Ошибка

При установке или обновлении Adobe Acrobat DC/Adobe Acrobat Reader DC любым из следующих методов:

  • С помощью пункта меню «Справка» > «Обновления»
  • Установка с помощью приложения Creative Cloud для ПК
  • Ручная загрузка и установка обновления

Происходит сбой установки и появляется следующее сообщение об ошибке:

«Ошибка 1722. Возникла проблема с пакетом программы установки для Windows. Выполнение программы в составе пакета настройки не завершилось должным образом.Обратитесь в службу поддержки или к поставщику пакета». Действие InstallWebResources, расположение: <Product Install Path>\AcroCEF\RdrServicesUpdater.exe».

Ошибка при использовании пункта меню Справка > Обновление рабочего процесса

    Acrobat DC

С помощью пункта меню «Справка» > «Обновить в Acrobat DC»

    Acrobat Reader DC

reader-update

Ошибка при установке Acrobat DC с помощью приложения Creative Cloud для ПК

thor1
thor2

Ошибка при загрузке программы установки и обновления вручную

    Acrobat DC

Файл Acrobat_DC_Web_WWMUI.exe, загруженный со страницы поддержки.

    Acrobat Reader DC

Файл AcroRdrxxxxxxxxxx.exe, загруженный с ftp-сервера ftp.adobe.com

Ошибка при установке Acrobat Reader DC вручную из Центра загрузки Reader (https://get.adobe.com/reader)

Установка посредством Центра загрузки Acrobat Reader
Ошибка при установке из Центра загрузки Acrobat Reader

Решение

Ошибка появляется из-за отсутствия обновления для универсальной среды выполнения C для Windows. Установите обновление одним из следующих способов:

Решение 1

Загрузите обновление вручную из Центра загрузок Microsoft
Установив требуемое обновление, попробуйте установить Acrobat DC/Acrobat Reader DC.

Примечание.

Необходимо иметь Windows 7 с пакетом обновлений 1 (SP1)  или более новой версии, чтобы установить обновление.

Решение 2

С помощью Центра обновления Windows обновляйте ОС автоматически.
Попытайтесь снова установить Acrobat DC/Acrobat Reader DC, как только будут установлены все доступные обновления Windows.

Решение 3

  1. Загрузите распространяемые пакеты Visual C++ для Visual Studio 2013 из официального Центра загрузок Microsoft.

  2. Если используется компьютер с 64-разрядной ОС, перейдите в папку C:\Windows\SysWOW64\, а если используется 32-разрядная версия, перейдите в папку C:\Windows\System32.

    Примечание. Если папка C:\Windows\SysWOW64 существует, значит, используется компьютер с 64-разрядной операционной системой.

  3. Найдите файлы msvcr120.dll и msvcp120.dll и переименуйте оба из них.
    Не удаляйте эти файлы. Если не удастся установить пакет Visual C++ (vcredist_x86.exe), вы сможете вернуть файлам исходные имена.

  4. Чтобы установить загруженный распространяемый пакет Visual C++ (vcredist_x86.exe), дважды щелкните его. После завершения установки проверьте, установлены ли снова файлы msvcr120.dll и msvcp120.dll. Если да, можно удалить файлы, которые были переименованы на шаге 3.
    Не удаляйте последние версии установленных файлов msvcr120.dll и msvcp120.dll.

  5. Установите Acrobat DC/Acrobat Reader DC.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет