Riešenie problémov a pomocník

Aplikácie môžete prevziať z webovej lokality Creative Cloud. Ak sa zobrazí výzva, prihláste sa do účtu Adobe a pri svojej aplikácii vyberte možnosť Stiahnuť alebo Inštalovať. Prečítajte si časť Prevzatie aplikácií Creative Cloud.

Pri riešeniach so stavom „nemožno odinštalovať“ si pozrite článok Chyba: „Inštalácia zlyhala“: desktopová aplikácia Creative Cloud. Ak chcete vyriešiť iné problémy so sťahovaním, inštaláciou a aktualizáciou, prečítajte si túto príručku o riešení problémov so sťahovaním a inštaláciou.

Áno. Skúšobné verzie všetkých aplikácií Creative Cloud môžete prevziať z webovej lokality Creative Cloud. Prihláste sa pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla a stiahnite si skúšobnú verziu. Získajte informácie o prevzatí a inštalácii skúšobnej verzie Creative Cloud.

Prečítajte si tieto jednoduché riešenia bežných problémov s identifikátorom Adobe ID a prihlásením, aby ste mohli znova získať prístup k svojmu účtu.

Aplikácie Creative Cloud si môžete nainštalovať maximálne do dvoch počítačov. Ak chcete nainštalovať aplikáciu Creative Cloud do tretieho počítača, musíte ju na niektorom z predchádzajúcich počítačov deaktivovať. Zistite ďalšie informácie o aktivovaní a deaktivovaní aplikácií Creative Cloud.

Prihláste sa na stránke účtov Adobe s vaším identifikátorom Adobe ID a heslom. Vyberte kartu Zabezpečenie a súkromie a v časti Heslo zvoľte tlačidlo Zmeniť. Zabudli ste heslo? Získajte informácie o obnovení a príslušnej zmene.

Zmena plánov služby Creative Cloud je jednoduchá. Postupujte podľa týchto podrobných pokynov pri aktualizácii alebo zmene svojho plánu (iba v angličtine).

Zmena skúšobnej verzie na platené členstvo je jednoduchá. Pri inovácii a začatí členstva postupujte podľa týchto podrobných pokynov.

Ak zrušíte svoje členstvo, naďalej budete mať prístup k bezplatným výhodám členstva v Creative Cloud, ako aj súborom, ktoré ste si uložili v svojom zariadení. Nebudete mať však prístup k aplikáciám ani väčšine služieb a objem úložného priestoru v cloude sa zmenší na 2 GB. Prečítajte si, ako môžete zrušiť svoje členstvo v Creative Cloud a oboznámte sa s podmienkami predplatného služieb Adobe.

Počítačová aplikácia Creative Cloud je centrálny priestor pre správu desiatok aplikácií a služieb vrátane členstva Creative Cloud. Zistite, ako stiahnuť aplikácie, zdieľať súbory, vyhľadávať obrázky a ešte viac.

Súčasťou vášho účtu Creative Cloud je aj online úložisko, kde si môžete ukladať súbory z ktoréhokoľvek zariadenia či počítača. Ak chcete zistiť, koľko ukladacieho priestoru vám zostáva, pozrite si časť Zobrazenie množstva ukladacieho priestoru.

Knižnice služby Creative Cloud vám umožňujú prístup, organizáciu a zdieľanie prostriedkov Creative. Informácie o používaní nájdete v tomto krátkom školení: Správa prostriedkov pomocou knižníc Creative Cloud. Ďalšie podrobnosti nájdete v Knižniciach služby Creative Cloud.

Zistite, ako pridávať písma zo služby Adobe Fonts, aby boli dostupné vo všetkých vašich aplikáciách Creative Cloud.

Adobe Asset Link zjednodušuje spoluprácu medzi kreatívcami a obchodníkmi v procese tvorby obsahu. Prepája dátové zdroje z aplikácie Adobe Experience Manager (dátové zdroje AEM) s počítačovými aplikáciami Creative Cloud – InDesign, Photoshop a Illustrator. Panel aplikácie Adobe Asset Link umožňuje kreatívcom pristupovať k obsahu uloženému v dátových zdrojoch AEM a upravovať ho bez toho, aby museli zavrieť kreatívne aplikácie, s ktorými pracujú. Ďalšie informácie nájdete v článku Adobe Asset Link.

Prejdite na časť Uplatniť členstvo v službe Creative Cloud a riaďte sa pokynmi na prihlásenie (alebo vytvorenie) do svojho účtu Adobe, kde si uplatníte svoj nákup. Ďalšie informácie nájdete v časti Sériové čísla, kódy na uplatnenie a kódy produktov | Verzie pre študentov a učiteľov.

Vyskúšajte niektoré z týchto rýchlych školení, ktoré boli vypracované, aby študentom urýchlili štúdium.

Pozrite sa na stránku Vzdelanie a podpora pre podniky, kde nájdete dokumenty, nástroje, aktualizácie, podporu a ďalšie materiály.

Pozrite si časť Creative Cloud pre tímy (koncoví používatelia), kde získate informácie o inštalácii prvej aplikácie, používaní desktopovej aplikácie Creative Cloud a ďalšie informácie. Ak potrebujete pomoc so správou Creative Cloud pre tímy, pozrite si článok Creative Cloud pre tímy (správcovia).

Ak sa vám zobrazí chybové hlásenie „Môžete mať obmedzený prístup k aplikáciám alebo službám spoločnosti Adobe,“ použite nástroj Limited Access Repair.

Po vydaní z júna 2016, aplikácie Creative Cloud využívajú procesy Visual C++ 2015 od spoločnosti Microsoft. Preto bude možno potrebné nainštalovanie aktualizácií svojho operačného systému Windows.

V záujme overovania licencie je potrebné pravidelné prihlasovanie sa do účtu. Členovia s mesačným predplatným sa musia prihlasovať každých 30 dní a členovia s ročným členstvom každých 99 dní. Prihlásenie je potrebné aj pri sťahovaní alebo aktualizácii aplikácií Creative Cloud. Ak chcete ďalšie informácie, prečítajte si časť Aktivácia a deaktivácia aplikácií Adobe Creative Cloud.

Ak sa v aplikácii zobrazuje krútiace sa koliesko alebo prázdna biela obrazovky, skúste problém vyriešiť pomocou riešení v tomto článku.

Ak v snahe vyriešiť nejaký problém odinštalujete a znova nainštalujete počítačovú aplikáciu Creative Cloud, panel Knižnice v počítačovej aplikácii Creative Cloud môže prestať fungovať. Vyskúšajte problém vyriešiť pomocou postupu v tomto článku.