Le portail Admin Console vous permet de créer, rechercher, mettre à jour et supprimer des comptes utilisateur. Ces comptes permettent aux utilisateurs finaux de votre organisation d’avoir accès aux services et produits Adobe.

Ajout d’utilisateurs

Pour configurer votre organisation, vous pouvez commencer par ajouter des utilisateurs. Pour Creative Cloud abonnement Entreprise, vous pouvez choisir entre trois types d’identité : l’Enterprise ID, le Federated ID et l’Adobe ID. Adobe recommande de choisir le type Enterprise ID ou Federated ID pour contrôler la propriété des comptes et des données. Pour Creative Cloud abonnement Équipe, seul le type Adobe ID est pris en charge.

  1. Dans Admin Console, accédez à la section Utilisateurs > Utilisateurs.

  2. Cliquez sur Ajouter un utilisateur.

  3. Saisissez l’adresse e-mail de l’utilisateur et sélectionnez un type d’identité dans la liste déroulante.

    Pour en savoir plus au sujet des types d’identité, consultez le tableau ci-dessous.

    Type d’identité

    Propriétaire du compte

    Propriétaire des données

    Fonctionnalités et espace de stockage conçus pour les entreprises

    Enterprise ID

    Entreprise

    Entreprise

    Oui

    Federated ID

    Entreprise

    Entreprise

    Oui

    Adobe ID Utilisateur individuel Utilisateur individuel Non

    Remarque :

    Adobe recommande vivement aux entreprises de minimiser le nombre d’Adobe ID dans leur organisation. Il est préférable qu’elles attribuent les licences Creative Cloud à des comptes de type Enterprise ID et Federated ID. Adobe effectue des modifications relatives à votre espace de stockage pour que l’attribution de cet espace soit traitée au niveau de l’organisation et non au niveau individuel. Dans ce cas, vous ne pouvez pas attribuer de licences Creative Cloud à des comptes de type Adobe ID.

    Toutefois, si votre organisation possède des produits qui ne font pas partie de Creative Cloud, comme Acrobat DC, vous pouvez attribuer des licences aux types de comptes de votre choix pour ces produits.

  4. Dans le cas d’un Enterprise ID, sélectionnez le pays de l’utilisateur. Dans le cas d’un Federated ID, entrez un nom d’utilisateur SSO et sélectionnez le pays de l’utilisateur.

    Éventuellement, indiquez le prénom et le nom de l’utilisateur.

    Remarque :

    Le nom d’utilisateur SSO dépend de votre configuration SSO et peut correspondre à l’identifiant LDAP ou à l’adresse e-mail de l’organisation dont fait partie l’utilisateur concerné.

  5. Pour affecter des produits à l’utilisateur, accédez à l’onglet Attribuer des produits.

    La liste des produits qui s’affiche est basée sur le programme d’achat de votre organisation.

  6. Pour les comptes d’entreprise, cliquez sur un produit et sélectionnez un profil à lui associer. Pour les comptes d’équipe, sélectionnez le produit à affecter à l’utilisateur.

    Pour en savoir plus sur les produits et les profils, consultez la section Gestion de produits et de profils.

  7. Pour ajouter l’utilisateur à des groupes d’utilisateurs, accédez à la section Affecter groupes d’utilisateurs et sélectionnez les groupes concernés. Tous les produits associés aux groupes d’utilisateurs sélectionnés sont alors affectés à l’utilisateur.

  8. Cliquez sur Enregistrer.

    L’utilisateur est ajouté et apparaît dans la liste Utilisateurs.

Si vous affectez un rôle d’administrateur ou un profil de produit à un utilisateur, celui-ci reçoit une notification par e-mail. Il doit alors cliquer sur le lien fourni pour compléter son profil, le cas échéant.

Vous pouvez ajouter plusieurs utilisateurs à votre organisation et les associer simultanément à des profils de produit en chargeant une liste d’utilisateurs séparés par des virgules. Vous pouvez télécharger un exemple de fichier CSV à partir de la boîte de dialogue Importer des utilisateurs, compléter les informations nécessaires et charger le fichier. Vous pouvez importer jusqu’à 5 000 utilisateurs à la fois.

Remarque :

Cette fonction ne prend pas en charge les noms d’utilisateurs contenant des caractères spéciaux tels que la virgule (,) ou le point-virgule (;).

