Está tendo problemas ao gerenciar e trabalhar com documentos na nuvem no aplicativo de desktop da Creative Cloud? Saiba como corrigi-los.
Conflito de sincronização
O quê está causando este problema?
Um conflito de sincronização indica que há problemas de sincronização em seus documentos na nuvem quando eles estão sendo acessados simultaneamente em vários dispositivos. Você normalmente vê um ícone de advertência na cor laranja junto ao seu documento na nuvem quando isso acontece.
Como corrigir esse problema?
Siga um destes procedimentos:
Selecione o ícone 
no painel direito para abrir o documento na nuvem em seu aplicativo. Em seguida, salve uma cópia do documento na nuvem.
Selecione o botão Atualizar no canto inferior direito do aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Sem conexão com a Internet
O quê está causando este problema?
O computador não está conectado a uma rede ou a conexão é intermitente. Normalmente, isso faz com que os documentos na nuvem voltem para o modo offline. Você vê uma mensagem em seu aplicativo de desktop da Creative Cloud indicando que está offline.
Como corrigir esse problema?
Certifique-se de estar conectado com a Internet e tente acessar o aplicativo novamente.
Armazenamento na nuvem cheio
O quê está causando este problema?
Seu armazenamento da Creative Cloud está cheio.
Como corrigir esse problema?
Atualize seu armazenamento ou libere espaço excluindo permanentemente documentos na nuvem.
A exclusão de arquivos do local Seus arquivos dentro do aplicativo de desktop da Creative Cloud somente os move para sua pasta Excluído. Você deve excluí-los permanentemente (do local Excluído) para liberar espaço de armazenamento. Para exibir todos os seus ativos excluídos, abra o site da Creative Cloud.
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