Виправлення неполадок та отримання допомоги

Завантаження й інсталяція

Як завантажити й інсталювати Photoshop?

Завантажити Photoshop можна з каталогу додатків Creative Cloud. Для цього потрібно ввійти в систему, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. Докладні відомості про те, як інсталювати попередні версії додатку або перевірити наявність оновлень, див. в статті Завантаження й інсталяція додатків Creative Cloud.

Чому не вдається інсталювати Photoshop?

Щоб усунути цю проблему, див. розділ Помилка: «Не вдається інсталювати» настільний додаток Creative Cloud. Щоб усунути інші проблеми із завантаженням, інсталяцією й оновленням, див. цей посібник щодо усунення проблем із завантаженням та інсталяцією.

Чи можна завантажити ознайомлювальну копію Photoshop?

Так! Ознайомлювальні копії додатків Creative Cloud, як-от Photoshop, можна завантажити з каталогу додатків Creative Cloud. Для цього потрібно ввійти в систему, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. Докладні вказівки див. в статті Завантаження й інсталяція ознайомлювальної версії Creative Cloud.

Як відновити ідентифікатор Adobe ID або пароль?

Щоб відновити доступ до свого облікового запису, ознайомтеся з цими простими способами вирішення поширених проблем з ідентифікатором Adobe ID та входом.

Чи можна інсталювати Photoshop на іншому комп'ютері?

Photoshop та інші додатки Creative Cloud можна інсталювати щонайбільше на двох комп'ютерах. Якщо потрібно інсталювати додаток на третьому комп'ютері, спершу деактивуйте його на одному з двох попередніх комп'ютерів. Дізнайтеся більше про активацію та деактивацію додатків Creative Cloud.

Керування обліковим записом

Як змінити пароль?

Увійдіть на сторінку свого облікового запису Adobe, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. На цій сторінці виберіть вкладку Безпека та конфіденційність, а потім натисніть кнопку Змінити в розділі Пароль. Докладну інформацію про змінення пароля й інших відомостей облікового запису див. в статті Керування обліковим записом Adobe ID.

Як змінити дані кредитної картки?

Як поновити або змінити план участі?

Змінити план Creative Cloud дуже просто. Щоб поновити або змінити план, дотримуйтеся цих покрокових інструкцій.

Термін дії моєї ознайомлювальної версії скоро завершується. Як перейти на повну версію?

Перейти з ознайомлювальної версії на платну дуже просто. Щоб поновити або придбати план участі, дотримуйтеся цих покрокових інструкцій.

Як скасувати участь і що в такому випадку станеться з моїми файлами?

Якщо ви скасуєте участь, ви й надалі матимете доступ до безкоштовних можливостей для учасників Creative Cloud і всіх файлів, збережених на вашому пристрої. Ви не матимете доступу до додатків і більшості служб, а обсяг вашого хмарного сховища буде зменшено до 2 ГБ. Дізнайтеся, як скасовувати різні плани участі в Creative Cloud, і ознайомтеся з умовами підписки на Adobe.

Розповсюджені проблеми

Де знайти допомогу, якщо я не знаю, що не так?

Щоб отримати допомогу у вирішенні проблем і знайти додаткові ресурси, почніть з основних порад із виправлення неполадок із Photoshop.

Чому Photoshop не розпізнає файли з камери?

Можливо, потрібно оновити Adobe Camera Raw — плагін, який Photoshop використовує для імпорту необроблених файлів зображень. Перевірте, чи доступне оновлення, у настільному додатку Creative Cloud. Якщо оновлення не допоможе вирішити проблему, ознайомтеся з додатковими порадами з вирішення проблем із камерою у Photoshop.

Як усунути помилки, пов'язані з графічною картою, перемальовуванням або миготінням зображення?

Якщо виникають проблеми з рендерінгом зображення, низькою продуктивністю або аварійним завершенням роботи, причиною може бути несправний, непідтримуваний або несумісними графічний процесор чи його драйвер. Дізнайтеся, як вирішити проблеми з графічним процесором або драйвером.

Чому функція попереднього перегляду не працює на моєму мобільному пристрої?

Підключенню Photoshop до функції «Попередній перегляд на пристрої» можуть перешкоджати кілька чинників. Див. рішення в статті Виправлення неполадок із підключенням функції «Попередній перегляд на пристрої» до WiFi.

Чому Photoshop працює повільно на моєму комп'ютері?

Можливо, вам потрібно оптимізувати операційну систему, обладнання або налаштування Photoshop. Дізнайтеся, як оптимізувати продуктивність Photoshop.

Сумісність

Чи працюватиме Photoshop на моєму комп'ютері?

Щоб з'ясувати, чи працюватиме Photoshop на вашому комп'ютері, ознайомтеся зі статтею Вимоги Photoshop до системи.

Які камери підтримує Photoshop?

Photoshop використовує плагін Adobe Camera Raw для імпорту й покращення необроблених зображень із різних камер. Перелік підтримуваних камер див. в статті Камери, що підтримуються Camera Raw.

Які графічні карти працюють із Photoshop?

Використання сумісного графічного процесора (який також називають графічною картою, відеокартою або ГП) із Photoshop дає змогу покращити продуктивність і використовувати додаткові функції. Ознайомтеся зі списком протестованих графічних карт і відповідями на найпоширеніші запитання щодо графічних процесорів.

Чи підтримує Photoshop мою рідну мову?

Де можна знайти примітки до випуску Photoshop?

Примітки до випуску для поточних і попередніх версій Photoshop можна знайти на сторінці Примітки до випуску.

Попередні версії

Я використовую стару версію Photoshop. Де знайти довідку?

Щоб знайти довідку та ресурси для виправлення неполадок для попередніх версій програми, відвідайте Архів довідки Photoshop.

Чи можна запустити стару версію Photoshop на новому комп'ютері?

Попередні версії Photoshop не розроблялися для сучасних операційних систем і не тестувалися на них. Переконайтеся, що ваш комп'ютер відповідає вимогам до системи для вашої версії Photoshop.

Що робити, якщо не вдається знайти оригінальні інсталяційні диски?

Чи можна інсталювати і Photoshop CC, і стару версію Photoshop?

Так, на комп'ютері можна одночасно інсталювати кілька версій Photoshop. Дізнайтеся, як завантажити попередні версії Photoshop, як-от CS6, безпосередньо з настільного додатка Creative Cloud.