ID pošty
Posledná aktualizácia dňa
6. 9. 2024
Prečítajte si tento článok a zistite, ako problémy riešiť v prípade, že ste nedostali e-maily súvisiace s predplatným.
Spoločnosť Adobe posiela e-maily pri rôznych príležitostiach, napríklad:
- Požiadali ste, aby vám spoločnosť Adobe poslala na e-mail vaše členské heslo.
- Vykonali ste nákup prostredníctvom obchodu Adobe Store alebo iného elektronického obchodu Adobe.
- Vytvorili ste prípad v portáli starostlivosti o zákazníkov Adobe.
- Konvertovali ste PDF pomocou možnosti Create Adobe PDF Online.
- Hosťovaná služba na Adobe.com vyžaduje overenie vašej e-mailovej adresy.
- Pripomienky na automatické obnovenie.*
*E-maily odoslané 30 dní pred vypršaním platnosti predplatného, prípadne pri vytvorení novej faktúry za úhrady vášho predplatného.
Tipy pri riešení problémov
Na vyriešenie problémov súvisiacich s problémov prijatia e-mailov od Adobe použite nasledujúce tipy.
Nastavenia poštovej schránky
Skontrolujte e-mailové priečinky hromadnej alebo nevyžiadanej pošty.
Vyhľadajte e-mail od spoločnosti Adobe v priečinku s nevyžiadanými alebo hromadnými e-mailovými správami. Váš správca pošty alebo poštový program mohol pre vás automaticky nastaviť tieto priečinky, a filtre mohli presunúť e-maily do týchto priečinkov bez toho, aby ste o tom vedeli.
Hľadajte e-maily od Adobe z nasledujúcich adries:
|
|
ID pošty |
ID pošty |
|---|---|---|
|
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com |
adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net |
message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com |
Ďalšie informácie o priečinkoch s hromadnými a nevyžiadanými e-mailovými správami vám poskytne váš správca pošty alebo súbory pomocníka e-mailového programu.
Vypnite blokovanie nevyžiadanej pošty
E-mailový systém Adobe nepracuje s niektorými antispamovými softvérovými produktmi, ako sú napríklad tie, ktoré na blokovanie nevyžiadanej pošty používajú automatickú odpoveď alebo metódy odmietania. Dočasne zakážte softvér a počkajte na doručenie e-mailu.
Ak má vaša organizácia zariadenie alebo aplikáciu proti spamom, skontrolujte, či je nakonfigurovaná na povolenie e-mailov od spoločnosti Adobe a Amazon Web Services.
Poznámka:
V prípade mnohých e-mailových serverov, ak ste označili e-mail od spoločnosti Adobe ako spam, všetky ďalšie e-maily Adobe sa automaticky presmerujú do priečinka nevyžiadanej pošty.
Pridajte e-mailovú doménu Adobe.com do svojho adresára
Ak je doména Adobe.com v adresári, môžete prijímať e-mailové správy od spoločnosti Adobe.
Skontrolujte si nastavenie zabezpečenia e-mailov
V niektorých prípadoch sa pri nastavení vysokého zabezpečenia e-mailových správy blokujú e-mailové správy od spoločnosti Adobe. Upravte nastavenie na stredné alebo stredne vysoké.
Overte si to u svojho správcu e-mailov
Ak ste nedostali e-mail od spoločnosti Adobe, obráťte sa na správcu pošty, ktorý skontroluje voľné miesto na disku vášho servera – disk môže byť plný. Je tiež možné, že váš e-mailový správca pridá poštový server spoločnosti Adobe do zoznamu povolených spoločností pomocou nasledujúcich adries IP a podsietí:
- 64.18.0.0/20
- 207.126.144.0/20
- 207.171.162.174
- 216.104.214.90
- 216.104.212.91
- 216.104.212.92
- 216.104.212.93
- 216.104.212.94
- 216.104.212.104
- 216.104.212.105
- 54.240.14.29
- 54.240.14.30
- 54.240.27.170
- 54.240.27.171
Skúste inú e-mailovú adresu
Vyberte Zmeniť a upravte e-mailovú adresu na stránke Profil. Viac informácii o spôsobe úpravy e-mailovej adresy si prečítajte v časti Skúste inú e-mailovú adresu.
Overte svoju e-mailovú adresu
Ak chcete overiť, či má spoločnosť Adobe vašu správnu e-mailovú adresu, postupujte nasledovne:
-
Prihláste sa na stránke https://account.adobe.com/sk/profile.
-
V časti Informácie o účte a prístup skontrolujte správnosť e-mailovej adresy. Ak adresa nie je správna, upravte ju.
Do poľa Náhradná e-mailová adresa môžete zadať náhradnú e-mailovú adresu na obnovenie hesla.
