk yang berbeza daripada yang diminta pada asalnya berdasarkan lesen yang tersedia dalam organisasi mereka dan keperluan perniagaan pengguna. Pentadbir Sistem juga boleh memilih untuk membeli lebih banyak lesen atau produk baharu untuk memenuhi permintaan jika tidak tersedia dalam kontrak semasa mereka.

Bagaimanakah cara saya membeli lebih banyak lesen atau produk baharu untuk memenuhi permintaan pengguna?

Pentadbir Sistem boleh memilih untuk membeli lebih banyak lesen atau produk baharu bagi memenuhi permintaan jika tidak tersedia dalam kontrak semasa mereka dengan memilih Beli Lagi sama ada daripada halaman Semak permintaan produk, halaman Admin Console Gambaran keseluruhan atau halaman Akaun.

Berapa lamakah permintaan yang belum selesai kekal dalam baris gilir untuk semakan?

Permintaan yang belum selesai kekal dalam baris gilir permintaan produk selama 60 hari, selepas itu ia akan tamat tempoh secara automatik dan dialih keluar daripada baris gilir jika tiada tindakan diambil oleh Pentadbir Sistem. Pengguna boleh meminta semula produk yang sama selepas permintaan itu tamat tempoh.

Bagaimanakah jika saya mahu mengautomasikan permintaan kelulusan bagi produk tertentu dan bukannya menyemaknya secara manual?

Anda boleh membuat peraturan tugasan automatik untuk memberikan akses kepada produk tertentu secara automatik bagi pengguna yang dianggap layak.

Bolehkah saya mendayakan peraturan tugasan automatik dan permintaan produk secara serentak?

Peraturan tugasan automatik untuk produk tertentu boleh ditetapkan semasa permintaan produk turut didayakan untuk organisasi. Peraturan penugasan automatik diutamakan jika pengguna layak untuk sesuatu peraturan.

Dapatkan bantuan dengan lebih pantas dan mudah

Pengguna baharu?