Panduan Pengguna Batal

Muat turun dan e-mel invois

Cari
Enterprise

Enterprise

Admin Console
  1. Adobe Enterprise & Teams: Panduan pentadbiran
  2. Rancang pemasangan anda
    1. Konsep asas
      1. Pelesenan
      2. Identiti
      3. Pengurusan pengguna
      4. Pemasangan aplikasi
      5. Gambaran keseluruhan Admin Console
      6. Peranan pentadbir
    2. Panduan Pemasangan
      1. Panduan pemasangan Pengguna Bernama
      2. Panduan pemasangan SDL
      3. Pasangkan Adobe Acrobat 
    3. Pasangkan Creative Cloud untuk pendidikan
      1. Laman utama Penerapan
      2. Bestari Penyesuaian Tugas K-12
      3. Persediaan mudah
      4. Menyegerakkan Pengguna
      5. Penyegerakan Senarai K-12 (AS)
      6. Konsep pelesenan utama
      7. Pilihan penerapan
      8. Petua cepat
      9. Luluskan aplikasi Adobe dalam Google Admin Console
      10. Dayakan Adobe Express dalam Google Classroom
      11. Penyepaduan dengan Canvas LMS
      12. Penyepaduan dengan Blackboard Learn
      13. Mengkonfigurasikan SSO untuk District Portal dan LMS
      14. Tambahkan pengguna melalui Roster Sync
      15. Soalan Lazim Kivuto
      16. Garis panduan kelayakan institusi Utama dan Sekunder
  3. Sediakan organisasi anda
    1. Jenis identiti | Gambaran keseluruhan
    2. Sediakan identiti | Gambaran keseluruhan
    3. Sediakan organisasi dengan Enterprise ID
    4. Sediakan Azure AD federation dan segerakkan
      1. Sediakan SSO dengan Microsoft melalui Azure OIDC
      2. Tambahkan Azure Sync pada direktori anda
      3. Penyegerakan peranan untuk Pendidikan
      4. Soalan Lazim Azure Connector
    5. Sediakan Google Federation dan segerakkan
      1. Sediakan SSO dengan Google Federation
      2. Tambahkan Google Sync pada direktori anda
      3. Soalan Lazim Google federation
    6. Sediakan organisasi dengan Microsoft ADFS
    7. Sediakan organisasi untuk District Portal dan LMS
    8. Sediakan organisasi dengan penyedia Identiti lain
      1. Cipta direktori
      2. Sahkan pemilikan domain
      3. Tambahkan domain pada direktori
    9. Soalan lazim dan penyelesaian masalah SSO
      1. Soalan lazim SSO
      2. Penyelesaian masalah SSO
      3. Soalan lazim pendidikan
  4. Urus persediaan organisasi anda
    1. Urus domain dan direktori sedia ada
    2. Dayakan penciptaan akaun automatik
    3. Sediakan organisasi melalui amanah direktori
    4. Berhijrah kepada penyedia pengesahan baharu 
    5. Tetapan aset
    6. Tetapan pengesahan
    7. Hubungan privasi dan keselamatan
    8. Tetapan konsol
    9. Urus penyulitan  
  5. Urus pengguna
    1. Gambaran Keseluruhan
    2. Peranan pentadbiran
    3. Strategi pengurusan pengguna
      1. Urus pengguna secara individu   
      2. Urus berbilang pengguna (CSV Pukal)
      3. Alat Penyegerakan Pengguna (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Google Federation Sync
    4. Berikan lesen kepada pengguna Pasukan
    5. Pengurusan pengguna dalam apl untuk pasukan
      1. Urus pasukan anda dalam Adobe Express
      2. Urus pasukan anda dalam Adobe Acrobat
    6. Tambahkan pengguna dengan domain e-mel yang sepadan
    7. Tukar jenis identiti pengguna
    8. Urus kumpulan pengguna
    9. Urus pengguna direktori
    10. Urus pembangun
    11. Hijrahkan pengguna sedia ada ke Adobe Admin Console
    12. Hijrahkan pengurusan pengguna ke Adobe Admin Console
  6. Urus produk dan kelayakan
    1. Urus produk dan profil produk
      1. Urus produk
      2. Beli produk dan lesen
      3. Urus profil produk untuk pengguna perusahaan
      4. Urus peraturan pemberian automatik
      5. Beri hak kepada pengguna untuk melatih model tersuai Firefly
      6. Semak permintaan produk
      7. Urus dasar layan diri
      8. Urus penyepaduan aplikasi
      9. Urus kebenaran produk dalam Admin Console  
      10. Dayakan/lumpuhkan perkhidmatan untuk profil produk
      11. Aplikasi Tunggal | Creative Cloud untuk perusahaan
      12. Perkhidmatan pilihan
    2. Urus lesen Peranti yang Dikongsi
      1. Apa yang baharu
      2. Panduan pemasangan
      3. Cipta pakej
      4. Pulihkan lesen
      5. Urus profil
      6. Kit alat pelesenan
      7. Soalan Lazim Pelesenan Peranti yang Dikongsi
