Виправлення неполадок та отримання допомоги

Ви можете завантажити свою програму з веб-сайту Creative Cloud Якщо з'явиться запит, увійдіть у свій обліковий запис Adobe, а потім натисніть кнопку Завантажити або Встановити для свого додатка. Для отримання додаткової інформації дивіться Завантаження додатків Creative Cloud.

Щоб усунути цю проблему, див. розділ Помилка: «Не вдається інсталювати» настільний додаток Creative Cloud. Щоб усунути інші проблеми із завантаженням, інсталяцією й оновленням, див. цей посібник щодо усунення проблем із завантаженням та інсталяцією.

Так! Ознайомлювальні копії додатків Creative Cloud, як-от Photoshop, можна завантажити з каталогу додатків Creative Cloud. Для цього потрібно ввійти в систему, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. Докладні вказівки див. в статті Завантаження й встановлення ознайомлювальної версії Creative Cloud.

Щоб відновити доступ до свого облікового запису, ознайомтеся з цими простими способами вирішення поширених проблем з ідентифікатором Adobe ID та входом.

Photoshop та інші додатки Creative Cloud можна інсталювати щонайбільше на двох комп'ютерах. Якщо потрібно інсталювати додаток на третьому комп'ютері, спершу деактивуйте його на одному з двох попередніх комп'ютерів. Дізнайтеся більше про активацію та деактивацію додатків Creative Cloud.

Увійдіть до облікового запису Adobe. Потім натисніть Змінити на Поточний пароль та дотримуйтесь інструкцій на екрані. Забули пароль? Дізнайтеся, як скинути та змінити його.

Змінити план Creative Cloud дуже просто. Щоб поновити або змінити план, дотримуйтеся цих покрокових інструкцій.

Перейти з ознайомлювальної версії на платну дуже просто. Щоб поновити або придбати план участі, дотримуйтеся цих покрокових інструкцій.

Якщо ви скасуєте участь, ви й надалі матимете доступ до безкоштовних можливостей для учасників Creative Cloud і всіх файлів, збережених на вашому пристрої. Ви не матимете доступу до додатків і більшості служб, а обсяг вашого хмарного сховища буде зменшено до 2 ГБ. Дізнайтеся, як скасувати підписку на Creative Cloud, і ознайомтеся з умовами підписки на Adobe.

Щоб отримати допомогу у вирішенні проблем і знайти додаткові ресурси, почніть з основних порад із виправлення неполадок із Photoshop.

Можливо, потрібно оновити Adobe Camera Raw — плагін, який Photoshop використовує для імпорту необроблених файлів зображень. Перевірте, чи доступне оновлення, у настільному додатку Creative Cloud. Якщо оновлення не допоможе вирішити проблему, ознайомтеся з додатковими порадами з вирішення проблем із камерою у Photoshop.

Якщо виникають проблеми з рендерінгом зображення, низькою продуктивністю або аварійним завершенням роботи, причиною може бути несправний, непідтримуваний або несумісними графічний процесор чи його драйвер. Дізнайтеся, як вирішити проблеми з графічним процесором або драйвером.

Підключенню Photoshop до функції «Попередній перегляд на пристрої» можуть перешкоджати кілька чинників. Див. рішення в статті Виправлення неполадок із підключенням функції «Попередній перегляд на пристрої» до WiFi.

Можливо, вам потрібно оптимізувати операційну систему, обладнання або налаштування Photoshop. Дізнайтеся, як оптимізувати продуктивність Photoshop.

Щоб з'ясувати, чи працюватиме Photoshop на вашому комп'ютері, ознайомтеся зі статтею Вимоги Photoshop до системи.

Photoshop використовує плагін Adobe Camera Raw для імпорту й покращення необроблених зображень із різних камер. Перелік підтримуваних камер див. в статті Камери, що підтримуються Camera Raw.

Використання сумісного графічного процесора (який також називають графічною картою, відеокартою або ГП) із Photoshop дає змогу покращити продуктивність і використовувати додаткові функції. Ознайомтеся зі списком протестованих графічних карт і відповідями на найпоширеніші запитання щодо графічних процесорів.

Примітки до випуску для поточних і попередніх версій Photoshop можна знайти на сторінці Примітки до випуску.

Щоб знайти довідку та ресурси для виправлення неполадок для попередніх версій програми, відвідайте Архів довідки Photoshop.

Попередні версії Photoshop не розроблялися для сучасних операційних систем і не тестувалися на них. Переконайтеся, що ваш комп'ютер відповідає вимогам до системи для вашої версії Photoshop.

Adobe надає інсталятори тільки для наших поточних додатків і попередньої основної версії кожного з них. Наші старі додатки не використовують останні оновлення функцій, операційної системи і системи безпеки. Ми рекомендуємо вам вивчити безкоштовну пробну версію Creative Cloud.

Так, на комп'ютері можна одночасно інсталювати кілька версій Photoshop. Дізнайтеся, як завантажити попередні версії Photoshop безпосередньо з додатку Creative Cloud desktop.

Спільнота

Приєднайтеся до бесіди.

Популярні обговорення форуму Photoshop