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Häufige Fragen | Creative Cloud

  1. Creative Cloud-Benutzerhandbuch
  2. Einführung in Creative Cloud
    1. Häufige Fragen | Creative Cloud
    2. Creative Cloud-Systemanforderungen
    3. Creative Cloud-Dateisynchronisation | Bekannte Probleme
  3. Herunterladen, Installieren, Einrichten und Aktualisieren
    1. Herunterladen von Creative Cloud-Anwendungen
    2. Öffnen von Creative Cloud-Anwendungen
    3. Arbeitsbereich „Einstieg“
    4. Aktualisieren von Creative Cloud-Anwendungen
    5. Ändern der Sprache von Creative Cloud-Anwendungen
    6. Deinstallieren des Creative Cloud-Clients
    7. Deinstallieren oder Entfernen von Creative Cloud-Anwendungen
  4. Kontoverwaltung
    1. Umwandeln eines Creative Cloud-Probe-Abos in ein kostenpflichtiges Abonnement
    2. Zurücksetzen des Adobe-Kennworts.
    3. Adobe-Abo wechseln.
    4. Aktualisieren der Kreditkarte und Rechnungsadresse
    5. Anzeigen, Herunterladen oder Senden von Adobe-Rechnungen
    6. Nachholen einer fehlgeschlagenen oder versäumten Zahlung
    7. Kündigen eines Adobe-Abos oder -Probe-Abos
  5. Creative Services
    1. Verwenden von Adobe Stock in Creative Cloud-Anwendungen
    2. Verwenden von Adobe Fonts in Creative Cloud-Anwendungen
    3. Creative Cloud Market ist nicht mehr verfügbar
  6. Zusammenarbeit und Speicherdienste
    1. Was sind Cloud-Dokumente?
    2. Cloud-Dokumente | Häufige Fragen
    3. Erstellen von Cloud-Dokumenten und Konvertieren anderer Dateien in Cloud-Dokumente
    4. Einrichten von Cloud-Dokumenten für die Offline-Nutzung
    5. Wiederherstellen einer früheren Version eines Cloud-Dokuments
    6. Freigeben Ihrer Arbeiten für Kommentare
    7. Warum werden meine Cloud-Dokumente offline nicht angezeigt?
    8. Creative Cloud-Bibliotheken
    9. Zusammenarbeit an Creative Cloud-Bibliotheken und ‑Ordnern
    10. Häufige Fragen zur Zusammenarbeit
    11. Synchronisieren von Dateien über den Cloud-Speicher
    12. Ermitteln des verfügbaren Cloud-Speicherplatzes
    13. Festlegen der Synchronisationsoptionen
    14. Einstellung der Creative Cloud-Dateisynchronisation
    15. Herunterladen synchronisierter Dateien und Inhalte
  7. Bibliotheken organisieren
    1. In Bibliotheken Gruppen erstellen
    2. Gruppen in Bibliotheken löschen
    3. Elemente in Bibliotheken löschen
    4. Elemente in Bibliotheken verschieben
  8. Mobile Creative Cloud-Apps
    1. Häufige Fragen | Mobile Apps
    2. Adobe Creative Cloud für Mobilgeräte
  9. Unternehmen und Teams
    1. Unternehmen – Training und Support
    2. Teams – Training und Support
    3. Kurzanleitung für Team-Mitglieder
  10. Adobe Content Authenticity
    1. Adobe Content Authenticity (Beta)
    2. Inspect-Tool für Adobe Content Authenticity (Beta)
    3. Chrome-Browser-Erweiterung für Adobe Content Authenticity
    4. Content Credentials-Voreinstellung für Training und Nutzung von generativer KI

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Adobe Creative Cloud.

Grundlagen

Alles zu den neuesten Funktionen in Creative Cloud finden Sie in der Übersicht. Was es in den neuesten Versionen der Creative Cloud-Desktop-Applikationen zu entdecken gibt, sehen Sie auf den einzelnen Produktseiten auf Adobe.com.