Pour ajouter plusieurs utilisateurs en bloc :

  1. Lorsque vous gérez des utilisateurs dans Admin Console, cliquez sur  en haut à droite de la page Utilisateurs.

    Remarque :

    Vous ne pouvez pas utiliser cette procédure de chargement en bloc pour charger plusieurs utilisateurs à partir de l’onglet Utilisateurs figurant sur la page Produits dans Admin Console. Pour plus d’informations, consultez la section Gestion de produits et de profils de produit.

  2. Dans la liste déroulante, sélectionnez Ajouter utilisateurs par CSV.

  3. Dans la boîte de dialogue Ajouter utilisateurs par CSV, cliquez sur Télécharger modèle CSV et sélectionnez Liste d’utilisateurs à jour (recommandé) ou Modèle standard.

    Ajouter utilisateurs par CSV

    Pour obtenir une description des différents champs du fichier téléchargé, consultez la section Format de fichier CSV.

  4. Mettez à jour le fichier CSV téléchargé en fonction des données des utilisateurs que vous souhaitez ajouter au profil.

  5. Faites glisser le fichier CSV mis à jour dans la boîte de dialogue Ajouter utilisateurs par CSV, puis cliquez sur Charger.

    Remarque :

    Vous pouvez charger un fichier CSV de 10 Mo maximum.

    Une fois l’opération en bloc terminée, vous recevrez un e-mail. Vous pouvez également consulter le rapport détaillé de l’opération sur la page Résultats de l’opération en bloc.

Pour obtenir des conseils de dépannage concernant les chargements en bloc sur le portail Admin Console, consultez la section Résolution des problèmes de chargement d’utilisateurs en bloc.

Le fichier de modèle que vous téléchargez contient des exemples de données que vous pouvez utiliser comme repère.

Nom du champ Description

S’applique à

(Comptes d’entreprise ou d’équipe)

Obligatoire/facultatif pour les types d’identité 
Type d’identité

Entrez le type d’utilisateur à ajouter.

Ces valeurs contrôlent le type d’ID attribué à l’utilisateur. Elles ne sont pas sensibles à la casse. Le type d’ID doit être valide pour le domaine.

Valeurs valides :

  • Federated ID
  • Enterprise ID
  • Adobe ID
Entreprise uniquement  
Nom d’utilisateur

Limité à ASCII.

Nom d’utilisateur associé à l’ID de l’utilisateur correspondant.

Pour les utilisateurs de type Adobe ID, nom d’utilisateur qui est défini pour l’Adobe ID de cet utilisateur.

Utilisé uniquement dans les domaines administrés par l’entreprise. Nom du compte à utiliser pour cet utilisateur. Des restrictions relatives à l’adresse e-mail ou à l’utilisation d’une même adresse e-mail peuvent être imposées par le propriétaire du domaine. 

La longueur maximum est de 255 caractères.

Entreprise uniquement  
Domaine

Domaine associé au Federated ID ou à l’Enterprise ID.

 

Entreprise uniquement  
E-mail

Adresse e-mail valide.

60 caractères maximum.

Un nom et un domaine. Si le type d’identité est Enterprise ID ou Federated ID, le domaine doit être déposé et activé par l’entreprise. Le nom d’utilisateur détermine le nom du compte. 

Pour les autres types de compte, il s’agit de l’adresse e-mail utilisée pour l’utilisateur et le nom du compte. 

Voir RFC 2822 sec 3.4.1

Tout Obligatoire pour tous les types d’identité (Adobe ID, Enterprise ID et Federated ID).
Prénom

Prénom de l’utilisateur.

Limité à ASCII 

Pour les utilisateurs de type Adobe ID, il s’agit du prénom qui est défini pour l’Adobe ID de l’utilisateur.

La longueur maximum est de 255 caractères.

 

Tout Obligatoire pour Enterprise ID et Federated ID.
Nom

Nom de l’utilisateur.

Limité à ASCII 

Pour les utilisateurs de type Adobe ID, il s’agit du nom qui est défini pour l’Adobe ID de l’utilisateur.

La longueur maximum est de 255 caractères.

