Ative a comunicação de TCP através do firewall ou de software relacionado. Nas configurações do software de firewall permita que as conexões sejam feitas de e para os seguintes aplicativos:
Windows
- AfterFX.exe
- CineRender 64bit.exe
- Adobe QT32 Server.exe
- dynamiclinkmanager.exe
- PProHeadless.exe
Mac OS
- Adobe After Effects 13.0
- CineRender
- Servidor do Adobe QT32
- dynamiclinkmanager
- Adobe Premiere Pro
Observação: os nomes de processo no Mac OS diferem dos números de versão.
Para obter instruções para ativar conexões, consulte a documentação do seu software de firewall.
O Adobe After Effects CS5 e o Adobe Premiere Pro CS5 usam o TCP para se comunicar com o servidor QuickTime (servidor Adobe QT32), com o Gerenciador de link dinâmico e com o Cinema 4D. Alguns softwares de firewall (como ZoneAlarm) bloqueiam essa comunicação, considerando-a por engano como uma ameaça à segurança. A comunicação entre esses componentes está limitada ao computador local, que é suficiente para que a maioria dos softwares de firewall reconheça a comunicação como segura. Alguns softwares de firewall, no entanto, requerem que as conexões com esses componentes sejam explicitamente permitidas.
Se a comunicação entre esses componentes falhar, pode haver vários erros, incluindo a tela em branco descrito neste documento.
Ao corrigir a forma de comunicação apropriada entre o After Effects e o Cinema 4D, é melhor permitir a comunicação completa entre todos os componentes da Creative Cloud.