تعذر فتح الملفات في تطبيق Adobe Express الجوال

إذا ظهرت بعض الملفات باللون الرمادي أو تعذر فتحها في تطبيق Adobe Express الجوال، فهذا يعني أنها غير معتمدة بعد. ملفك ليس مفقودًا أو تالفًا، فهو محفوظ بأمان ويظل متاحًا على سطح المكتب. يظهر باللون الرمادي حتى لا يتم تغيير أي شيء بالخطأ.

في تطبيق Adobe Express الجوال، قد تواجه هذا الأمر عندما:

• يظهر الملف باللون الرمادي في أغراضك، بحيث يتعذر عليك تحديده
• ترى ملفًا فتحته على الجوال سابقًا، ولكنه يظهر الآن باللون الرمادي (على سبيل المثال، بعد تعديله على سطح المكتب)
• تفتح رابط مشاركة لأحد هذه الملفات أو تنتقل إليه، ولا يتم فتحه
• ترى هذه الرسالة: بعض أنواع الملفات غير معتمدة بعد. استخدم إصدار سطح المكتب من التطبيق للوصول إليها. معرفة المزيد

بعض أنواع الملفات غير معتمدة في التطبيق الجوال بعد

لا يعتمد تطبيق Adobe Express الجوال حاليًا أنواع الملفات أو الميزات التالية، لذلك تظهر باللون الرمادي:

• مقاطع الفيديو
• العروض التقديمية
• المستندات متعددة الصفحات (أي ملف يحتوي على صفحتين أو أكثر)
• مستندات Photoshop و Illustrator السحابية (ملفات PSDC و AIC)
• ملفات Adobe Spark القديمة
• العلامات التجارية والمكتبات والجداول الزمنية
• التعليقات
• التحرير المشترك في الوقت الفعلي

يمكنك الاستمرار في فتح أنواع الملفات هذه في تطبيق Adobe Express لسطح المكتب. انتقل إلى أغراضك > الملفات أو المشروعات وحدد الملف. يُفتح الملف مع دعم كامل للتعديل، حتى تتمكن من الاستمرار من حيث توقفت تمامًا.

يُفتح الملف في المحرر الكامل

قد تُفتح بعض الملفات في محرر Adobe Express السابق بدلاً من محرر الجوال الجديد المزوّد بالمساعد المستند إلى الذكاء الاصطناعي.عند حدوث ذلك، قد لا تُفتح هذه الملفات على كل الأجهزة، وقد تظهر باللون الرمادي. يشمل ذلك:

• قد لا يُفتح الملف على هاتفك بعد تحريره على كمبيوتر مكتبي
• رابط مشاركة لأحد هذه الملفات
• استخدام قالب أو إعادة مزجه

إذا واجهت هذه المشكلة، يمكنك فتح الملف أو القالب على جهاز كمبيوتر مكتبي.

المزيد من هذا القبيل

• نظرة عامة على المساعد المستند إلى الذكاء الاصطناعي على الجوّال
• الأسئلة المتداولة حول المساعد المستند إلى الذكاء الاصطناعي على الجوال
  
• بدء الإنشاء باستخدام المساعد المستند إلى الذكاء الاصطناعي على الجوّال