 

Tout Obligatoire pour Enterprise ID et Federated ID.
Code de pays

Code de pays à deux lettres (par exemple, États-Unis = « US »).

Pour les utilisateurs de type Adobe ID, indiquez le code de pays qui est défini pour l’Adobe ID de l’utilisateur.

Le cas échéant, assurez-vous que l’utilisateur réside dans un pays dans lequel Adobe opère. Ce code est présent pour les comptes administrés par l’entreprise.

Pour déterminer le code de pays, consultez le site https://www.iso.org/obp/ui/#home.

Pour plus d’informations, voir Codes de pays ISO 3166-1 alpha-2

Tout Obligatoire pour Federated ID.
Configurations de produit

Noms des profils de produit à affecter à l’utilisateur.

Surnom de profils de produit auquel vous souhaitez affecter l’utilisateur. Pour attribuer plusieurs profils de produit à l’utilisateur, indiquez tous les profils de produit souhaités entre guillemets, séparés par des virgules.

Par exemple, "Audience Management: Audience Manager - Default Access, Custom plan only - Custom plan - Design"

Entreprise uniquement Obligatoire pour Enterprise ID et Federated ID.
Produits d’équipe

Noms des produits d’équipe à affecter à l’utilisateur.

Pour affecter plusieurs produits d’équipe à l’utilisateur, indiquez leurs noms entre guillemets, séparés par des virgules.

Par exemple, "Audience Management: Audience Manager - Default Access, Custom plan only - Custom plan - Design"

Remarque : indiquez les produits d’équipe dans le champ Configurations de produit et remplacez le nom du champ par Produits d’équipe.

Équipes uniquement  
Rôles d’administrateur

Rôle d’administrateur à affecter à l’utilisateur.

Valeurs valides :

  • Système
  • Déploiement
  • Support
Tout  
Configurations
de produit administrées

Noms des profils de produit pour lesquels il faut accorder des droits d’administration à l’utilisateur.

Pour affecter des droits d’administration pour plusieurs profils de produit, indiquez le nom de ces derniers entre guillemets, séparés par des virgules.

Entreprise uniquement Facultatif
Groupes d’utilisateurs

Noms des groupes d’utilisateurs auxquels l’utilisateur doit être ajouté.

Pour ajouter l’utilisateur à plusieurs groupes, indiquez les noms de ces derniers entre guillemets, séparés par des virgules.

Tout Facultatif
Groupes d’utilisateurs administrés

Noms des groupes d’utilisateurs pour lesquels il faut accorder des droits d’administration à l’utilisateur.

Pour affecter des droits d’administration pour plusieurs groupes, indiquez le nom de ces derniers entre guillemets, séparés par des virgules.

Tout Facultatif
Produits administrés

Noms des produits pour lesquels il faut accorder des droits d’administration à l’utilisateur.

Pour affecter des droits d’administration pour plusieurs produits, indiquez le nom de ces derniers entre guillemets, séparés par des virgules.

Entreprise uniquement

Facultatif
Accès développeur

(Pour les développeurs uniquement)

Noms de profil des produits qui incluent un accès API auquel les développeurs sont ajoutés.

Pour plus d’informations concernant les développeurs, reportez-vous à la section Ajouter plusieurs développeurs (en bloc) sur cette page.

Entreprise uniquement
Facultatif

Attention :

Le fichier CSV doit contenir une seule ligne par combinaison e-mail/type d’identité.

Utilisateurs du répertoire

Lorsque vous configurez l’identité des utilisateurs sur Admin Console (pour Enterprise ou Federated ID), vous devez créer des répertoires, puis configurer et lier vos domaines à ces répertoires. Lorsque vous ajoutez des utilisateurs de type Enterprise ou Federated ID à Admin Console, ils sont également indiqués en tant qu’utilisateurs de répertoire. Vous pouvez voir tous les utilisateurs d’Admin Console dans la liste Utilisateurs. Cependant, vous pouvez également les retrouver dans la liste Utilisateurs de répertoire. Les utilisateurs de cette liste sont regroupés par répertoire. Cela signifie que si vos différents domaines sont liés à un même répertoire, les utilisateurs possédant des adresses électroniques dans tous les domaines sont listés dans cet répertoire.