Nein, Desktop-Applikationen in Creative Cloud wie Photoshop oder Illustrator werden direkt auf Ihrem Computer installiert. Sie benötigen also keine ständige Internet-Verbindung, um mit ihnen arbeiten zu können.

Eine Internet-Verbindung wird benötigt, wenn Sie Ihre Applikationen zum ersten Mal installieren und lizenzieren. Mit einer gültigen Lizenz können Sie die Applikationen jedoch im Offline-Modus benutzen. Bei den Desktop-Applikationen wird versucht, Ihre Software-Lizenz alle 30 Tage zu überprüfen.

Jahresabonnenten können die Applikationen 99 Tage lang im Offline-Modus benutzen. Monatsabonnenten können die Software 30 Tage lang im Offline-Modus benutzen.

Die Apps werden wie jede andere Desktop-Applikation auf Ihrem Desktop-Computer installiert und ausgeführt. Wenn Sie zum ersten Mal eines der Kreativprogramme herunterladen, wird automatisch auch der Creative Cloud-Client heruntergeladen. Über den Creative Cloud-Client können Sie jede der Creative Cloud-Applikationen öffnen, herunterladen und aktualisieren.

Adobe Content Synchronizer ist die Basistechnologie in Creative Cloud für die intelligente Synchronisation Ihrer Kreativmedien, Schriften, Fotos, Einstellungen, Adobe Stock-Medien und anderer Inhalte. Diese Elemente stehen Ihnen sofort an jedem Ort und in dem für Ihren Arbeitsablauf richtigen Format zur Verfügung. Mit Adobe Content Synchronizer, das exklusiv in Creative Cloud verfügbar ist, haben Sie alle nötigen Arbeitsmaterialien immer zur Hand und können in verschiedenen Applikationen auf Ihrem Desktop und auf mobilen Geräten sofort auf die Inhalte zugreifen.

Ja, Dateien, die mit Creative Cloud-Applikationen erstellt wurden, können wie andere Dateien auch per E-Mail, FTP usw. weitergegeben werden.

Darüber hinaus verfügt Creative Cloud über Funktionen zum Teilen von Dateien mit anderen, die die Dateien einfach in einem Webbrowser anzeigen können. Im Browser lassen sich Ebenen ein- und ausblenden, relevante Metadaten und Kommentare anzeigen und sogar Dateien für die Bearbeitung herunterladen.

Die Einstellungen für die Dateifreigabe können Sie auf der Seite Creative Cloud-Dateien verwalten.

Nein, Sie können weiterhin Ihre Produktversion verwenden, Ihr Abonnement muss jedoch aktiv und gültig sein. Es ist ganz Ihnen überlassen, wann und ob Sie eine neue Version installieren.

Ja. Ihre vorhandene Creative Suite-Produktinstallation wird durch das Installieren der Creative Cloud-Applikationen nicht beeinflusst. So können Sie beispielsweise Photoshop CS6 mit unbefristeter Lizenz und Photoshop auf demselben Computer installieren und verwenden.

Wenn Sie Ihr Abonnement direkt auf der Adobe-Website erwerben, ist es gültig, sobald die Bestellung vom Adobe Store abgewickelt wurde.

Wenn Sie ein Einzel-Abo bei einem Vertragshändler oder Online-Shop erworben haben, beginnt dieses, sobald Sie Ihren Gutschein-Code eingeben.

Wenn Sie ein Team-Abonnement über einen Fachhändler erworben haben, beginnt Ihr Abonnementzeitraum, sobald Sie Ihrem Konto Lizenzen hinzufügen.

Sie können die Vorteile eines kostenlosen Creative Cloud-Abonnements weiterhin nutzen. Wenn Sie Ihre Arbeit auf Ihrem Computer gespeichert haben, können Sie auf Ihrem eigenen Gerät weiterhin auf diese Dateien zugreifen. Sie haben jedoch keinen Zugriff mehr auf die Creative Cloud-Apps oder auf den größten Teil der Services, die zu einem Creative Cloud-Abonnement gehören.

Lesen Sie die Download-Anleitungen, besuchen Sie das Creative Cloud-Download- und ‑Installationsforum (die meisten Beiträge sind momentan auf Englisch), lesen Sie die Tipps und Hinweise zur Fehlerbehebung.

