Jednoducho si zmeňte heslo alebo kontaktné informácie, aktualizujte si kreditnú kartu, zmeňte si e-mailovú adresu účtu Adobe ID, upravte nastavenia účtu, ako aj veľa ďalších vecí.

Začíname

Vitajte v Adobe!

Identifikátor Adobe ID je vaším lístkom pre zabezpečené a prispôsobené používanie aplikácií a služieb spoločnosti Adobe. Prostredníctvom identifikátora Adobe ID sa spravujú vaše nákupy, členstvá, aktualizácie a skúšobné verzie aplikácií a služieb spoločnosti Adobe. Identifikátor Adobe ID môžete použiť aj na registráciu produktov, sledovanie objednávok, kontaktovanie zákazníckej podpory spoločnosti Adobe a účasť vo fórach a na udalostiach spoločnosti Adobe.

Svoj identifikátor Adobe ID si zapamätáte ľahko. Je to jedinečná emailová adresa, ktorú ste použili najprv pri spustení svojho členstva, zakúpení aplikácie alebo služby Adobe. Ak ste účet sociálnej siete (Facebook alebo Google) použili na vytvorenie svojho účtu Adobe ID, Adobe ID sa bude zhodovať s e-mailovou adresou prepojenou s účtom sociálnej siete.

Poznámka:

Máte problémy s prihlasovaním sa alebo ste zabudli svoje Adobe ID, či heslo? Pozrite si časť Problémy s účtom Adobe ID a prihlásením, a ich odstraňovanie.

Vytvoriť identifikátor Adobe ID

Ak ešte nemáte identifikátor Adobe ID, najprv si ho vytvorte. Tu je vysvetlené ako:

  1. Prejdite na možnosť Účty Adobe a kliknite na položku Získanie Adobe ID.

    Prihlasovacia obrazovka
  2. Postupujte podľa pokynov online. Emailová adresa, ktorú ste zadali na registračnej stránke, bude vaším identifikátorom Adobe ID, takže použite takú adresu, ktorú si zapamätáte. Kliknite na Zaregistrovať sa.

    sign-up

    Teraz ste pripravení začať spravovať svoj účet Adobe ID.

  3. Odteraz sa môžete na svoj účet prihlásiť kedykoľvek z navigačnej lišty na stránkach Adobe.com. V takom prípade prejdite na adresu www.adobe.com a kliknite na položku Prihlásiť sa. Odkaz na prihlásenie sa nachádza na väčšine stránok vo vrchnej navigačnej lište.

    Poznámka:

    Text v prihlasovacích poliach nejde vymazať? Jednoducho kliknite do polí a začnite písať.

Poznámka:

Na vytvorenie a prihlasovanie sa k účtu Adobe ID môžete použiť aj svoj účet sociálnej siete (Facebook alebo Google). Viac informácií nájdete v časti Prihlasovanie pomocou účtu sociálnej siete.

Vstup na svoj účet Adobe ID

Na svoj účet Adobe ID môžete vstúpiť jedným z nasledujúcich spôsobov:

  • V desktopovej aplikácii Creative Cloud kliknite v ponuke profilu na možnosť Spravovať konto.
manage-account

Aktualizujte informácie o fakturácii a svojej kreditnej karte

Pre informácie o aktualizácii kreditnej karty a fakturácii si prečítajte časť Aktualizácia informácií o kreditnej karte a fakturácii.

Správa vášho účtu Adobe ID

  1. Vstúpte na svoj účet Adobe ID a prihláste sa pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla alebo cez účet na sociálnej sieti (Facebook alebo Google).

  2. Pomocou kariet vo vrchnej časti stránky si môžete prezerať svoj plán a produkty, zmeniť svoj email a kontaktné informácie, zmeniť si heslo alebo aktualizovať svoje meno a ostatné informácie v profile či preferencie týkajúce sa komunikácie.

