O Acrobat é aberto por alguns segundos e fecha após a atualização para a versão de abril de 2021

Após atualizar o Acrobat para a versão de abril de 2021, o Acrobat abrirá por alguns segundos e será fechado.

Versões aplicáveis

  • Acrobat (versão 2021.001.20149 | versão de 16 de abril de 2021)

Experimente as soluções alternativas abaixo na ordem em que aparecem:

Atualize o aplicativo de desktop da Creative Cloud para a versão mais recente e o manha aberto

  1. Abra o aplicativo de desktop Creative Cloud (selecione o ícone  na barra de tarefas do Windows ou na barra de menu do macOS).

  2. No aplicativo de desktop da Creative Cloud, clique no menu Opções e, em seguida, clique em Verificar atualizações do aplicativo.

    Atualizar o aplicativo da Creative Cloud

  3. Uma solicitação para atualizar será exibida se você não estiver usando a versão mais recente do aplicativo de desktop Creative Cloud. Clique em Atualizar.

Após a atualização do aplicativo de desktop da Creative Cloud, deixe-o aberto. Inicie o Acrobat e verifique.

Criar uma chave de registro de bloqueio de recurso

Aplicável no Windows

  1. Em Iniciar > Procurar, digite RegEdit e pressione Enter. O Editor de registro é exibido.

  2. Navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Policies\Adobe\(product name)\(version)\FeatureLockDown.

    Por exemplo, o caminho para Acrobat é LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Policies\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureLockDown.

  3. Crie a seguinte chave:

    Tecla: bDisableFrequentSignInWorkflow

    Tipo de dados: REG_DWORD

    Valor: 0

  4. Feche o Editor de registro.

Desinstale o Acrobat e reinstale a versão anterior

Etapas para desinstalar o Acrobat

  1. Abra a caixa de comando Executar: pressione a tecla do Windows e a tecla R.

  2. Na caixa de comando Executar, digite Painel de controle e pressione OK.

  3. No Painel de controle, clique em Programas e recursos.

  4. Na lista de programas instalados, selecione Adobe Acrobat e clique em Desinstalar.

    Desinstalar o Adobe Acrobat

  5. Clique em Sim na caixa de diálogo de confirmação.

    Clicar em Sim para confirmar a desinstalação

  1. Vá para Finder > Aplicativos > Adobe Acrobat e clique duas vezes no Desinstalador do Acrobat.

    Desinstalador do Acrobat

  2. O desinstalador pede para você selecionar o produto. Selecione Adobe Acrobat e clique em Abrir.

    Selecionar Acrobat para desinstalar

  3. Na caixa de diálogo de confirmação da remoção do Acrobat, clique em OK.

    Confirmar para remover Acrobat

Etapas para reinstalar o Acrobat

Siga um destes procedimentos:

  • Abra o aplicativo de desktop da Creative Cloud. Na lista de aplicativos, localize o Acrobat e clique em Instalar.
  • Baixe o instalador do Acrobat e siga as instruções na tela para fazer logon e instalar.
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