Pour afficher les utilisateurs de répertoire de votre organisation :

  1. Dans Admin Console, accédez à Utilisateurs > Utilisateurs de répertoire.

    La liste de tous les répertoires créés dans l’organisation s’affiche.

  2. Pour afficher les utilisateurs d’un répertoire, cliquez sur le nom du répertoire.

    Notez que les utilisateurs ayant des domaines de messagerie différents peuvent être listés dans le même répertoire. Cela signifie que différents domaines ont été liés à ce répertoire.

Si vous supprimez des utilisateurs d’Admin Console, ceux-ci sont supprimés de la liste Utilisateurs. Cependant, ils sont conservés dans la liste Utilisateurs de répertoire.

Attention :

Si vous supprimez définitivement un utilisateur, tous les actifs Creative Cloud lui appartenant sont également supprimés. L’utilisateur et les actifs ne peuvent alors pas être récupérés.

Pour supprimer définitivement un utilisateur d’Admin Console :

  1. Dans Admin Console, accédez à Utilisateurs > Utilisateurs de répertoire.

  2. Dans la liste des répertoires, sélectionnez celui auquel appartient les utilisateurs.

  3. Dans la liste des utilisateurs qui s’affiche, sélectionnez les utilisateurs concernés en cochant la case située à gauche de leur nom.

  4. Cliquez sur Supprimer des utilisateurs.

  5. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, cliquez sur Supprimer des utilisateurs.

Les utilisateurs sont supprimés définitivement d’Admin Console.

Si vous avez par inadvertance supprimé des utilisateurs d’Admin Console (individuellement ou en bloc), vous pouvez accéder à la liste Utilisateurs de répertoire et les restaurer.

  1. Dans Admin Console, accédez à Utilisateurs > Utilisateurs de répertoire.

  2. Dans la liste des répertoires, sélectionnez celui auquel appartient les utilisateurs supprimés.

  3. Cliquez sur Exporter les utilisateurs.

    La liste des utilisateurs de cet répertoire est exportée dans un fichier CSV et téléchargée sur votre ordinateur.

  4. Si nécessaire, modifiez la liste pour inclure uniquement les données des utilisateurs que vous avez supprimés par inadvertance.

  5. Accédez à Utilisateurs > Utilisateurs et réimportez ces utilisateurs dans Admin Console. Reportez-vous à la procédure figurant dans ce document qui explique comment ajouter plusieurs utilisateurs.

Modification des détails relatifs aux utilisateurs

En tant qu’administrateur, vous pouvez uniquement mettre à jour les détails relatifs à des utilisateurs appartenant à un domaine détenu par votre organisation. Vous n’êtes pas habilité à mettre à jour les informations relatives aux utilisateurs qui appartiennent à un domaine approuvé par votre organisation mais non détenu par celle-ci. Pour chaque utilisateur, vous pouvez modifier les informations suivantes :

  • Nom de l’utilisateur
  • Groupes d’utilisateurs et produits associés à l’utilisateur
  • Droits d’administration

Remarque :

  • Pour modifier les détails des utilisateurs de type Enterprise ID ou Federated ID, il est possible d’utiliser le portail Admin Console, l’outil User Sync ou l’API User Management. Les modifications prennent effet immédiatement, mais l’utilisateur n’en est pas informé. Si vous changez l’adresse e-mail d’un utilisateur, c’est donc à vous de lui faire savoir qu’il doit employer cette nouvelle adresse pour se connecter au compte d’entreprise Adobe.
  • Pour les comptes de type Federated ID, tout changement d’adresse e-mail a une incidence sur l’identifiant des utilisateurs uniquement si ces adresses ont été utilisées comme identifiant lors du transfert SAML entre Adobe et le fournisseur d’identité de l’entreprise. Si votre organisation s’appuie sur des adresses e-mail pour le transfert, leur modification doit être effectuée simultanément des deux côtés, faute de quoi les utilisateurs ne pourront pas se connecter à leur compte d’entreprise.

  1. Dans Admin Console, accédez à la section Utilisateurs > Utilisateurs.

  2. Dans la liste des utilisateurs, cliquez sur le nom d’un utilisateur.

  3.  Pour le modifier, cliquez sur  dans l’angle supérieur droit de la section Informations sur l’utilisateur et sélectionnez Modifier le profil d’utilisateur.

