Коли ви натискаєте будь-яке меню, як-от «Файл», «Правка», «Об'єкт» тощо в робочому середовищі Illustrator на комп'ютері Windows, меню неочікувано зникають.

Рішення

1. Змініть вміст папки CEP HTML Engine

  1. Перемість вміст із папки CEP HTML Engine в інше місце (наприклад, у папку на робочому столі). Шлях до розташування папки наведено нижче.

    C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CC 2017\Support Files\Contents\Windows

  2. Після створення копії видаліть вміст вихідної папки.

  3. Завантажте на комп'ютер файл CEPHTMLEngine.zip.

    Завантажити

  4. Видобудьте вміст папки zip, завантаженої в кроці 3, у вказану нижче папку (у попередньому кроці ви зробили резервну копію деякого вмісту або видалили його):

    C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CC 2017\Support Files\Contents\Windows

2. Запустіть команду: netsh Winsock reset

  1. Закрийте всі програми.

  2. Виберіть «Пуск» і введіть CMD, щоб запустити командний рядок.

  3. Введіть цю команду в командному рядку: netsh Winsock reset

  4. Натисніть клавішу Enter.

  5. Закрийте вікно командного рядка.

  6. Перезапустіть свій комп’ютер.

  7. Запустіть Adobe Illustrator CC.

3. Видаліть рекламне програмне забезпечення Lavasoft

Проблема може також виникати, якщо на вашому комп'ютері Windows інстальовано рекламне програмне забезпечення Lavasoft. Це програмне забезпечення може бути інстальовано як розширення веб-браузера або як компонент програмного пакета (наприклад, ManyCam Software).

  • Щоб усунути цю проблему, видаліть або вимкніть програмне забезпечення Lavasoft і/або пов'язане програмне забезпечення (наприклад, ManyCam Software).

Інструкції з видалення програмного забезпечення Lavasoft можна знайти на офіційному сайті розробника.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності