Guide d'utilisation Annuler

Conformité des demandes d’achat

  1. Adobe Entreprise et Équipes : Guide de l’administrateur
  2. Planification de votre déploiement
    1. Concepts de base
      1. Gestion des licences
      2. Identité
      3. Gestion des utilisateurs
      4. Déploiement des applications
      5. Présentation du portail Admin Console
      6. Rôles d’administrateur
    2. Guides de déploiement
      1. Guide de déploiement pour les licences nominatives
      2. Guide de déploiement SDL
      3. Déploiement d’Adobe Acrobat 
    3. Déploiement de Creative Cloud abonnement Éducation
      1. Déploiement – Accueil
      2. Assistant d’intégration pour l’enseignement primaire et secondaire
      3. Configuration simple
      4. Synchronisation des utilisateurs
      5. Roster Sync pour l’enseignement primaire et secondaire (États-Unis)
      6. Concepts clés de la gestion des licences
      7. Options de déploiement
      8. Conseils rapides
      9. Approbation des applications Adobe dans la console d’administration Google
      10. Activation d’Adobe Express dans Google Classroom
      11. Intégration à Canvas LMS
      12. Intégration à Blackboard Learn
      13. Configuration de l’authentification unique pour les portails de district et les LMS
      14. Ajouter des utilisateurs via Roster Sync
      15. Questions fréquentes sur Kivuto
      16. Règles d’éligibilité pour les établissements primaires et secondaires
  3. Configuration de votre organisation
    1. Types d’identités | Présentation
    2. Configuration d’identité | Présentation
    3. Configuration d’une organisation avec Enterprise ID
    4. Configuration et synchronisation de la fédération Azure AD
      1. Configuration de l’authentification unique avec Microsoft via Azure OIDC
      2. Ajout d’Azure Sync à votre répertoire
      3. Synchronisation des rôles pour le secteur de l’éducation
      4. FAQ sur Azure Connector
    5. Configuration et synchronisation de la fédération Google
      1. Configuration de l’authentification unique avec la fédération Google
      2. Ajout de Google Sync à votre répertoire
      3. FAQ sur la fédération Google
    6. Configuration de l’organisation avec Microsoft ADFS
    7. Mettre en place une organisation pour les portails de district et LMS
    8. Configuration de l’organisation avec d’autres fournisseurs d’identité
      1. Création du répertoire
      2. Vérification de la propriété d’un domaine
      3. Ajout de domaines aux répertoires
    9. Questions fréquentes et dépannage des erreurs liées à l’authentification unique
      1. Questions fréquentes sur l’authentification unique
      2. Résolution des problèmes liés à l’authentification unique
      3. Questions fréquentes sur le secteur de l’éducation
  4. Gestion de la configuration de votre organisation
    1. Gestion des domaines et répertoires existants
    2. Activation de la création automatique de compte
    3. Configuration d’une organisation via l’approbation de répertoires
    4. Migration vers un nouveau fournisseur d’authentification 
    5. Paramètres des ressources
    6. Paramètres d’authentification
    7. Confidentialité et contacts de sécurité
    8. Paramètres de la console
    9. Gestion du chiffrement  
  5. Gestion des utilisateurs
    1. Présentation
    2. Rôles administratifs
    3. Stratégies de gestion des utilisateurs
      1. Gestion individuelle des utilisateurs   
      2. Gestion groupée des utilisateurs (chargement CSV en bloc)
      3. Outil User Sync (UST)
      4. Synchronisation avec Microsoft Azure
      5. Synchronisation avec la fédération Google
    4. Attribution de licences à un utilisateur de la formule Équipe
    5. Ajouter des utilisateurs avec des domaines de messagerie correspondants
    6. Changement du type d’identité d’un utilisateur
    7. Gestion des groupes d’utilisateurs
    8. Gestion des utilisateurs d’un répertoire
    9. Gestion des développeurs
    10. Migration d’utilisateurs existants vers le portail Adobe Admin Console
    11. Migration de la gestion d’utilisateurs vers le portail Adobe Admin Console
  6. Gestion des produits et des autorisations
    1. Gestion des produits et des profils de produit
      1. Gestion des produits
      2. Achat de produits et de licences
      3. Gestion des profils de produit pour les utilisateurs de la formule Entreprise
      4. Gestion des règles d’affectation automatique
      5. Autorisation donnée aux utilisateurs d’entraîner des modèles personnalisés Firefly
      6. Examen des demandes de produits
      7. Gestion des politiques de libre-service
      8. Gestion des intégrations d’application
      9. Gestion des autorisations de produit dans Admin Console  
      10. Activation/désactivation de services pour un profil de produit
      11. Une seule application | Creative Cloud abonnement Entreprise
      12. Services facultatifs
    2. Gestion des licences de périphériques partagés
      1. Nouveautés
      2. Guide de déploiement
      3. Création de packs
      4. Récupération des licences
      5. Gestion des profils
      6. Licensing Toolkit
      7. FAQ sur les licences de périphériques partagés
  7. Prise en main du portail Admin Console
    1. Adoption de l’administration générale
    2. Sélection de l’organisation
    3. Gestion de la hiérarchie des organisations
    4. Gestion des profils de produit
    5. Gestion des administrateurs
    6. Gestion des groupes d’utilisateurs
    7. Mise à jour des stratégies d’organisation
    8. Gestion des modèles de stratégie
    9. Attribution de produits à vos organisations enfants
    10. Exécution de tâches en attente
    11. Exploration des données
    12. Exportation ou importation d’une structure organisationnelle
  8. Gestion des ressources et des espaces de stockage
    1. Stockage
      1. Gestion de l’espace de stockage en entreprise
      2. Adobe Creative Cloud : mise à jour du stockage
      3. Gestion de l’espace de stockage Adobe
    2. Migration des ressources
      1. Migration automatisée des ressources
      2. FAQ sur la migration automatisée des ressources  
      3. Gestion des ressources transférées
    3. Récupération des ressources d’un utilisateur
    4. Migration des ressources des étudiants | Établissements scolaires uniquement
      1. Migration automatique des ressources des étudiants
      2. Migration de vos ressources
  9. Gestion des services
    1. Adobe Stock
      1. Packs de crédits Adobe Stock pour les équipes
      2. Adobe Stock pour les entreprises
      3. Utilisation d’Adobe Stock pour les entreprises
      4. Approbation pour l’achat de licences sur Adobe Stock
    2. Polices personnalisées
    3. Adobe Asset Link
      1. Présentation
      2. Création de groupes d’utilisateurs
      3. Configuration d’Adobe Experience Manager Assets
      4. Configuration et installation d’Adobe Asset Link
      5. Gestion des ressources
      6. Asset Link pour Adobe XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configuration d’Adobe Acrobat Sign pour les entreprises ou les équipes
      2. Adobe Acrobat Sign - Administrateur des fonctionnalités d’équipe
      3. Gestion d’Adobe Acrobat Sign sur le portail Admin Console
    5. Creative Cloud abonnement Entreprise – abonnement gratuit
      1. Présentation
  10. Déploiement des applications et des mises à jour
    1. Présentation
      1. Déploiement et diffusion des applications et des mises à jour
      2. Planification du déploiement
      3. Préparation du déploiement
    2. Création de packs
      1. Création de packs d’applications via Admin Console
      2. Création de packs de licences nominatives
      3. Modèles Adobe pour les packs
      4. Gestion des packs
      5. Gestion des licences de périphérique
      6. Licences avec numéro de série
    3. Personnalisation des packs
      1. Personnalisation de l’application de bureau Creative Cloud
      2. Ajout d’extensions dans un pack
    4. Déploiement de packs 
      1. Déploiement de packs
      2. Déploiement de packs Adobe à l’aide de Microsoft Intune
      3. Déploiement de packs Adobe avec SCCM
      4. Déploiement de packs Adobe avec ARD
      5. Installation de produits dans le dossier Exceptions
      6. Désinstallation de produits Creative Cloud
      7. Utilisation d’Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identifiants de licences Adobe Creative Cloud
    5. Gestion des mises à jour
      1. Gestion des changements pour les clients des abonnements Entreprise et Équipe d’Adobe
      2. Déploiement de mises à jour
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Présentation d’AUSST
      2. Configuration du serveur de mise à jour interne
      3. Gestion du serveur de mise à jour interne
      4. Cas d’utilisation courants d’AUSST   
      5. Dépannage du serveur de mise à jour interne
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Utilisation d’Adobe Remote Update Manager
      2. Résolution des erreurs dans RUM
    8. Résolution des problèmes
      1. Résolution des problèmes d’installation et de désinstallation d’applications Creative Cloud
      2. Interrogation des machines clientes afin de déterminer si un pack a été déployé
      3. Message d’erreur « Échec de l’installation » de pack Creative Cloud
  11. Gestion de votre compte Équipe
    1. Présentation
    2. Mise à jour des détails de paiement
    3. Gestion des factures
    4. Modification du titulaire du contrat
    5. Modification de votre formule
    6. Changement de revendeur
    7. Résiliation de votre formule
    8. Conformité des demandes d’achat
    9. Gestion des équipes dans Adobe Express
  12. Renouvellements
    1. Abonnement Équipe : renouvellements
    2. Programme Enterprise in VIP : renouvellements et conformité
  13. Gestion des contrats
    1. Étapes d’expiration automatisées pour les contrats ETLA
    2. Changement de type de contrat sur un portail Adobe Admin Console existant
    3. Programme VIP (Value Incentive Plan) en Chine
    4. Aide de VIP Select
  14. Rapports et journaux
    1. Journal d’audit
    2. Rapports d’affectation
    3. Journaux de contenu
  15. Obtenir de l’aide
    1. Contacter l’assistance clientèle Adobe
    2. Options de support pour les comptes d’équipe
    3. Options de support pour les comptes d’entreprise
    4. Options de support pour Experience Cloud