    Modifier le profil d’utilisateur

    Sur la page Modifier le profil d’utilisateur, corrigez les informations nécessaires, puis cliquez sur Enregistrer.

  4. De la même manière, vous pouvez modifier les produits, groupes d’utilisateurs et droits d’administration associés à un utilisateur ; il vous suffit de cliquer sur  en haut à droite de la section appropriée.

    Remarque :

    Si vous affectez un groupe d’utilisateurs à un utilisateur, les profils de produit associés lui sont également affectés.

Vous pouvez modifier les détails d’un ensemble d’utilisateurs, notamment les produits, les rôles et les attributs utilisateur. Imaginons par exemple que votre administrateur informatique importe un grand nombre de nouveaux utilisateurs. En tant qu’administrateur système, vous pouvez ensuite mettre à jour les produits alloués à ces utilisateurs via une seule mise à jour en bloc. Vous pouvez aussi déléguer en bloc des droits d’administration de licence, de support ou de déploiement aux membres de l’organisation. Vous pouvez également modifier les groupes d’utilisateurs affectés aux utilisateurs.

Pour obtenir des conseils de dépannage concernant les chargements en bloc sur le portail Admin Console, consultez la section Résolution des problèmes de chargement d’utilisateurs en bloc.

  1. Lorsque vous gérez des utilisateurs dans Admin Console, cliquez sur  en haut à droite de la page Utilisateurs.

  2. Sélectionnez Modifier les détails d’utilisateur par CSV dans la liste déroulante.

  3. Dans la boîte de dialogue Modifier les utilisateurs par CSV, cliquez sur Télécharger modèle CSV et sélectionnez Liste d’utilisateurs à jour (recommandé) ou Modèle standard.

    Modifier les utilisateurs par CSV

    Pour obtenir une description des différents champs du fichier téléchargé, consultez la section Format de fichier CSV.

  4. Mettez à jour les détails des utilisateurs dans le fichier CSV téléchargé.

    La fonctionnalité de modification en bloc des détails relatifs aux utilisateurs permet de modifier les informations suivantes :

    • Profils de produit
    • Profils de produit administrés
    • Rôles d’administrateur
    • Groupes d’utilisateurs
    • Groupes d’utilisateurs administrés
    • Produits administrés
  5. Faites glisser le fichier CSV mis à jour dans la boîte de dialogue Modifier les utilisateurs par CSV, puis cliquez sur Charger.

    Une fois l’opération en bloc terminée, vous recevrez un e-mail. Vous pouvez également consulter le rapport détaillé de l’opération sur la page Résultats de l’opération en bloc.

Suppression d’utilisateurs

Lorsque vous supprimez un utilisateur, l’ensemble des autorisations et des droits d’accès aux services qui lui étaient conférés par l’organisation sont révoqués. C’est-à-dire que les licences associées aux produits sont révoquées et que l’utilisateur ne peut plus utiliser ces produits.

Les utilisateurs de type Adobe ID possèdent et gèrent eux-mêmes leur ID, par conséquent si vous supprimez un utilisateur possédant un Adobe ID, celui-ci est uniquement retiré de l’organisation. Il peut encore accéder à Creative Cloud et à d’autres services Adobe en tant que membre à titre gratuit. Tous les fichiers ou dossiers stockés dans Creative Cloud restent accessibles pour l’utilisateur.

L’organisation possède et gère, d’autre part, des Federated ID et des Enterprise ID. Lorsqu’un administrateur supprime un utilisateur, l’ID est supprimé définitivement. L’utilisateur n’a plus du tout accès aux données associées, et même les administrateurs ne peuvent plus accéder au compte et aux données de l’utilisateur. Par exemple, l’URL d’un document publié en ligne avec InDesign n’est pas accessible si l’utilisateur qui a publié le document est supprimé. Pour cette raison simple, Adobe recommande aux administrateurs d’ajouter des utilisateurs uniquement dotés de Federated ID et d’Enterprise ID.

Si vous souhaitez uniquement révoquer l’accès aux produits et services sans pour autant effacer les données associées, ne supprimez pas définitivement l’utilisateur. À la place, supprimez l’utilisateur de tous les profils de produits qui lui confèrent ces droits.