    Stránka pre Správu účtu

    Ak chcete inštrukcie krok za krokom, vyberte si z možností nižšie.

Zmena alebo obnovenie hesla

Pre informácie o zmene, obnovení alebo aktualizácii hesla Adobe ID si prečítajte časť Zmena alebo obnovenie hesla.

Zmena e-mailovej adresy pre Adobe ID

E-mailovú adresu, ktorú používate ako identifikátor Adobe ID, si môžete zmeniť. Pri zmene uloženého e-mailu postupujte nasledovne:

  1. Vstúpte na svoj účet Adobe ID a prihláste sa pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla.

  2. V navigačnej lište vo vrchnej časti stránky pre Správu účtu, kliknite na Účet.

    Stránka pre Emailovú adresu
  3. V časti Adobe ID zadajte novú e-mailovú adresu, ktorú chcete prepojiť so svojím identifikátorom Adobe ID. Môžete uviesť aj alternatívnu emailovú adresu. V poli Alternatívny e-mail kliknite na tlačidlo Uložiť.

    Adobe vám odošle email na overenie zmeny. (Ak ste nedostali email, pozrite si Nedostal som očakávaný email od Adobe.)

Zobrazuje sa hlásenie „Zmeny vášho účtu nebolo možné uložiť“?

Ak sa pokúšate o zmenu e-mailovej adresy účtu Adobe ID na e-mailovú adresu, ktorú ste použili v minulosti, zobrazí sa nasledovné chybové:

Zmeny vášho účtu nebolo možné uložiť.

Ďalšie informácie o oprave tejto chyby nájdete v časti Oprava chyby „Zmeny vášho účtu nebolo možné uložiť“ pri zmene e-mailovej adresy Adobe ID.

Pridajte telefón na účely obnovenia účtu

Na obnovenie hesla k účtu môžete použiť telefón. Ak chcete pridať telefón na obnovenie účtu, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Vstúpte na svoj účet Adobe ID a prihláste sa pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla alebo cez účet na sociálnej sieti (Facebook alebo Google).

  2. V navigačnej lište vo vrchnej časti stránky pre Správu účtu, kliknite na Bezpečnosť a ochrana osobných údajov.

  3. V sekcii pre obnovenie účtu kliknite naSpravovať.

    Obnovenie účtu
  4. V sekcii telefón pre obnovenie kliknite naPridať.

    Obnovenie s telefónom
  5. Zadajte sv oje telefónne číslo a kliknite na položku Pošlite mi správu.

    Pridanie telefónneho čísla
  6. Skontrolujte svoje telefónne číslo a zadajte šesťmiestny SMS kód. Kliknite na položku Overiť.

    Overenie telefónneho čísla

Zmena adresy alebo telefónneho čísla

E-mailovú adresu alebo telefónne číslo priradené k vášmu účtu Adobe ID si môžete zmeniť. V takom prípade postupujte podľa týchto krokov:

  1. Vstúpte na svoj účet Adobe ID a prihláste sa pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla alebo cez účet na sociálnej sieti (Facebook alebo Google).

  2. V navigačnej lište vo vrchnej časti stránky pre Správu účtu, kliknite na Komunikácia.

  3. Ak chcete zmeniť svoje telefónne číslo alebo adresu, kliknite na Upraviť.

    Stránka pre komunikáciu
  4. Vo vyskakovacom okne urobte svoje zmeny a kliknite na Uložiť.

    Poznámka:

    Ak potrebujete zmeniť krajinu, asociovanú s vaším Adobe ID, pozrite si Zmena krajiny, asociovanej s vaším Adobe ID.

2-krokové overenie použite na posilnenie zabezpečenia svojho účtu

2-krokové overenie pridá k vášmu účtu ďalšiu vrstvu zabezpečenia. Pri funkcii 2-krokového overenia budete musieť pri prihlasovaní okrem hesla k účtu Adobe ID zadať aj overovací kód. Tento kód môžete prijať na mobilný telefón alebo e-mailovú adresu prepojenú s vaším účtom.

