Riešenie problémov a pomocník

Stiahnutie a inštalácia

Aplikáciu Creative Cloud si môžete prevziať z katalógu aplikácií Creative Cloud. Na stiahnutie sa budete musieť prihlásiť pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla. Ďalšie informácie vrátane informácií o inštalácii starších verzií či kontrole aktualizácií nájdete v časti Stiahnite si svoje aplikácie Creative Cloud.

Pri riešeniach so stavom „nemožno odinštalovať“ si pozrite článok Chyba: „Inštalácia zlyhala“: desktopová aplikácia Creative Cloud. Ak chcete vyriešiť iné problémy so sťahovaním, inštaláciou a aktualizáciou, prečítajte si túto príručku o riešení problémov so sťahovaním a inštaláciou.

Áno! Skúšobné verzie všetkých aplikácií Creative Cloud si môžete stiahnuť z katalógu aplikácií Creative Cloud. Na stiahnutie skúšobnej verzie sa budete musieť prihlásiť pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla. Získajte informácie o prevzatí a inštalácii skúšobnej verzie Creative Cloud.

Prečítajte si tieto jednoduché riešenia bežných problémov s identifikátorom Adobe ID a prihlásením, aby ste mohli znova získať prístup k svojmu účtu.

Aplikácie Creative Cloud si môžete nainštalovať maximálne do dvoch počítačov. Ak chcete nainštalovať aplikáciu Creative Cloud do tretieho počítača, musíte ju na niektorom z predchádzajúcich počítačov deaktivovať. Ďalšie informácie o aktivácii a deaktivácii aplikácií Creative Cloud.

Správa účtu

Prihláste sa na stránke účtov Adobe s vaším identifikátorom Adobe ID a heslom. Potom kliknite na kartu Zabezpečenie a súkromie a potom v časti Heslo kliknite na tlačidlo Zmeniť. Zabudli ste heslo? Získajte informácie o obnovení a príslušnej zmene.

Zmena plánov služby Creative Cloud je jednoduchá. Postupujte podľa týchto podrobných pokynov pri aktualizácii alebo zmene svojho plánu (iba v angličtine).

Zmena skúšobnej verzie na platené členstvo je jednoduchá. Pri inovácii a začatí členstva postupujte podľa týchto podrobných pokynov.

Ak svoje členstvo zrušíte, naďalej budete mať prístup k bezplatným výhodám člena služby Creative Cloud a súborom, ktoré ste si uložili vo svojom zariadení. Nebudete mať prístup k aplikáciám ani väčšine služieb a váš objem ukladacieho priestoru v cloude sa zmenší na 2 GB. Zistite, ako zrušiť členstvo Creative Cloud a oboznámte sa s podmienkami predplatného Adobe.

Cloudové služby

Desktopová aplikácia Creative Cloud je centrálny priestor pre správu desiatok aplikácií a služieb vrátane členstva Creative Cloud. Zistite, ako stiahnuť aplikácie, zdieľať súbory, vyhľadávať obrázky a ešte viac.

Súčasťou vášho účtu Creative Cloud je aj online úložisko, kde si môžete ukladať súbory z ktoréhokoľvek zariadenia či počítača. Pozrite si školenie a zistite, ako ukladať a zdieľať obsah. Ak chcete zistiť, koľko ukladacieho priestoru vám zostáva, pozrite si časť Prezeranie, synchronizácia a správa prostriedkov.

Knižnice služby Creative Cloud vám umožňujú prístup, organizáciu a zdieľanie prostriedkov Creative. Informácie o používaní nájdete v tomto krátkom školení: Správa prostriedkov pomocou knižníc Creative Cloud. Ďalšie podrobnosti nájdete v Knižniciach služby Creative Cloud.

Zistite, ako pridávať písma zo služby Adobe Fonts, aby boli dostupné vo všetkých vašich aplikáciách Creative Cloud.

Členovia Creative Cloud (okrem zákazníkov plánu Photography) si môžu bezplatne stiahnuť až 500 prostriedkov mesačne. Môžete si vybrať spomedzi množstva bezplatných vektorových grafických návrhov, ikon, vzorcov, UI nástrojov a ďalších. Ďalšie informácie nájdete v článku Creative Cloud Market.

Vzdelávanie, tím a podnik

Prejdite na časť Uplatniť členstvo v službe Creative Cloud a riaďte sa pokynmi na prihlásenie (alebo vytvorenie) do svojho účtu Adobe, kde si uplatníte svoj nákup. Ďalšie informácie nájdete v časti Sériové čísla, kódy na uplatnenie a kódy produktov | Verzie pre študentov a učiteľov.

Vyskúšajte niektoré z týchto rýchlych školení, ktoré boli vypracované, aby študentom urýchlili štúdium.

Pozrite sa na stránku Vzdelanie a podpora pre podniky, kde nájdete dokumenty, nástroje, aktualizácie, podporu a ďalšie materiály.

Pozrite si časť Creative Cloud pre tímy (koncoví používatelia), kde získate informácie o inštalácii prvej aplikácie, používaní desktopovej aplikácie Creative Cloud a ďalšie informácie. Ak potrebujete pomoc so správou Creative Cloud pre tímy, pozrite si článok Creative Cloud pre tímy (správcovia).

Všeobecné problémy

Ak sa vám zobrazí chybové hlásenie „Môžete mať obmedzený prístup k aplikáciám alebo službám spoločnosti Adobe,“ použite nástroj Limited Access Repair.

Po vydaní z júna 2016, aplikácie Creative Cloud využívajú procesy Visual C++ 2015 od spoločnosti Microsoft. Preto bude možno potrebné nainštalovanie aktualizácií svojho operačného systému Windows.

Pravidelné prihlasovanie do svojho účtu je potrebné na overovanie licencie. Pri mesačných členoch je to raz za 30 dní a roční členovia sa musia prihlásiť raz za 99 dní. Prihlásenie je potrebné aj pri preberaní alebo aktualizácii aplikácií Creative Cloud. Ak chcete ďalšie informácie, prečítajte si časť Aktivácia a deaktivácia aplikácií Adobe Creative Cloud.

Ak sa v aplikácii zobrazuje krútiace sa koliesko alebo prázdna biela obrazovky, skúste problém vyriešiť pomocou riešení v tomto článku.

Ak počítačovú aplikáciu Creative Cloud v rámci riešenia problémov odinštalujete a znova nainštalujete, panel knižníc v počítačovej aplikácii Creative Cloud môže prestať pracovať. Vyskúšajte problém vyriešiť pomocou postupu v tomto článku.