Solucionar falha na instalação | Aplicativo de desktop da Creative Cloud

Saiba o que fazer se a instalação ou atualização do aplicativo de desktop da Creative Cloud falhar.

Como corrigir os erros “falha ao instalar” ou “falha ao atualizar”

O aplicativo de desktop Creative Cloud falha ao ser instalado ou atualizado normalmente porque os aplicativos da Creative Cloud no computador estão corrompidos ou o computador não consegue se conectar aos servidores da Adobe. As mensagens de erro desses problemas são:

  • Código de erro 1
  • Código de erro P1
  • Código de erro 50
  • Código de erro P50
  • Código de erro 301
  • Código de erro C301
  • Código de erro 1001
  • Código de erro 1002

Reinstalar o aplicativo de desktop da Creative Cloud com uma conta de administrador

Para corrigir esses erros, siga estas etapas.

  1. Crie uma nova conta de usuário local com privilégios de administrador no seu computador.

  2. Faça logon no computador usando essa conta.

  3. Desinstale o aplicativo de desktop Creative Cloud usando o desinstalador do aplicativo de desktop Creative Cloud.

  4. Baixe o aplicativo de desktop Creative Cloud.

    Baixar o aplicativo de desktop da Creative Cloud

      Se estiver usando o Windows, você poderá ser solicitado a salvar o arquivo baixado. Se você estiver usando o macOS, poderá ser solicitado que você permita que o download ocorra.

  5. Acesse o arquivo baixado no dispositivo e clique duas vezes nele.

  6. Faça logon para iniciar a instalação. Em seguida, siga as instruções exibidas na tela.

    Depois de instalar o aplicativo de desktop da Creative Cloud, ele abrirá automaticamente.

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