Bulut belgeleri açılmıyor ve dosya erişim hatası gösteriyor

Son güncelleme: 6 May 2026

Bulut belgeleri açılmadığında ve hesabın dosyaya erişimi olmadığına dair hata mesajı alındığında ne yapılacağını öğrenin.

Bir bulut belgesini açtığınızda şu hatayı alırsanız: Dosya açılamıyor. Oturum açtığınız hesabın bu dosyaya erişimi yok. Daha fazla bilgi için sahibiyle iletişime geçin; sorun büyük olasılıkla Creative Cloud Libraries Synchronizer işlemiyle ilgilidir.

Olası nedenleri bulun ve sorunu çözmek için çözümlerini sırayla uygulayın.

Creative Cloud Libraries Synchronizer çalışmıyor

Creative Cloud Libraries Synchronizer işleminin çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

macOS

Finder'da > Uygulamalar > Yardımcı Programlar > Etkinlik Monitörü'nü açın.

Etkinlik Monitörü arama çubuğunda Creative Cloud Libraries Synchronizer araması yapın:

Uygulama Arka Plan Etkinliği etkin değil

Creative Cloud Libraries Synchronizer çalışmıyorsa Uygulama Arka Plan Etkinliği durumunu kontrol edin:

Apple menüsünde Sistem Ayarları (macOS Tahoe) veya Sistem Tercihleri (önceki macOS sürümleri) öğesini açın ve ardından Genel > Giriş Öğeleri ve Uzantılar (macOS Tahoe) veya Kullanıcılar ve Gruplar > Giriş Öğeleri (önceki macOS sürümleri) bölümüne gidin.

Uygulama Arka Plan Etkinliği bölümünde CCLibrary öğesini bulun. CCLibrary yanındaki geçiş düğmesi kapalıysa açın.

Creative Cloud masaüstü uygulamasını açın ve Apple menü çubuğunda Creative Cloud > Creative Cloud'dan Çık seçeneğini belirleyin.

Creative Cloud Libraries Synchronizer özelliğini otomatik olarak başlatması için Creative Cloud masaüstü uygulamasını yeniden açın.

Etkinlik Monitörü öğesini açın ve Creative Cloud Libraries Synchronizer özelliğinin çalıştığını onaylayın.

Illustrator'ı yeniden açın ve bulut belgesi açmayı deneyin. Açılmıyorsa Creative Cloud Libraries Synchronizer askıda durumda olabilir.

Windows

Ctrl + Shift + Esc tuşlarına basarak Görev Yöneticisi'ni açın.

Görev Yöneticisi özelliğinin İşlemler sekmesinde (Windows 11) veya Ayrıntılar sekmesinde (önceki Windows sürümleri), Creative Cloud Libraries Synchronizer özelliğinin çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Çalışıyorsa yine de askıda durumda olabilir.

Creative Cloud Libraries Synchronizer askıda

Creative Cloud Libraries Synchronizer çalışıyor ancak bulut belgeleri yine de açılamıyorsa büyük olasılıkla askıda durumdadır. Yeniden başlatmak için aşağıdaki adımları takip edin:

Aşağıdakileri yapın:

  • macOS: Etkinlik Monitörü'nde Creative Cloud Libraries Synchronizer öğesini seçin ve ardından Apple menüsünde Kapanmaya Zorla öğesini seçin. Benzer şekilde, Etkinlik Monitörü özelliğinde Illustrator öğesini seçin ve ardından Apple menüsünde Kapanmaya Zorla öğesini seçin.
  • Windows: Görev Yöneticisi özelliğinde Creative Cloud Libraries Synchronizer.exe öğesini sağ tıklatın ve ardından Görevi sonlandır seçeneğini belirleyin. Benzer şekilde, Illustrator.exe dosyasını sağ tıklatın ve ardından Görevi sonlandır seçeneğini belirleyin.

10 saniye bekleyin.

Illustrator'ı yeniden açın. Illustrator, Creative Cloud Libraries Synchronizer uygulamasını otomatik olarak başlatacaktır.

Etkinlik Monitörü'nü (macOS) veya Görev Yöneticisi'ni (Windows) açın ve Creative Cloud Libraries Synchronizer'ın çalıştığını onaylayın.

Creative Cloud Libraries Synchronizer, Etkinlik Monitörü'nde (macOS) veya Görev Yöneticisi'nde (Windows) görünmüyorsa bilgisayarınızı yeniden başlatın ve ardından tekrar kontrol edin.

Creative Cloud Libraries Synchronizer çalışmaya başladıktan sonra bir bulut belgesi açmayı deneyin.

Tüm adımları denedikten sonra bile sorun çözülmedi

Bulut belgelerini açarken hata almaya devam ederseniz Adobe destek birimiyle iletişime geçin.