Ja. Sie können Creative Cloud-Apps unabhängig vom Betriebssystem auf mehreren Computern herunterladen und installieren. Allerdings ist die Aktivierung auf zwei Computern pro Person mit dem Abo begrenzt und Sie dürfen die Software nicht auf diesen Geräten gleichzeitig verwenden. 

Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen. Unter Aktivieren und Deaktivieren von Adobe-Produkten können Sie sich auch darüber informieren, wie Sie eine Creative Cloud-Lizenz auf einem Gerät deaktivieren.

Ihr Zugriff auf die Creative Cloud ist durch die Nutzungsbedingungen geregelt. In den Nutzungsbedingungen für Abonnements können Sie zudem die Bedingungen für Ihre Abo-Variante nachlesen. 

Wie Sie für Ihr Adobe Creative Cloud-Abonnement die Kontodaten ändern oder Kreditkartendaten aktualisieren oder das Abonnement verlängern oder kündigen, erfahren Sie hier.

Bei Creative Cloud haben Sie die Möglichkeit, Informationen zur Nutzung der Creative Cloud-Desktop-Applikationen an Adobe zu senden. Diese Informationen geben uns die Möglichkeit, Ihr Anwendererlebnis individuell anzupassen und die Qualität und die Funktionen der Produkte zu verbessern. Diese Option ist standardmäßig aktiviert, und die Informationen sind mit Ihrem Creative Cloud-Konto verknüpft. Auf der Seite Ihres Kontos können diese Einstellung jederzeit ändern.

Ja. Wenn Sie die Informationen über Ihre Nutzung der Creative Cloud-Applikationen nicht weitergeben wollen, ändern Sie die Einstellungen auf der Seite Ihres Kontos.

Diese Einstellung wirkt sich darauf aus, wie Sie die Funktionen innerhalb Ihrer Desktop-Applikationen nutzen, nicht aber auf Services wie Behance, die von diesen Desktop-Applikationen genutzt werden. Diese Services werden durch deren Datenschutzrichtlinien geregelt und/oder durch die Datenschutzrichtlinie von Adobe.

Sie können die folgenden Arten von Informationen bereitstellen und dadurch angeben, wie Sie die Creative Cloud-Desktop-Apps nutzen:

  • Systeminformationen wie Betriebssystem, Prozessor und Größe des installierten Arbeitsspeichers.
  • Informationen zum Adobe-Produkt, wie z. B. die Versionsnummer
  • Informationen über die Verwendung von Adobe-Funktionen wie Menüoptionen oder ausgewählte Schaltflächen

Diese Informationen können zur Personalisierung Ihrer Applikation verwendet werden. Außerdem werden diese Funktionsnutzungsdaten an die Produktionsteams weitergeleitet, damit sie das Produkt verbessern und Kontakt zu Ihnen aufnehmen können.

Ihre Inhalte oder Informationen über den Inhalt Ihrer Dateien werden nicht mit Adobe ausgetauscht.

Eine Übersicht dazu, wie Adobe die von Ihnen bereitgestellten Daten verwenden darf, finden Sie im Datenschutzzentrum von Adobe.

 

Benutzer können auf integrierte Trainingsinhalte zugreifen, die sich an der Arbeitsweise des Benutzers orientieren, sodass Zeit speziell ausgewählte personalisierte Inhalte bereitgestellt werden können.

Wir planen, die Funktionalität der anderen Creative Cloud-Applikationen ebenfalls zu erweitern, während wir lernen, wie die personalisierten Lerninhalte verwendet werden.

Wenn Administratoren Applikationen über Creative Cloud Packager mit Enterprise IDs installieren, ist die Möglichkeit, Nutzungsdaten zu den Creative Cloud-Apps mit Adobe auszutauschen, für Abonnenten der folgenden Produkte deaktiviert: Creative Cloud für Teams, Creative Cloud für Unternehmen und Creative Cloud für Bildungseinrichtungen. Administratoren können es nicht aktivieren.

