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Hier erfährst du, wie du ein vergessenes Kennwort zurücksetzt oder dein bestehendes Kennwort änderst.

Vergessenes Kennwort zurücksetzen

  1. Gehe zu https://account.adobe.com. 

  2. Wähle Hilfe bei der Anmeldung aus. 

    Die Anmeldeseite für das Adobe-Konto. Hier hast du die Möglichkeit, dich mit deiner E-Mail-Adresse oder deinen Social-Media-Konten anzumelden, ein Konto zu erstellen oder Hilfe bei der Anmeldung zu erhalten.
    Damit wird der Vorgang zum Zurücksetzen deines Kennworts eingeleitet.

  3. Wähle Kennwort zurücksetzen aus.

    Das Fenster „Hilfe bei der Anmeldung“ mit Optionen, dein Konto zu suchen oder dein Kennwort zurückzusetzen.
    Wenn du dein E-Mail-Konto oder deine Adobe ID vergessen hast, wähle „Konto finden“ aus.

  4. Gib deine E-Mail-Adresse ein und wähle Weiter aus.

    Das Fenster „E-Mail-Adresse eingeben“ zeigt ein Textfeld für die Eingabe deiner E-Mail-Adresse an. Darüber kannst du das Kennwort für dein Adobe-Konto zurücksetzen.
    Du wirst nun zur Verifizierung deiner Identität aufgefordert.

  5. Gib den Code ein, der an deine E-Mail-Adresse gesendet wurde.

    Das Fenster „Identität bestätigen“ mit dem Feld für die Eingabe des E-Mail-Verifizierungscodes. Wenn du den Code nicht erhalten hast, wähle „Code erneut senden“ aus.
    Wähle „Code erneut senden“ aus, wenn du keinen Verifizierungscode über deine E-Mail-Adresse erhalten hast.

    Hinweis:

    Wenn du eine Telefonnummer hinzugefügt und die zweistufige Authentifizierung aktiviert hast, wird auch ein Code an deine Telefonnummer gesendet, um deine Identität zu verifizieren. 

  6. Gib im Fenster Kennwort aktualisieren zur Bestätigung zweimal dein neues Kennwort ein und klicke dann auf Kennwort aktualisieren.

    Das Fenster „Kennwort aktualisieren“ mit Feldern zur Eingabe und Bestätigung deines neuen Kennworts, dem Kontrollkästchen „Alle aktiven Sitzungen beenden“ und der Schaltfläche „Kennwort aktualisieren“.
    Wähle „Alle aktiven Sitzungen beenden“ aus, um dich auf allen Geräten von deinem Adobe-Konto abzumelden.

    Du hast dein Kennwort erfolgreich aktualisiert.

Keine E-Mail mit dem Code gefunden?

Wenn du die E-Mail von Adobe in deinem Posteingang nicht findest, sieh im Spam- oder Junk-Ordner nach. Wenn du die E-Mail auch dort nicht findest, erhältst du weitere Infos unter Erwartete E-Mails von Adobe sind ausgeblieben.

Adobe-Kennwort vergessen und kein Zugriff auf andere Authentifizierungsmethoden?

Wenn du die zweistufige Verifizierung für dein Konto aktiviert und dein Kennwort vergessen hast, benötigst du mindestens zwei der folgenden Informationen oder Tools, um es wiederherzustellen:

  • Die mit deinem Adobe-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
  • Die mit deinem Adobe-Konto verknüpfte Mobiltelefonnummer
  • Die Adobe Account Access-App

Wenn dir nicht mindestens zwei dieser Optionen zur Verfügung stehen, kannst du nicht auf dein Konto zugreifen. Wir empfehlen, ein neues Konto zu erstellen.   Wende dich mit deinen Kartendaten an die Adobe-Kundenunterstützung, um dein bisheriges Konto zu kündigen. 

Ändern eines bestehenden Kennworts

Zum Schutz deines Kontos und deiner Daten solltest du das Kontokennwort regelmäßig ändern.

  1. Melde dich unter  https://account.adobe.com/security an. 

  2. Klicke im Bereich Kennwort auf Ändern.

    Die Seite „Anmeldung und Sicherheit“ mit Optionen zum Ändern des Kennworts.
    Auf der Seite „Anmeldung und Sicherheit“ kannst du u. a. auch einen Hauptschlüssel hinzufügen, die zweistufige Verifizierung aktivieren oder deaktivieren und deine Social-Media-Konten mit deinem Adobe-Konto verbinden.

  3. Gib im Fenster „Identität bestätigen“ dein aktuelles Kennwort in das vorgesehene Feld ein und wähle Weiter aus. 

  4. Gib im Fenster „Kennwort aktualisieren“ zur Bestätigung zweimal dein neues Kennwort ein und wähle dann Kennwort aktualisieren aus.

    Das Fenster „Kennwort aktualisieren“ mit Feldern zur Eingabe und Bestätigung deines neuen Kennworts, dem Kontrollkästchen „Alle aktiven Sitzungen beenden“ und der Schaltfläche „Kennwort aktualisieren“.
    Wähle „Alle aktiven Sitzungen beenden“ aus, um dich auf allen Geräten von deinem Adobe-Konto abzumelden.

Möchtest du deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer aktualisieren?

Weitere Infos zum Ändern deiner E-Mail-Adresse oder Telefonnummer findest du unter Aktualisieren des Kontoprofils.  

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