Riešenie problémov a pomocník

Stiahnutie a inštalácia

Ako si prevezmem a nainštalujem aplikáciu Creative Cloud?

Aplikáciu Creative Cloud si môžete prevziať z katalógu aplikácií Creative Cloud. Na stiahnutie sa budete musieť prihlásiť pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla. Ďalšie informácie vrátane informácií o inštalácii starších verzií a vyhľadávaní aktualizácií sa nachádzajú na stránke Stiahnutie a inštalácia aplikácií Creative Cloud.

Prečo sa moje aplikácia Creative Cloud nechce nainštalovať?

Pri riešeniach so stavom „nemožno odinštalovať“ si pozrite článok Chyba: „Inštalácia zlyhala“: desktopová aplikácia Creative Cloud. Ak chcete vyriešiť iné problémy so sťahovaním, inštaláciou a aktualizáciou, prečítajte si túto príručku o riešení problémov so sťahovaním a inštaláciou.

Môžem si stiahnuť skúšobnú kópiu aplikácie Creative Cloud?

Áno! Skúšobné verzie všetkých aplikácií Creative Cloud si môžete stiahnuť z katalógu aplikácií Creative Cloud. Na stiahnutie skúšobnej verzie sa budete musieť prihlásiť pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla. Podrobné pokyny sú uvedené v článku Stiahnutie a inštalácia skúšobnej verzie aplikácie Creative Cloud.

Ako zistím svoj identifikátor Adobe ID alebo heslo?

Prečítajte si tieto jednoduché riešenia bežných problémov s identifikátorom Adobe ID a prihlásením, aby ste mohli znova získať prístup k svojmu účtu.

Môžem aplikáciu Creative Cloud nainštalovať do ďalšieho počítača?

Aplikácie Creative Cloud si môžete nainštalovať maximálne do dvoch počítačov. Ak chcete nainštalovať aplikáciu Creative Cloud do tretieho počítača, musíte ju na niektorom z predchádzajúcich počítačov deaktivovať. Ďalšie informácie o aktivácii a deaktivácii aplikácií Creative Cloud.

Správa účtu

Ako si zmeniť heslo?

Prihláste sa na stránke účtov Adobe s vaším identifikátorom Adobe ID a heslom. Potom kliknite na kartu Zabezpečenie a súkromie a potom v časti Heslo kliknite na tlačidlo Zmeniť. Ďalšie informácie o zmene hesla a o účte sa nachádzajú v článku Správa vášho účtu Adobe ID.

Ako zmeniť informácie o kreditnej karte?

Ako inovovať alebo zmeniť členstvo?

Zmena plánov služby Creative Cloud je jednoduchá. Postupujte podľa týchto podrobných pokynov pri aktualizácii alebo zmene svojho plánu.

Moja skúšobná verzia čoskoro uplynie. Ako ju zmením?

Zmena skúšobnej verzie na platené členstvo je jednoduchá. Pri inovácii a začatí členstva postupujte podľa týchto podrobných pokynov.

Ako zruším členstvo a čo sa stane s mojimi súbormi?

Ak svoje členstvo zrušíte, naďalej budete mať prístup k bezplatným výhodám člena služby Creative Cloud a súborom, ktoré ste si uložili vo svojom zariadení. Nebudete mať prístup k aplikáciám ani väčšine služieb a váš objem ukladacieho priestoru v cloude sa zmenší na 2 GB. Zistite, ako zrušiť jednotlivé typy členstva v službe Creative Cloudzískajte informácie o podmienkach predplatného spoločnosti Adobe.

Cloudové služby

Čo predstavuje desktopová aplikácia Creative Cloud?

Desktopová aplikácia Creative Cloud je centrálny priestor pre správu desiatok aplikácií a služieb vrátane členstva Creative Cloud. Zistite, ako stiahnuť aplikácie, zdieľať súbory, vyhľadávať obrázky a ešte viac.

Ako uložiť súbory do cloudu?

Súčasťou vášho účtu Creative Cloud je aj online úložisko, kde si môžete ukladať súbory z ktoréhokoľvek zariadenia či počítača. Pozrite si školenie a zistite, ako ukladať a zdieľať obsah. Ak chcete zistiť, koľko ukladacieho priestoru vám zostáva, pozrite si časť Prezeranie, synchronizácia a správa prostriedkov.