Wenn die Administratoren ihren Benutzern jedoch das Installieren von Creative Cloud-Programmen über den Creative Cloud-Client mithilfe eines Adobe-Kontos gestatten, können die Benutzer Informationen über ihre Nutzung des Programms senden. Die Benutzer können diese Einstellung auf der Seite IhresKontos jederzeit ändern.

Erwerb und Verfügbarkeit

Wir haben verschiedene Abonnements für Einzelpersonen, Firmen und Organisationen. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie auf der Seite zu den Creative Cloud-Abo-Varianten.

Wo die Creative Cloud für Einzelpersonen, Teams und kleine Unternehmen verfügbar ist, können Sie der aktuellen Länderliste entnehmen. Unternehmenskunden sollten ein Beratungsgespräch vereinbaren.

Kreditkarten werden in allen unterstützten Ländern für die Zahlung für Creative Cloud-Abos akzeptiert. Eine Zahlung per PayPal wird nur in bestimmten Ländern akzeptiert. Siehe Zahlungsoptionen.

Die Creative Cloud-Website ist in den folgenden Sprachen verfügbar: Chinesisch (traditionell), Deutsch, Englisch, Dänisch, Finnisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Tschechisch und Türkisch. Einzelne Desktop-Applikationen und ‑Services stehen möglicherweise nicht in allen Sprachen zur Verfügung.

Ja, wir bieten Einzelprodukt-Abonnements für die meisten unserer Produkte an.

Weitere Informationen hierzu erhalten Sie auf der Seite zu den Creative Cloud-Abo-Varianten.

Entsprechende Informationen finden Sie unter Aktualisieren der Kreditkarteninformationen für Ihr Adobe-Konto.

Sie können für die meisten Creative Cloud-Abo-Varianten ein Jahr im Voraus bezahlen. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Seite zu den Abo-Varianten.

Jedes Abonnement, das in den ersten 14 Tagen gekündigt wird, wird vollständig zurückerstattet. Nach 14 Tagen gelten die Kündigungsbedingungen.

Weitere Informationen zum Kündigen eines Abonnements finden Sie unter Kündigen eines Adobe-Abos oder -Probe-Abos.

Ja, Sie können unter einer bestimmten E-Mail-Adresse mehrere Einzelprodukt-Abonnements erwerben, wenn sie für unterschiedliche Applikationen gelten.

Nein, die Creative Cloud-Versionen der Desktop-Applikationen sind nicht als unbefristete Lizenz verfügbar.

In bestimmten Regionen können Banken Ihnen eine Gebühr für die Verwendung einer Debitkarte berechnen. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrer Bank.

Desktop-Applikationen

Informationen zu neuen Funktionen finden Sie auf den Produktseiten zu den Desktop-Applikationen.

Einige der Creative Cloud-Applikationen bieten die Möglichkeit, Dateien als Creative Suite 6-Version derselben Applikation zu exportieren. Adobe plant, den Export ins CS6-Format in den Applikationen, die bereits jetzt über diese Möglichkeit verfügen, weiterhin zu unterstützen. Funktionen, die nach CS6 in die Desktop-Applikationen aufgenommen wurden, werden in exportierten Dateien oder von der CS6-Applikation möglicherweise nicht unterstützt.

Die folgenden Applikationen unterstützen die Möglichkeit, Dateien in die CS6-Version der Applikation zu exportieren:

  • Photoshop
  • InDesign
  • Illustrator
  • Animate (früher Flash Professional)
  • After Effects

Applikationen, die hier nicht aufgelistet sind, unterstützen den Export in die Creative Suite 6 möglicherweise nicht und werden dies wohl auch in künftigen Versionen nicht tun. Neue Funktionen, die nach CS6 in die oben aufgeführten Applikationen aufgenommen wurden, werden von der exportierten Datei oder von der CS6-Applikation möglicherweise nicht unterstützt.

Sie finden die minimalen Systemanforderungen für die einzelnen Creative Cloud-Apps auf der Seite Systemanforderungen.

