Panduan Pengguna Batal

Tukar pemilik kontrak akaun Pasukan anda

Terpakai untuk Creative Cloud untuk pasukan.

Ketahui cara pemilik kontrak boleh memindahkan tanggungjawab mereka kepada pentadbir lain atau cara pentadbir sistem boleh mengetahui siapa pemilik kontrak dan meminta untuk menjadi pentadbir.

Hanya ada seorang pemilik kontrak yang boleh membuat kemas kini berkaitan bayaran. Secara lalai, pemilik kontrak ialah pentadbir yang membeli langganan Creative Cloud untuk pasukan dan menyediakan akaun.

Untuk menukar pemilik kontrak, navigasi ke tab Akaun dalam Adobe Admin Console.

 Tidak dapat mendaftar masuk ke akaun anda? Ketahui cara anda boleh menyelesaikan isu log masuk.


Tukar pemilik kontrak

Sebagai pemilik kontrak, anda boleh mencalonkan seorang pentadbir untuk menjadi pemilik kontrak dan memindahkan tanggungjawab anda kepada mereka. Pentadbir yang dicalonkan mesti mempunyai tetapan negara yang sama seperti anda.

  1. Daftar masuk ke Admin Console.

    Nota:

    Di negara yang mempunyai khidmat Digital River, rakan kongsi e-dagang Adobe, navigasi ke Adobe Admin Console > Sokongan dan hubungi Adobe Customer Care untuk menukar pemilik kontrak.

  2. Pilih ikon Edit   untuk Pemilik kontrak.

    Jika anda mempunyai berbilang kontrak, pilih nama kontrak untuk melihat butiran akaun.

    Halaman butiran akaun dengan ikon edit untuk pemilik kontrak diserlahkan.
    Pilih ikon edit untuk mengemas kini pemilik kontrak.

    Jika anda tidak dapat melihat ikon Edit  :

  3. Untuk mencalonkan pemilik kontrak, pilih pengguna dalam tetingkap Tukar Pemilik Kontrak.

    Pengguna yang dicalonkan mesti mempunyai tetapan negara yang sama seperti anda.

    Jika pengguna yang dimaksudkan tiada dalam senarai, pilih Batal dan tambah pengguna itu sebagai pentadbir sistem terlebih dahulu. Kemudian, cuba tukar pemilik kontrak sekali lagi.

  4. Pilih Simpan. E-mel jemputan dihantar kepada penama.

    Untuk menjadi pemilik kontrak, penama mesti menerima jemputan. Kemudian, terima terma dan syarat dan tambahkan butiran bayaran untuk akaun tersebut.

    Apabila penama menerima jemputan, anda dikeluarkan daripada peranan pemilik kontrak dan tidak lagi boleh mengakses butiran pengebilan atau bayaran.

Batalkan jemputan

Anda boleh membatalkan jemputan untuk menjadi pemilik kontrak sehingga penama menerima jemputan.

  1. Pada tab Akaun dalam Admin Console, pilih ikon Batal.

    Halaman butiran akaun dengan ikon batal untuk pemilik kontrak diserlahkan.
    Batalkan jemputan yang belum selesai.

  2. Pilih Batal Jemputan.

Ketahui siapa pemilik kontrak

Anda boleh mencari pemilik kontrak organisasi anda dengan mudah dan menghubungi mereka untuk membantu menyelesaikan tugas pengurusan akaun.

  1. Navigasi ke Admin Console > Akaun.

  2. Di bawah Butiran Akaun, cari Pemilik Kontrak.

    Hubungi pemilik kontrak untuk menyelesaikan tugas anda.

Menjadi pemilik kontrak

Jika pemilik kontrak tidak ada

Sebagai pentadbir, anda boleh mengambil pemilikan akaun jika pemilik kontrak telah meninggalkan organisasi. Daftar masuk ke Admin Console, navigasi ke Sokongan, dan hubungi Layanan Pelanggan Adobe. Pasukan layanan pelanggan memerlukan e-mel daripada anda, meminta perubahan dalam pemilikan akaun.

Untuk mengesahkan perubahan, pasukan layanan pelanggan menghantar e-mel kepada pemilik kontrak semasa. Anda ditetapkan sebagai pemilik kontrak dalam senario berikut:

  • E-mel pemilik kontrak semasa tidak wujud lagi.
  • Pemilik kontrak semasa tidak bertindak balas dalam masa dua hari.
  • Akaun tidak dibayar kerana masalah bayaran.

Selepas anda ditetapkan sebagai pemilik kontrak, anda digesa untuk mengemas kini butiran bayaran pada akaun.

Nota:

Jika pemilik kontrak tidak tersedia dan akaun itu tidak mempunyai pentadbir lain, Layanan Pelanggan Adobe tidak boleh mempromosikan bukan pentadbir kepada peranan pentadbir. Dalam kes ini, anda boleh membeli langganan Creative Cloud untuk pasukan baharu.

Jika pemilik kontrak menjemput anda

Jika pemilik kontrak sedia ada mencalonkan anda untuk menjadi pemilik kontrak, anda menerima jemputan e-mel.

  1. Buka jemputan e-mel dan terimanya untuk menjadi pemilik kontrak.

    Skrin log masuk dipaparkan.

  2. Log masuk, baca terma dan syarat dan terima.

  3. Tambahkan maklumat bayaran anda.

    Jika butiran bayaran tidak tersedia, anda kemudian boleh menavigasi ke tab Akaun pada Admin Console dan edit Kaedah bayaran. Ketahui lebih lanjut.

    Jika anda terlepas bayaran atau bayaran anda gagal, lihat cara menyelesaikan isu bayaran.

    Tambahkan maklumat bayaran anda

  4. Pilih Simpan.

Dapatkan bantuan dengan lebih pantas dan mudah

Pengguna baharu?