 Pour passer commande, accédez à la section Compte > Compte dans le portail Admin Console.

Demande d’achat

La procédure de demande d’achat vous permet de faire une demande de produit ou de licence, que vous vous engagez à payer ultérieurement. Une fois la demande effectuée, vos utilisateurs seront informés par e-mail lorsqu’ils auront accès aux produits que vous avez achetés.

Vous avez la possibilité de faire une demande d’achat via le portail Admin Console pour obtenir de nouveaux produits et licences que vous vous engagez à payer dans les 60 jours suivant la demande. Ce délai est appelé la période de conformité de la demande d’achat. Vous pouvez verser le paiement correspondant aux nouveaux produits et licences à tout moment durant cette période de conformité. Lorsque la période de conformité commence, des messages de rappel s’affichent dans le portail Admin Console et vous invitent à effectuer le versement pour les licences que vous n’avez pas encore payées.

« Vous avez plusieurs licences impayées. Passez commande auprès de votre gestionnaire de compte chez <revendeur> avant le <date et heure de fin de la période de conformité de la demande d’achat> pour éviter que vos utilisateurs ne perdent leurs droits d’accès. »

Passage de commande pour toutes les licences non payées

Si vous avez passé commande pour l’ensemble des licences impayées auprès de votre revendeur, la notification suivante s’affiche dans la partie supérieure des onglets Présentation et Produits du portail Admin Console.

« Nous avons reçu votre commande. Si vous aviez des utilisateurs en attente d’accès, ils ont été mis en service. »

En outre, les chiffres récapitulant la situation de vos licences sont mis à jour.

Si vous ne passez pas commande pour votre demande d’achat, reportez-vous aux différents scénarios ci-dessous pour connaître le déroulement de la situation en fonction du délai écoulé depuis le début de votre période de conformité.

Scénario n° 1 : de 0 à 30 jours après la demande d’achat

Une fois la demande d’achat effectuée, une notification apparaît dans la partie supérieure des onglets Présentation et Produits du portail Admin Console. Elle reste affichée pendant les 30 jours suivant la demande d’achat, ou jusqu’à ce que vous passiez une commande si vous le faites avant la fin de ce délai. Même si vous n’affectez pas d’utilisateurs à certaines ou à toutes les licences impayées, la notification continue à s’afficher.

« Vous avez plusieurs licences impayées. Passez commande auprès de votre gestionnaire de compte chez <revendeur> avant le <date et heure de fin de la période de conformité de la demande d’achat> pour éviter que vos utilisateurs ne perdent leurs droits d’accès. »

Pour afficher ou télécharger la liste des utilisateurs affectés aux licences non payées, cliquez sur Paiement nécessaire dans l’onglet Tous les utilisateurs.