Ja. Flash Professional heißt jetzt Animate CC und ist weiterhin in Creative Cloud verfügbar. Flash Professional wurde in Animate umbenannt, da eine umfassende Unterstützung für die Veröffentlichung von Animationen in HTML5 und anderen Plattformen neben Flash und AIR angeboten wird.

Ältere Releases von Flash Professional bis zu CS6 sind für Creative Cloud-Abonnenten weiterhin verfügbar. Sie finden diese im Creative Cloud-Client unter „Bisherige Versionen“.

Updates und neue Versionen

Ja, Sie können die frühere Hauptversion der Creative Cloud-Applikation installieren. Informieren Sie sich, wie Sie die frühere Version der Creative Cloud-Desktop-Applikation installieren.

Sicherheit

Ressourcen zum Thema Creative Cloud und Sicherheit finden Sie unter Trust Center-Ressourcen.

Speicherplatz und Cloud-Dienste

Es gibt keine Einschränkungen hinsichtlich der Dateitypen, die Sie in Creative Cloud speichern können.

Es gibt keine Einschränkungen hinsichtlich der Dateitypen, die Sie über die Creative Cloud freigeben können.

Ihre Creative-Cloud-Dateien sind auf Ihrem Desktop und auf den Creative Cloud-Servern gespeichert. Wenn Sie Ihr kostenpflichtiges Abonnement kündigen oder herabstufen, haben Sie weiterhin Zugriff auf alle Dateien im Creative Cloud-Ordner auf Ihrem Computer und über die Creative Cloud-Website.

Ihr Konto wird auf ein kostenloses Abonnement herabgestuft, das 2 GB Speicherplatz umfasst. Wenn Sie mehr als 2 GB Speicherplatz belegen, können Sie keine weiteren Dateien in die Cloud hochladen. Damit Sie neue Dateien hochladen können, löschen Sie Dateien auf dem Creative Cloud-Server, bis weniger als 2 GB Speicher belegt sind.

Wenn Ihr Kontingent überschritten ist, bleiben Ihnen 30 Tage, um die Belegung des Online-Speichers zu reduzieren. Nach Ablauf der 30-tägigen Frist wird Ihnen möglicherweise der Zugriff auf einige oder auf alle Ihre Dateien entzogen, die auf Creative Cloud-Servern gespeichert sind.

Nein, Sie können Ihre Dateien dort speichern, wo Sie möchten (auf der lokalen Festplatte, auf Netzlaufwerken usw.). Dennoch wird mit Ihrem Creative Cloud-Abo Speicherplatz in der Cloud zur Verfügung gestellt, den Sie für Sicherheitskopien, Link-Freigaben, Ordner für die Zusammenarbeit etc. nutzen können. Der Creative Cloud-Client macht es einfach, Ihre lokalen Dateien mit Ihrem Creative Cloud-Speicherplatz zu synchronisieren. Wenn Sie Ihre Dateien mit Creative Cloud synchronisieren, behalten Sie immer auch eine lokale Kopie der Dateien.

Weitere Informationen zum Löschen von Dateien und Freigeben von Speicher in der Cloud finden Sie unter Unwiderrufliches Löschen von Dateien aus dem Cloud-Speicher

  1. Melden Sie sich bei https://assets.adobe.com/files an.

  2. Wählen Sie die Datei aus, die heruntergeladen werden soll. Wählen Sie dann das Symbol . . . oben rechts, und wählen Sie Herunterladen.

    Dateien herunterladen

Kostenlose Abos und Testversionen

Ein kostenloses Creative Cloud-Abo beinhaltet 2 GB Speicherplatz. Außerdem erhältst du Zugriff auf kostenlose Services und Testversionen der Creative Cloud-Applikationen. Nur Benutzerinnen und Benutzer, die die Produkte und Dienste von Adobe aktiv nutzen, haben Anspruch auf die Vorteile des kostenlosen Creative Cloud-Abos, wozu auch der Speicherplatz gehört. Bitte beachte, dass diese Vorteile und Nutzungsbeschränkungen sich jederzeit ändern können.

Testversionen der Desktop-Applikationen können Sie auf der Seite Creative Cloud-Desktop-Applikationen herunterladen.

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