  7. Bermula dengan Global Admin Console
    1. Amalkan pentadbiran global
    2. Pilih organisasi anda
    3. Urus hierarki organisasi
    4. Urus profil produk
    5. Urus pentadbir
    6. Urus kumpulan pengguna
    7. Kemas kini dasar organisasi
    8. Urus templat dasar
    9. Peruntukkan produk kepada organisasi anak
    10. Laksanakan kerja yang belum selesai
    11. Terokai insights
    12. Eksport atau import struktur organisasi
  8. Urus storan dan aset
    1. Storan
      1. Urus storan perusahaan
      2. Adobe Creative Cloud: Kemas kini kepada storan
      3. Urus storan Adobe
    2. Penghijrahan Aset
      1. Penghijrahan Aset Automatik
      2. Soalan Lazim Penghijrahan Aset Automatik  
      3. Urus aset yang dipindahkan
    3. Tuntut semula aset daripada pengguna
    4. Penghijrahan aset pelajar | EDU sahaja
      1. Penghijrahan aset pelajar automatik
      2. Hijrahkan aset anda
  9. Urus perkhidmatan
    1. Adobe Stock
      1. Pek kredit Adobe Stock untuk pasukan
      2. Adobe Stock untuk perusahaan
      3. Guna Adobe Stock untuk perusahaan
      4. Kelulusan Lesen Adobe Stock
    2. Fon tersuai
    3. Pautan Aset Adobe
      1. Gambaran Keseluruhan
      2. Cipta kumpulan pengguna
      3. Konfigurasikan Adobe Experience Manager Assets
      4. Konfigurasikan dan pasang Adobe Asset Link
      5. Urus aset
      6. Adobe Asset Link untuk XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Sediakan Adobe Acrobat Sign untuk perusahaan atau pasukan
      2. Adobe Acrobat Sign - Pentadbir ciri Pasukan
      3. Urus Adobe Acrobat Sign pada Admin Console
    5. Creative Cloud untuk perusahaan - keahlian percuma
      1. Gambaran Keseluruhan
  10. Pasangkan aplikasi dan kemas kini
    1. Gambaran Keseluruhan
      1. Pasangkan dan hantar aplikasi dan kemas kini
      2. Pelan untuk dipasangkan
      3. Bersedia untuk dipasangkan
    2. Cipta pakej
      1. Pakej aplikasi melalui Admin Console
      2. Cipta Pakej Pelesenan Pengguna Bernama
      3. Urus pakej yang dijana terlebih dahulu
        1. Urus templat Adobe
        2. Urus pakej aplikasi Tunggal
      4. Urus pakej
      5. Urus lesen peranti
      6. Pelesenan nombor siri
    3. Sesuaikan pakej
      1. Sesuaikan app desktop Creative Cloud
      2. Sertakan sambungan dalam pakej anda
    4. Pasangkan Pakej 
      1. Pasangkan pakej
      2. Pasangkan pakej Adobe menggunakan Microsoft Intune
      3. Pasangkan pakej Adobe dengan SCCM
      4. Pasangkan pakej Adobe dengan ARD
      5. Pasang produk dalam folder Pengecualian
      6. Nyahpasang produk Creative Cloud
      7. Gunakan kit alat peruntukan Adobe edisi perusahaan
    5. Urus kemas kini
      1. Tukar pengurusan untuk pelanggan Adobe enterprise and teams
      2. Pasangkan kemas kini
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Gambaran Keseluruhan AUSST
      2. Sediakan pelayan kemas kini dalaman
      3. Mengekalkan pelayan kemas kini dalaman
      4. Kes penggunaan biasa AUSST   
      5. Selesaikan masalah pelayan kemas kini dalaman
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Nota keluaran
      2. Gunakan Adobe Remote Update Manager
    8. Selesaikan masalah
      1. Selesaikan masalah ralat pemasangan dan penyahpasangan aplikasi Creative Cloud
      2. Tanya mesin klien untuk menyemak sama ada pakej dipasangkan
  11. Urus akaun Pasukan anda
    1. Gambaran Keseluruhan
    2. Kemas kini butiran bayaran
    3. Uruskan invois
    4. Tukar pemilik kontrak
    5. Tukar pelan anda
    6. Tukar penjual semula
    7. Batalkan pelan anda
    8. Pematuhan Permintaan Pembelian
  12. Pembaharuan
    1. Keahlian pasukan: Pembaharuan
    2. Perusahaan dalam VIP: Pembaharuan dan pematuhan
  13. Urus kontrak
    1. Tahap tamat tempoh automatik untuk kontrak ETLA
    2. Menukar jenis kontrak dalam Adobe Admin Console sedia ada
    3. Value Incentive Plan (VIP) di China
    4. Bantuan VIP Select
  14. Laporan & log
    1. Log Audit
    2. Laporan pemberian
    3. Log Kandungan
  15. Dapatkan bantuan
    1. Hubungi Layanan Pelanggan Adobe
    2. Pilihan sokongan untuk akaun pasukan
    3. Pilihan sokongan untuk akaun perusahaan
    4. Pilihan sokongan untuk Experience Cloud