Čo sú to knižnice služby Creative Cloud?

Knižnice služby Creative Cloud vám umožňujú prístup, organizáciu a zdieľanie prostriedkov Creative. Informácie o používaní nájdete v tomto krátkom školení: Správa prostriedkov pomocou knižníc Creative Cloud. Ďalšie podrobnosti nájdete v Knižniciach služby Creative Cloud.

Ako pridám písma zo súboru písiem?

Zistite, ako prezerať, pridávať a synchronizovať písma zo sady písiem, aby boli dostupné vo všetkých vašich aplikáciách Creative Cloud.

Sú prostriedky Creative Cloud Market bezplatné?

Členovia Creative Cloud (okrem zákazníkov plánu Photography) si môžu bezplatne stiahnuť až 500 prostriedkov mesačne. Môžete si vybrať spomedzi množstva bezplatných vektorových grafických návrhov, ikon, vzorcov, UI nástrojov a ďalších. Ďalšie informácie nájdete v článku Creative Cloud Market.

Vzdelávanie, tím a podnik

Prečo mi prišla pozvánka na vstup do služby Creative Cloud?

Ak chcete získať členstvo v službe Creative Cloud pre tímy alebo podniky, musí vás pozvať správca IT. Pomocou odkazu v e-mailovej pozvánke si vytvorte účet Adobe ID spolu s heslom a následne sa prihláste. Ďalšie informácie nájdete v článku Prijatie pozvánky do Creative Cloud.

Ako použijem Creative Cloud na uplatnenie kódu výuky?

Prejdite na časť Uplatniť členstvo v službe Creative Cloud a riaďte sa pokynmi na prihlásenie (alebo vytvorenie) do svojho účtu Adobe, kde si uplatníte svoj nákup. Ďalšie informácie nájdete v časti Sériové čísla, kódy na uplatnenie a kódy produktov | Verzie pre študentov a učiteľov.

Práve som si zakúpil(-a) študentské vydanie Creative Cloud. Ako mám začať?

Vyskúšajte niektoré z týchto rýchlych školení, ktoré boli vypracované, aby študentom urýchlili štúdium.

Kde môžem dostať Creative Cloud pre podniky?

Pozrite sa na stránku Vzdelanie a podpora pre podniky, kde nájdete dokumenty, nástroje, aktualizácie, podporu a ďalšie materiály.

Kde môžem získať ďalšie informácie o využívaní Creative Cloud pre tímy?

Pozrite si časť Creative Cloud pre tímy (koncoví používatelia), kde získate informácie o inštalácii prvej aplikácie, používaní desktopovej aplikácie Creative Cloud a ďalšie informácie. Ak potrebujete pomoc so správou Creative Cloud pre tímy, pozrite si článok Creative Cloud pre tímy (správcovia).

Všeobecné problémy

Ako vyriešiť chybu s obmedzeným prístupom?

Ak sa vám zobrazí chybové hlásenie „Môžete mať obmedzený prístup k aplikáciám alebo službám spoločnosti Adobe,“ použite nástroj Limited Access Repair.

Prečo sa mi zobrazuje chyba o tom, že mi chýbajú aktualizácie systému Windows od Microsoftu?

Po vydaní z júna 2016, aplikácie Creative Cloud využívajú procesy Visual C++ 2015 od spoločnosti Microsoft. Preto bude možno potrebné nainštalovanie aktualizácií svojho operačného systému Windows.

Prečo sa musím na používanie aplikácie Creative Cloud prihlasovať?

Pravidelné prihlasovanie do svojho účtu je potrebné na overovanie licencie. Pri mesačných členoch je to raz za 30 dní a roční členovia sa musia prihlásiť raz za 99 dní. Prihlásenie je potrebné aj pri preberaní alebo aktualizácii aplikácií Creative Cloud. Ďalšie informácie nájdete v časti Prihlásenie a odhlásenie z dôvodu aktivácie alebo deaktivácie aplikácií Creative Cloud.

Prečo sa moje aplikácia Creative Cloud nechce otvoriť?

Ak sa v aplikácii zobrazuje krútiace sa koliesko alebo prázdna biela obrazovky, skúste problém vyriešiť pomocou riešení v tomto článku.