Pour supprimer des utilisateurs faisant partie d’une organisation que vous détenez en tant que mandataire ou propriétaire du domaine, procédez comme suit :

  1. Dans Admin Console, accédez à la section Utilisateurs > Utilisateurs.

  2. Dans la liste des utilisateurs qui s’affiche, sélectionnez les utilisateurs concernés en cochant la case située à gauche de leur nom.

  3. Cliquez sur Supprimer des utilisateurs.

  4. Si votre organisation utilise Stockage Adobe pour les entreprises, vous pouvez effectuer l’une des opérations suivantes :

    • Transférez le contenu maintenant : le contenu du dossier est envoyé par courrier électronique à un utilisateur désigné. Si vous sélectionnez cette option, spécifiez l’adresse e-mail de l’utilisateur qui doit recevoir le contenu.
    • Transférez le contenu plus tard : le contenu du dossier reste dans l’onglet Utilisateurs inactifs jusqu’à ce qu’il soit définitivement supprimé.
    • Supprimer définitivement le contenu : le dossier est définitivement supprimé sans possibilité de récupérer le contenu.

    Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Récupérer les fichiers de l’utilisateur supprimé.

    Attention :

    Si vous supprimez des utilisateurs du répertoire (Utilisateurs > utilisateurs du répertoire) pour des raisons de sécurité, toutes les références au nom d’utilisateur et à son adresse de messagerie sont supprimées. Seul un identifiant alphanumérique unique est conservé dans l’Admin Console. Lorsque vous récupérez ce type de fichiers ultérieurement, il peut s’avérer difficile d’identifier les utilisateurs supprimés dans l’onglet Utilisateurs inactifs. Il est recommandé d’utiliser l’option Transférer le contenu maintenant

  5. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, cliquez sur Supprimer des utilisateurs.

    Les utilisateurs sont alors supprimés d’Admin Console, et l’ensemble des autorisations et droits d’accès aux services qui leur étaient conférés par l’organisation sont révoqués.

Vous pouvez supprimer plusieurs utilisateurs d’Admin Console. Imaginons par exemple que votre organisation fasse appel à d’autres sociétés dans le cadre d’un contrat et leur donne accès à des produits et services dans Admin Console. Au terme du contrat, vous devez supprimer tous ces utilisateurs.

Pour supprimer plusieurs utilisateurs en bloc :

  1. Lorsque vous gérez des utilisateurs dans Admin Console, cliquez sur  en haut à droite de la page Utilisateurs.

  2. Dans la liste déroulante, sélectionnez Supprimer utilisateurs par CSV.

  3. Dans la boîte de dialogue Supprimer utilisateurs par CSV, cliquez sur Télécharger modèle CSV et sélectionnez Liste d’utilisateurs à jour (recommandé) ou Modèle standard.

    Supprimer utilisateurs par CSV

    Pour obtenir une description des différents champs du fichier téléchargé, consultez la section Format de fichier CSV.

  4. Dans Excel, ouvrez le fichier CSV et modifiez-le de sorte qu’il ne contienne plus que les lignes des utilisateurs à supprimer.

    Remarque :

    Si votre organisation utilise Stockage Adobe pour les entreprises, spécifiez les options de transfert dans le fichier CSV pour chaque utilisateur. Si ces options ne sont pas spécifiées, l’option par défaut Transférer le contenu plus tard est utilisée.

  5. Faites glisser le fichier CSV mis à jour dans la boîte de dialogue Supprimer utilisateurs par CSV, puis cliquez sur Charger.

    Une fois l’opération en bloc terminée, vous recevrez un e-mail de notification. Vous pouvez également consulter le rapport détaillé de l’opération sur la page Résultats de l’opération en bloc.

Exporter des données

Données utilisateur

En tant qu’administrateur système, vous pouvez télécharger un fichier CSV contenant toutes les données relatives aux utilisateurs actuellement enregistrés dans Admin Console. Vous pouvez alors corriger les données nécessaires dans le fichier CSV, puis charger à nouveau ce dernier dans Admin Console. Pour en savoir plus, consultez la section Modification de plusieurs utilisateurs.

Le fichier CSV que vous téléchargez contient les données définies dans la section Format de fichier CSV ci-dessus.