Terpakai untuk Creative Cloud untuk pasukan.

Sebagai pemilik kontrak, anda boleh mengakses sejarah pengebilan daripada Admin Console, jika anda telah membeli keahlian Teams anda terus daripada Adobe.com.

Untuk memuat turun atau menghantar e-mel bil anda yang lalu, navigasi ke Akaun > Sejarah Pengebilan dalam Adobe Admin Console.

Pergi ke Admin Console
Nota:

Untuk pelan yang dibeli melalui penjual semula, hubungi penjual semula untuk mendapatkan maklumat invois dan pengebilan.

  1. Daftar masuk ke Admin Console dan navigasi ke Akaun > Sejarah pengebilan.

     Tidak nampak tab Sejarah Pengebilan? Anda bukan pemilik kontrak. Lihat cara anda boleh menjadi pemilik kontrak.

  2. Untuk memuat turun invois, pilih invois dan pilih Muat turun invois. Invois yang dipilih dimuat turun sebagai PDF. Ketahui cara anda boleh mencetak invois anda.

    Invois anda juga menangkap butiran seperti Nombor Invois, Tarikh Invois, Nombor Pelanggan, dan banyak lagi.

    Halaman Sejarah Pengebilan menunjukkan nombor invois, tarikh invois, jumlah dan status bil yang lalu.
    Pilih invois untuk dimuat turun atau e-mel.

    Nota:

    Selepas bayaran, invois boleh mengambil masa sehingga 24 jam untuk dipaparkan di bawah Sejarah Pengebilan dalam Admin Console. Anda menerima pemberitahuan e-mel apabila tersedia.

    Anda boleh mengisih senarai invois mengikut tarikh dan amaun, memilih tajuk yang berkaitan—Tarikh Invois atau Amaun. Anda juga boleh menggunakan medan carian untuk memasukkan jumlah atau nombor invois untuk invois yang anda cari.

  3. Untuk e-mel invois, pilih invois dan pilih E-mel invois. Kemudian, tambahkan alamat e-mel penerima dan pilih Hantar e-mel. Invois dihantar sebagai lampiran PDF.

    Untuk menghantar invois kepada lebih daripada seorang penerima, tekan enter selepas setiap alamat e-mel untuk menambah lagi.

Soalan lazim

 Akses maklumat pengebilan

 Bolehkah saya menambah pentadbir lain untuk melihat invois?