Poznámka:

Na aktiváciu 2-krokového overenia musíte pridať mobilné telefónne číslo. 

2-krokové overenie je nepovinné, no odporúča sa pre posilnenie zabezpečenia vášho účtu Adobe ID. 2-krokové overenie môžete po aktivácii kedykoľvek vypnúť. 

Aktivácia 2-krokového overenia

Pri aktivácii 2-krokového overenia postupujte nasledovne:

  1. Vstúpte na svoj účet Adobe ID a prihláste sa pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla alebo cez účet na sociálnej sieti (Facebook alebo Google).

  2. V navigačnej lište vo vrchnej časti stránky pre Správu účtu, kliknite na Bezpečnosť a ochrana osobných údajov.

    Stránka pre Bezpečnosť a ochranu osobných údajov
  3. V časti 2-krokové overenie kliknite na možnosť Spravovať.

    Kliknite na Spravovať
  4. V časti 2-krokové overenie kliknite na možnosť Aktivovať teraz.

    Kliknite na Aktivovať teraz

    Zobrazí sa výzva na pridanie nového mobilného telefónneho čísla alebo na potvrdenie existujúceho čísla.

    V prípade, ak mobilné telefónne číslo ešte nie je priradené k vášmu účtu 

    Ak mobilné telefónne číslo nie je priradené k vášmu účtu, zobrazí sa výzva na jeho pridanie.

    Zadajte telefónne číslo
    1. Z rozbaľovacej ponuky si zvoľte svoju krajinu. 
    Výber krajiny

    Kód krajiny sa zobrazí automaticky po jej výbere.

    Country code

    2. Zadajte svoje mobilné telefónne číslo a kliknite na položku Ďalej.

    Zadajte telefónne číslo

    Poznámka:

    Pri písaní mobilného telefónneho čísla nemusíte zadávať pomlčky ani medzery. Systém si pomlčky a medzery pridá podľa potreby v závislosti od vašej krajiny.

    V prípade, ak už je telefónne číslo priradené k vášmu účtu 

    Ak už je telefónne číslo priradené k účtu, zobrazí sa. V prípade potreby číslo možno zmeniť. 

    Overte správnosť čísla a následne kliknite na možnosť Ďalej.  

    Overenie telefónneho čísla

    Poznámka:

    Ak zmeníte číslo, staré číslo sa odstrániť a nové číslo sa priradí k vášmu účtu.

  5. Musíte zadať overovací kód odoslaný na váš mobilný telefón. Skontrolujte svoje telefónne číslo a zadajte overovací kód. Následne zvoľte možnosť Overiť.

    Zadanie kódu

    Poznámka:

    Neprišiel vám kód? Niekoľko minút počkajte, pretože doručenie správy môže chvíľu trvať. Ak vám kód stále neprišiel, kliknite na možnosť Začať odznova, čím kód znova vygenerujete.

  6. Zobrazí sa správa s potvrdením o aktivácii 2-krokového overenia.

    Počas prihlasovania sa okrem zadania hesla účtu Adobe ID zobrazí výzva na zadanie overovacieho kódu odoslaného na váš mobilný telefón.

Použiť na prihlásenie 2-krokové overenie

Ďalšie informácie o zadávaní kódu počas prihlasovania a informácie o riešení problémov si prečítajte v časti 2-krokové overenie: udržte si svoj účet zabezpečený.

Deaktivácia 2-krokového overenia

Pri deaktivácii 2-krokového overenia postupujte nasledovne:

  1. Vstúpte na svoj účet Adobe ID a prihláste sa pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla alebo cez účet na sociálnej sieti (Facebook alebo Google).

  2. V navigačnej lište vo vrchnej časti stránky pre Správu účtu, kliknite na Bezpečnosť a ochrana osobných údajov.

    Stránka pre Bezpečnosť a ochranu osobných údajov
  3. V časti 2-krokové overenie kliknite na možnosť Deaktivovať.

