Crie uma nova conta de usuário local com privilégios de administrador no seu computador.
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Saiba o que fazer se a instalação ou atualização do aplicativo de desktop da Creative Cloud falhar.
Como corrigir os erros “falha ao instalar” ou “falha ao atualizar”
O aplicativo de desktop Creative Cloud falha ao ser instalado ou atualizado normalmente porque os aplicativos da Creative Cloud no computador estão corrompidos ou o computador não consegue se conectar aos servidores da Adobe. As mensagens de erro desses problemas são:
- Código de erro 1
- Código de erro P1
- Código de erro 50
- Código de erro P50
- Código de erro 301
- Código de erro C301
- Código de erro 1001
- Código de erro 1002
Reinstalar o aplicativo de desktop da Creative Cloud com uma conta de administrador
Para corrigir esses erros, siga estas etapas.
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- Windows 10: consulte Criar uma conta de usuário local no Windows 10.
- Windows 8 e Windows 7: consulte Criar uma conta de usuário.
- macOS: consulte Definir usuários, convidados e grupos em seu Mac.
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Faça logon no computador usando essa conta.
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Desinstale o aplicativo de desktop Creative Cloud usando o desinstalador do aplicativo de desktop Creative Cloud.
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Baixe o aplicativo de desktop Creative Cloud.
Se estiver usando o Windows, você poderá ser solicitado a salvar o arquivo baixado. Se você estiver usando o macOS, poderá ser solicitado que você permita que o download ocorra. -
Acesse o arquivo baixado no dispositivo e clique duas vezes nele.
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Faça logon para iniciar a instalação. Em seguida, siga as instruções exibidas na tela.
Depois de instalar o aplicativo de desktop da Creative Cloud, ele abrirá automaticamente.
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