Pour télécharger les données utilisateur, accédez à la section Utilisateurs > Utilisateurs dans Admin Console. Cliquez sur  en haut à droite de la page Utilisateurs, puis sélectionnez Exporter utilisateurs vers CSV.

La procédure de téléchargement du fichier varie selon le navigateur utilisé et les paramètres qui y sont définis. Quand le téléchargement se termine, vous recevez une indication visuelle.

Rapport de manque de licences

Si vous avez acheté des produits inclus dans l’abonnement Entreprise dans VIP, vous pouvez télécharger un rapport de manque de licences (au format .csv). Pour chaque produit que vous avez acheté, si vous avez affecté plus d’utilisateurs que le nombre de licences disponibles, ce rapport affiche le nombre de licences manquantes.

Pour télécharger les données utilisateur, accédez à la section Utilisateurs > Utilisateurs dans Admin Console. Cliquez sur  en haut à droite de la page Utilisateurs, puis sélectionnez Rapport de manque de licences.

La procédure de téléchargement du fichier varie selon le navigateur utilisé et les paramètres qui y sont définis. Quand le téléchargement se termine, vous recevez une indication visuelle.

Remarque :

Si vous êtes un client ETLA, ce rapport n’affiche aucune donnée. Si votre organisation a acheté des produits Experience Cloud sur Admin Console, les données concernant le déficit de licences ne s’afficheront pas non plus.

Rapport sur le statut de licence

Si vous avez acheté des produits inclus dans l’abonnement Entreprise dans VIP, vous pouvez télécharger un rapport de statut de licence (au format .csv). Pour chaque utilisateur, ce rapport indique si les produits lui ont été délégués et s’il dispose d’une licence.

Remarque :

Produit délégué : Un produit est délégué s’il a été attribué à un utilisateur.

Produit fourni : On parle de produit fourni à un utilisateur lorsque celui-ci a reçu l’autorisation de l’utiliser. En d’autres termes, c’est un produit pour lequel une licence est disponible.

Si vous êtes un client ETLA, les champs Produit délégué et Produit fourni affichent tous les deux le statut « Oui ». Il en ira de même quelles que soient les licences que vous avez attribuées aux utilisateurs d’un produit.

Vous pouvez comparer le statut des licences déléguées et des licences fournies dans l’onglet Présentation d’Admin Console pour chacun des produits achetés par votre organisation.

Pour télécharger les données utilisateur, accédez à la section Utilisateurs > Utilisateurs dans Admin Console. Cliquez sur  en haut à droite de la page Utilisateurs, puis sélectionnez Rapport sur le statut de licence.

La procédure de téléchargement du fichier varie selon le navigateur utilisé et les paramètres qui y sont définis. Quand le téléchargement se termine, vous recevez une indication visuelle.

Résultats de l’opération en bloc

Après avoir effectué une opération en bloc, comme ajouter ou modifier plusieurs utilisateurs à la fois, vous recevez un e-mail contenant les détails de l’opération. Vous pouvez également retrouver ces détails sur la page Résultats de l’opération en bloc.

Remarque :

Si une opération en bloc ne figure pas sur la page de résultats, actualisez la page du navigateur.

  1. Accédez à la section Utilisateurs > Utilisateurs dans Admin Console, puis cliquez sur  en haut à droite de la page Utilisateurs.

  2. Dans la liste déroulante, sélectionnez Résultats de l’opération en bloc.

    La page Résultats de l’opération en bloc s’affiche.

  3. Pour consulter les détails d’une opération, cliquez sur son nom.

    Remarque :

    Si certains des produits spécifiés dans le fichier de chargement ont été achetés dans le cadre du programme VIP et que les licences de ces produits ont été consommées, celles-ci ne seront pas attribuées aux utilisateurs. Pour plus d’informations sur le manque de licences de produit, cliquez sur Afficher le rapport de manque.

  4. Pour télécharger les résultats au format CSV, cliquez sur Télécharger les résultats.

  5. Pour supprimer un résultat, cochez la case située à gauche du nom de l’opération et cliquez sur Supprimer résultat.

    Vous pouvez également effacer tous les résultats des opérations en bloc en cliquant sur Effacer tous les résultats.

Remarque :

La page Résultats de l’opération en bloc affiche des rapports de 90 jours ou moins. Les rapports datant de plus de 90 jours sont automatiquement supprimés.

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