Nedostali ste očakávaný e-mail od Adobe

Vyhľadať

Posledná aktualizácia dňa 2. 6. 2025

Prečítajte si tento článok a zistite, ako problémy riešiť v prípade, že ste nedostali e-maily súvisiace s predplatným.

Adobe odosiela e-maily v rôznych situáciách, napríklad keď:

Adobe požiadate o zaslanie hesla k svojmu členskému účtu e-mailom,
vykonáte nákup v obchode Adobe Store alebo na inej platforme elektronického obchodu Adobe,
Vytvorili ste prípad v portáli starostlivosti o zákazníkov Adobe,
konvertujete PDF pomocou nástroja Create Adobe PDF Online,
hostiteľská služba na Adobe.com vyžaduje overenie e-mailu,
vám chceme pripomenúť automatické obnovenie.

Poznámka:

E-maily sa odosielajú 30 dní pred vypršaním platnosti predplatného alebo po vygenerovaní novej faktúry za zaplatené predplatné.

Ak chcete odstrániť problémy s neprijímaním e-mailov od Adobe, postupujte podľa týchto tipov na riešenie problémov.

Kontrola nastavení poštovej schránky

Nastavenia poštovej schránky vám môžu brániť v prijímaní e-mailov. Skúste tento problém odstrániť podľa uvedených riešení a uistite sa, že dostávate naše e-maily.

Skontrolujte priečinky s hromadnou alebo nevyžiadanou poštou

Vyhľadajte e-maily od Adobe v priečinku s nevyžiadanou alebo hromadnou poštou. Váš správca e-mailov alebo e-mailový program mohol bez vášho vedomia automaticky vytvoriť priečinky s hromadnými e-mailmi a pridať filtre na presun e-mailov do týchto priečinkov.

Hľadajte e-maily z týchto adries Adobe:

ID pošty	ID pošty	ID pošty
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com	adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net	message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com

Ďalšie informácie o priečinkoch s hromadnou a nevyžiadanou poštou získate od svojho správcu e-mailov alebo v dokumentoch Pomocníka e-mailového programu.

Vypnite blokovanie nevyžiadanej pošty

E-mailový systém Adobe nepracuje s niektorými antispamovými softvérovými produktmi, ako sú napríklad tie, ktoré na blokovanie nevyžiadanej pošty používajú automatickú odpoveď alebo metódy odmietania. Ak chcete tento problém odstrániť, dočasne zakážte príslušný softvér a počkajte, kým vám príde e-maile.

Ak vaša organizácia používa zariadenie alebo aplikáciu na ochranu pred nevyžiadanou poštou, skontrolujte, či je nakonfigurovaná tak, aby povoľovala e-maily od Adobe a Amazon Web Services.

Poznámka:

Mnohé e-mailové servery po označení e-mailu od Adobe značkou nevyžiadanej pošty automaticky presmerujú všetky budúce e-maily od Adobe do priečinka s nevyžiadanou poštou.

Pridajte e-mailovú doménu Adobe.com do svojho adresára

Pridaním domény Adobe.com do adresára zaistíte, že budete dostávať e-mailové správy od Adobe.

Skontrolujte nastavenie zabezpečenia e-mailov

Niekedy môže nastavenie vysokej úrovne zabezpečenia e-mailov blokovať správy od Adobe. Aby ste ich mohli prijímať, nastavte strednú alebo stredne vysokú úroveň.

Kontaktujte svojho správcu e-mailov

Ak ste nedostali e-mail od Adobe, požiadajte správcu e-mailov, aby skontroloval, či ste nezaplnili miesto na disku servera. Okrem toho môže byť potrebné, aby správca e-mailov pridal poštový server Adobe do zoznamu povolených adries vašej spoločnosti pomocou nasledujúcich IP adries a podsietí:

54.240.14.29
54.240.14.30
54.240.27.170
54.240.27.171
64.18.0.0/20
207.126.144.0/20
207.171.162.174
216.104.214.90
216.104.212.91
216.104.212.92
216.104.212.93
216.104.212.94

216.104.212.104
216.104.212.105
69.169.239.38
69.169.239.39
69.169.239.40
69.169.239.41
69.169.239.42
76.223.139.180
76.223.139.181
76.223.139.182
76.223.139.183
76.223.139.185

Skúste inú e-mailovú adresu

Skúste e-maily poslať na inú e-mailovú adresu. E-mailovú adresu priradenú k účtu Adobe môžete zmeniť.

Overte svoju e-mailovú adresu

Ak chcete overiť, či má spoločnosť Adobe vašu správnu e-mailovú adresu, postupujte nasledovne:

Prihláste sa na stránke https://account.adobe.com/sk/profile.
V časti Informácie o účte a prístupe potvrďte správnosť svojho primárneho e-mailu alebo Adobe ID.

Môžete pridať aj sekundárnu e-mailovú adresu a telefónne číslo na obnovenie účtu.
Ak váš primárny e-mail alebo Adobe ID nie sú správne, zmeňte svoju e-mailovú adresu, vďaka čomu zaistíte, že budete dostávať e-maily na správnu adresu.