Anda tidak boleh menambah pentadbir atau alamat e-mel lain untuk mengakses invois. Hanya ada seorang pemilik kontrak yang boleh mengakses invois. Walau bagaimanapun, anda boleh e-mel invois daripada Admin Console.

 Bolehkah saya menyemak status pembayaran saya?

Daftar masuk ke Admin Console dan navigasi ke Akaun > Sejarah Pengebilan. Ketahui lebih lanjut.

 Berapa lama invois tersedia?

Invois tersedia selagi kontrak anda masih aktif.

 Di manakah saya boleh mencari nombor dan tarikh pesanan saya?

Nombor pesanan dan tarikh invois ditangkap dalam invois. Ketahui cara anda boleh memuat turun invois anda.

 Adakah saya akan kehilangan akses kepada invois selepas saya membatalkan atau menukar rancangan saya?

Ya, akses akan hilang, anda boleh memuat turun semua invois anda sebelum membatalkan atau menukar pelan.

 Sahkan caj tambahan

 Mengapa saya dicaj dua kali?

Dua caj serupa selalunya disebabkan oleh perkara berikut:

  • Anda terlepas pembayaran sebelumnya.
  • Anda membuat pesanan beberapa kali.
  • Anda mempunyai berbilang alamat e-mel.

Semak invois anda untuk mendapatkan butiran atau ketahui lebih lanjut.

 Saya tidak membeli apa-apa daripada Adobe. Apakah caj ini?

Caj yang tidak dijangka mungkin disebabkan pelan tahunan diperbaharui. Semak invois anda untuk mendapatkan butiran. Ketahui lebih lanjut tentang caj yang tidak dijangka.

 Mengapa saya mempunyai caj $1 daripada Adobe pada penyata saya?

Urus niaga ini membantu Adobe mengesahkan bahawa kad kredit yang digunakan adalah sah dan tidak dilaporkan sebagai hilang atau dicuri. Urus niaga tidak dicaj ke akaun anda dan setelah syarikat kad kredit anda mengesahkan kad tersebut, Adobe mengalih keluar caj tersebut.

 Mengapakah bil saya meningkat?

Sebab yang paling biasa untuk bil yang lebih tinggi ialah:

  • Harga promosi telah tamat.
  • Anda membeli imej atau imej Adobe Stock Premium di luar peruntukan pelan anda.
  • Harga di rantau anda meningkat baru-baru ini.

Semak invois anda untuk mendapatkan butiran atau ketahui lebih lanjut.

 Mengapa terdapat caj tambahan pada bil saya?

Caj tambahan mungkin disebabkan:

  • Anda telah dikenakan bayaran kerana membatalkan pelan anda lebih awal.
  • Anda membeli imej Adobe Stock tambahan.
  • Pelan tahunan diperbaharui.
  • (Tidak terpakai untuk pengguna Jepun) Bank anda mengenakan bayaran untuk penggunaan kad debit.

Semak invois anda untuk mendapatkan butiran atau ketahui lebih lanjut.

 Urus pelan

 Mengapakah saya menerima peringatan pembayaran daripada Adobe apabila saya sudah membayar?

Peringatan pembayaran mungkin kerana:

  • Anda mempunyai lebih daripada satu pelan.
  • Kad kredit anda telah tamat tempoh. 
  • Alamat untuk kad kredit anda telah berubah.

Semak invois anda untuk mendapatkan butiran atau ketahui lebih lanjut.

 Berapa lamakah masa bayaran balik?

Bayaran balik biasanya mengambil masa tiga hingga lima hari perniagaan untuk diproses dan dikreditkan ke akaun anda. 
Kadangkala, bayaran balik boleh mengambil masa sehingga sepuluh hari perniagaan untuk dikreditkan.

Lebih banyak seperti ini

Sertai perbualan

Tanya Komuniti

Gunakan Komuniti Perusahaan & Pasukan kami untuk bertanya soalan, bekerjasama dengan pentadbir lain dan sentiasa dimaklumkan tentang ciri baharu.

Dapatkan bantuan dengan lebih pantas dan mudah

Pengguna baharu?

Pautan pantas

Lihat semua pelan anda Urus pelan anda
Lihat pautan pantas
Sembunyikan pautan pantas

Notis Undang-undang‌    |    Dasar Privasi Dalam Talian