Paiement requis pour certaines licences

Vous pouvez choisir d’effectuer l’une des actions suivantes :

  • Passer une commande pour les licences non payées.
  • Désattribuer des licences non payées à des utilisateurs.

Scénario n° 2 : à partir de 30 jours après la demande d’achat

Si vous ne passez pas de commande dans les 30 jours suivant la demande d’achat, vous recevrez un e-mail vous informant de votre retard de paiement. Cet e-mail vous rappelle également les conséquences de la désactivation des licences qui surviendra si vous ne passez pas commande sous 30 jours.

De plus, une notification s’affiche dans la partie supérieure des onglets Présentation et Produits du portail Admin Console. Elle reste affichée pendant les 60 jours suivant la demande d’achat, ou jusqu’à ce que vous passiez une commande si vous le faites avant la fin de ce délai. Même si vous n’affectez pas d’utilisateurs à certaines ou à toutes les licences impayées, la notification continue à s’afficher.

« Vous avez plusieurs licences présentant un retard de paiement et vous ne pouvez plus demander de licences supplémentaires. Les utilisateurs actuels risquent de perdre leurs droits d’accès si nous ne recevons pas votre paiement avant le <date et heure de fin de la période de conformité de la demande d’achat>. Passez commande auprès de votre gestionnaire de compte chez <revendeur> dès aujourd’hui. »

Si les licences non payées sont attribuées, vous pouvez choisir d’effectuer l’une des actions suivantes :

  • Passer une commande pour les licences non payées.
  • Désattribuer des licences non payées à des utilisateurs.

Si vous ne suivez aucune de ces mesures avant la fin de la période de conformité de la demande d’achat, les licences impayées sont automatiquement désattribuées.

Les utilisateurs concernés sont ceux dont les licences ont été attribuées en dernier.

Pour afficher la liste des utilisateurs dont les licences seront désattribuées, cliquez sur Paiement nécessaire dans l’onglet Tous les utilisateurs.

Paiement requis pour certaines licences

Désattribution de produits pour certains utilisateurs

Vous pouvez désattribuer les licences d’un produit dans l’onglet Utilisateurs de ce produit. Pour plus de détails, consultez la section Suppression d’utilisateurs et de groupes d’utilisateurs d’un produit.

Si vous désattribuez la licence d’un utilisateur qui ne fait pas partie de la liste Paiement nécessaire, cette licence devient disponible pour la première personne se trouvant sur la liste. Adobe retire alors automatiquement cette personne de la liste Paiement nécessaire pour lui attribuer la licence. Cela continue tant que vous continuez à désattribuer ce produit pour des utilisateurs.

Une fois le manque de licences résolu, les licences attribuées sont maintenant les mêmes que les licences disponibles. De plus, l’indicateur de paiement nécessaire n’est plus affiché.

Scénario n° 3 : après les 60 jours suivant la demande d’achat

Si vous ne passez pas commande dans les 60 jours suivant la demande d’achat, les licences non payées sont suspendues. De plus, vous ne pourrez plus faire de demande d’achat tant que vous n’aurez pas passé de commande auprès de votre revendeur. À ce stade, votre organisation n’est plus en conformité.

Vous recevrez un e-mail vous informant du nombre de licences suspendues. L’utilisateur final recevra également un e-mail l’informant de la désactivation.

La notification suivante s’affiche en haut de page dans les onglets Présentation et Produits d’Admin Console.

« Vos licences ont expiré. Contactez votre gestionnaire de compte chez <revendeur> pour acheter de nouvelles licences. »

Pour afficher ou télécharger la liste des utilisateurs qui ont perdu l’accès aux produits désactivés, cliquez sur Pas d’accès dans l’onglet Tous les utilisateurs.

Utilisateurs sans droit d’accès

Si l’ensemble des licences non payées n’a pas été attribué, la liste Paiement nécessaire est vide. Toutefois, la notification de rappel de paiement s’affiche toujours dans les onglets Présentation et Produits.

Rétablissement d’une situation conforme

Pour être de nouveau en conformité, vous devez passer commande pour les licences en attente. Les utilisateurs qui se trouvaient dans la liste Pas d’accès auront alors de nouveau accès aux produits.

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