Panduan Pengguna Batal

Muat turun dan e-mel invois

Terpakai untuk Creative Cloud untuk pasukan.

Sebagai pemilik kontrak, anda boleh mengakses sejarah pengebilan daripada Admin Console, jika anda telah membeli keahlian Teams anda terus daripada Adobe.com.

Untuk memuat turun atau menghantar e-mel bil anda yang lalu, navigasi ke Akaun > Sejarah Pengebilan dalam Adobe Admin Console.

Nota:

Untuk pelan yang dibeli melalui penjual semula, hubungi penjual semula untuk mendapatkan maklumat invois dan pengebilan.

  1. Daftar masuk ke Admin Console dan navigasi ke Akaun > Sejarah pengebilan.

     Tidak nampak tab Sejarah Pengebilan? Anda bukan pemilik kontrak. Lihat cara anda boleh menjadi pemilik kontrak.

  2. Untuk memuat turun invois, pilih invois dan pilih Muat turun invoisInvois yang dipilih dimuat turun sebagai PDF. Ketahui cara anda boleh mencetak invois anda.

    Invois anda juga menangkap butiran seperti Nombor Invois, Tarikh Invois, Nombor Pelanggan, dan banyak lagi.

    Halaman Sejarah Pengebilan menunjukkan nombor invois, tarikh invois, jumlah dan status bil yang lalu.
    Pilih invois untuk dimuat turun atau e-mel.

    Nota:

    Selepas bayaran, invois boleh mengambil masa sehingga 24 jam untuk dipaparkan di bawah Sejarah Pengebilan dalam Admin Console. Anda menerima pemberitahuan e-mel apabila tersedia.

    Anda boleh mengisih senarai invois mengikut tarikh dan amaun, memilih tajuk yang berkaitan—Tarikh Invois atau Amaun. Anda juga boleh menggunakan medan carian untuk memasukkan jumlah atau nombor invois untuk invois yang anda cari.

  3. Untuk e-mel invois, pilih invois dan pilih E-mel invois. Kemudian, tambahkan alamat e-mel penerima dan pilih Hantar e-mel. Invois dihantar sebagai lampiran PDF.

    Untuk menghantar invois kepada lebih daripada seorang penerima, tekan enter selepas setiap alamat e-mel untuk menambah lagi.

Soalan lazim

 Akses maklumat pengebilan

 Bolehkah saya menambah pentadbir lain untuk melihat invois?

Anda tidak boleh menambah pentadbir atau alamat e-mel lain untuk mengakses invois. Hanya ada seorang pemilik kontrak yang boleh mengakses invois. Walau bagaimanapun, anda boleh e-mel invois daripada Admin Console.

 Bolehkah saya menyemak status pembayaran saya?

Daftar masuk ke Admin Console dan navigasi ke Akaun > Sejarah Pengebilan. Ketahui lebih lanjut.

 Berapa lama invois tersedia?

Invois tersedia selagi kontrak anda masih aktif.

 Di manakah saya boleh mencari nombor dan tarikh pesanan saya?

Nombor pesanan dan tarikh invois ditangkap dalam invois. Ketahui cara anda boleh memuat turun invois anda.

 Adakah saya akan kehilangan akses kepada invois selepas saya membatalkan atau menukar rancangan saya?

Ya, akses akan hilang, anda boleh memuat turun semua invois anda sebelum membatalkan atau menukar pelan.


 Sahkan caj tambahan

 Mengapa saya dicaj dua kali?

Dua caj serupa selalunya disebabkan oleh perkara berikut:

  • Anda terlepas pembayaran sebelumnya.
  • Anda membuat pesanan beberapa kali.
  • Anda mempunyai berbilang alamat e-mel.

Semak invois anda untuk mendapatkan butiran atau ketahui lebih lanjut.

 Saya tidak membeli apa-apa daripada Adobe. Apakah caj ini?

Caj yang tidak dijangka mungkin disebabkan pelan tahunan diperbaharui. Semak invois anda untuk mendapatkan butiran. Ketahui lebih lanjut tentang caj yang tidak dijangka.

 Mengapa saya mempunyai caj $1 daripada Adobe pada penyata saya?

Urus niaga ini membantu Adobe mengesahkan bahawa kad kredit yang digunakan adalah sah dan tidak dilaporkan sebagai hilang atau dicuri. Urus niaga tidak dicaj ke akaun anda dan setelah syarikat kad kredit anda mengesahkan kad tersebut, Adobe mengalih keluar caj tersebut.

 Mengapakah bil saya meningkat?

Sebab yang paling biasa untuk bil yang lebih tinggi ialah:

  • Harga promosi telah tamat.
  • Anda membeli imej atau imej Adobe Stock Premium di luar peruntukan pelan anda.
  • Harga di rantau anda meningkat baru-baru ini.

Semak invois anda untuk mendapatkan butiran atau ketahui lebih lanjut.

 Mengapa terdapat caj tambahan pada bil saya?

Caj tambahan mungkin disebabkan:

  • Anda telah dikenakan bayaran kerana membatalkan pelan anda lebih awal.
  • Anda membeli imej Adobe Stock tambahan.
  • Pelan tahunan diperbaharui.
  • (Tidak terpakai untuk pengguna Jepun) Bank anda mengenakan bayaran untuk penggunaan kad debit.

Semak invois anda untuk mendapatkan butiran atau ketahui lebih lanjut.


 Urus pelan

 Mengapakah saya menerima peringatan pembayaran daripada Adobe apabila saya sudah membayar?

Peringatan pembayaran mungkin kerana:

  • Anda mempunyai lebih daripada satu pelan.
  • Kad kredit anda telah tamat tempoh. 
  • Alamat untuk kad kredit anda telah berubah.

Semak invois anda untuk mendapatkan butiran atau ketahui lebih lanjut.

 Berapa lamakah masa bayaran balik?

Bayaran balik biasanya mengambil masa tiga hingga lima hari perniagaan untuk diproses dan dikreditkan ke akaun anda. 
Kadangkala, bayaran balik boleh mengambil masa sehingga sepuluh hari perniagaan untuk dikreditkan.

Sertai perbualan

Tanya Komuniti

Gunakan Komuniti Perusahaan & Pasukan kami untuk bertanya soalan, bekerjasama dengan pentadbir lain dan sentiasa dimaklumkan tentang ciri baharu.

Dapatkan bantuan dengan lebih pantas dan mudah

Pengguna baharu?