    Deaktivácia 2-krokového overenia
  4. Zobrazí sa výzva na potvrdenie deaktivácie 2-krokového overenia.

    Kliknite na Deaktivovať

    Potvrdenie deaktivácie

2-krokové overenie sa pre váš účet vypne. Počas prihlasovania sa vám nebude zobrazovať výzva na zadanie overovacieho kódu. 

2-krokové overenie môžete kedykoľvek zapnúť podľa postupu v Aktivácia 2-krokového overenia.

Úprava vášho osobného profilu

  1. Vstúpte na svoj účet Adobe ID a prihláste sa pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla alebo cez účet na sociálnej sieti (Facebook alebo Google).

  2. V navigačnej lište vo vrchnej časti stránky pre Správu účtu, kliknite na Profil.

  3. Zmeňte vaše profilové meno, vaše meno pre fóra Adobe Community, alebo názov vašej spoločnosti a kliknite na Uložiť.

  4. Ak chcete odoslať novú fotografiu profilu, kliknite na položku Odoslať fotografiu a vyhľadajte novú fotografiu.

    Stránka pre Profil

Aktualizácia preferencií komunikácie

  1. Vstúpte na svoj účet Adobe ID a prihláste sa pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla alebo cez účet na sociálnej sieti (Facebook alebo Google).

  2. V navigačnej lište vo vrchnej časti stránky pre Správu účtu, kliknite na Komunikácia.

  3. Zvoľte príslušné zaškrtávacie políčka a kliknite na Uložiť.

    Stránka pre komunikáciu

Zrušenie prístupu k aplikáciám tretej strany

Ak ste aplikáciám tretej strany umožnili prístup k informáciám o vašom účte Adobe ID, napríklad k e-mailu alebo súborom Creative Cloud, tento prístup môžete zrušiť. Postupujte podľa týchto krokov:

  1. Vstúpte na svoj účet Adobe ID a prihláste sa pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla alebo cez účet na sociálnej sieti (Facebook alebo Google).

  2. V časti Bezpečnosť a ochrana osobných údajov nájdite položku Pripojené aplikácie a kliknite na tlačidlo Spravovať.

    Pripojené aplikácie

    Zobrazí sa zoznam pripojených aplikácií.

  3. Nájdite aplikáciu, ku ktorej chcete zrušiť prístup, a kliknite na tlačidlo Spravovať.

    Zoznam pripojených aplikácií
  4. Kliknite na položku Zrušiť autorizáciu.

    Zrušenie autorizácie
  5. Zobrazí sa vyskakovacie okno s výzvou, aby ste potvrdili rozhodnutie o zrušení autorizácie. Potvrďte opätovným kliknutím na tlačidlo Zrušiť autorizáciu.

  6. Kroky 3 až 5 zopakujte pri každej aplikácii, ktorá už nemá mať prístup k informáciám o vašom účte Adobe.

Ako nás kontaktovať v súvislosti s účtom?

Ak naďalej potrebujete pomôcť s účtom Adobe ID, môžete nás kontaktovať:

  1. Skontrolujte, že sa prihlasujete do svojho účtu Adobe ID, a že máte v prehliadači povolené súbory Cookie. 

  2. Prejdite na stránku kontaktujte nás.

  3. Vyberte si z dostupných možností kontaktu.

Najčastejšie otázky

Už nemám prístup k e-mailu, pomocou ktorý bol využitý na registráciu

Zabudol/zabudla som svoj identifikátor Adobe ID

Mám viac identifikátorov Adobe ID

Licencia na používanie tohto diela sa poskytuje v súlade s podmienkami licencie Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Na príspevky v sociálnych sieťach Twitter™ a Facebook sa nevzťahujú podmienky licencií Creative Commons.

Právne upozornenia   |   Zásady ochrany osobných údajov online