Guide d'utilisation Annuler

Conformité des demandes d’achat

  1. Adobe Entreprise et Équipes : Guide de l’administrateur
  2. Planification de votre déploiement
    1. Concepts de base
      1. Gestion des licences
      2. Identité
      3. Gestion des utilisateurs
      4. Déploiement des applications
      5. Présentation du portail Admin Console
      6. Rôles d’administrateur
    2. Guides de déploiement
      1. Guide de déploiement pour les licences nominatives
      2. Guide de déploiement SDL
      3. Déploiement d’Adobe Acrobat 
    3. Déploiement de Creative Cloud abonnement Éducation
      1. Guide de déploiement
      2. Activation d’Adobe Express dans Google Classroom
      3. Intégration à Canvas LMS
      4. Intégration à Blackboard Learn
      5. Configuration de l’authentification unique pour les portails de district et les LMS
      6. FAQ sur Kivuto
      7. Règles d’éligibilité pour les établissements primaires et secondaires
  3. Configuration de votre organisation
    1. Configuration des identités
      1. Types d’identités | Présentation
      2. Configuration d’une organisation avec Enterprise ID
      3. Configuration d’une organisation avec Federated ID
        1. Présentation de l’authentification unique (SSO)
        2. Configuration et synchronisation d’Azure Connector
          1. Configuration de l’authentification unique avec Microsoft via Azure OIDC
          2. Ajout d’Azure Sync à votre répertoire
          3. FAQ sur Azure Connector
        3. Configuration et synchronisation de la fédération Google
          1. Configuration de l’authentification unique avec la fédération Google
          2. Ajout de Google Sync à votre répertoire
          3. FAQ sur la fédération Google
        4. SAML générique
          1. Configuration de l’authentification unique avec d’autres fournisseurs SAML
          2. Configuration de l’authentification unique avec Microsoft ADFS
          3. Questions fréquentes sur l’authentification unique
          4. Résolution des problèmes liés à l’authentification unique
        5. Authentification unique pour le secteur de l’éducation
          1. Configuration de l’authentification unique pour les portails de district et les LMS
          2. Questions fréquentes
      4. Vérification de la propriété d’un domaine
      5. Ajout et gestion de domaines
      6. Association de domaines aux répertoires
      7. Gestion des domaines et répertoires existants
      8. Ajout de domaines prédéposés à l’aide de l’approbation de répertoires
      9. Migration vers un nouveau fournisseur d’authentification
    2. Paramètres des actifs
    3. Paramètres d’authentification
    4. Confidentialité et contacts de sécurité
    5. Paramètres de la console
    6. Gestion du chiffrement
  4. Gestion des produits et des autorisations
    1. Gestion des utilisateurs
      1. Présentation
      2. Rôles administratifs
      3. Techniques de gestion des utilisateurs
        1. Gestion individuelle des utilisateurs   
        2. Gestion groupée des utilisateurs (chargement CSV en bloc)
        3. Outil User Sync (UST)
        4. Synchronisation avec Microsoft Azure
        5. Synchronisation avec la fédération Google
      4. Changement du type d’identité d’un utilisateur
      5. Gestion des groupes d’utilisateurs
      6. Gestion des utilisateurs d’un répertoire
      7. Gestion des développeurs
      8. Migration d’utilisateurs existants vers le portail Adobe Admin Console
      9. Migration de la gestion d’utilisateurs vers le portail Adobe Admin Console
    2. Gestion des produits et des profils de produit
      1. Gestion des produits
      2. Gestion des profils de produit pour les utilisateurs de la formule Entreprise
      3. Gestion des politiques de libre-service
      4. Gestion des intégrations d’application
      5. Gestion des autorisations de produit dans Admin Console  
      6. Activation/désactivation de services pour un profil de produit
      7. Une seule application | Creative Cloud abonnement Entreprise
      8. Services facultatifs
    3. Gestion des licences de périphériques partagés
      1. Nouveautés
      2. Guide de déploiement
      3. Création de packs
      4. Récupération des licences
      5. Migration vers des licences par périphérique
      6. Gestion des profils
      7. Licensing Toolkit
      8. FAQ sur les licences de périphériques partagés
  5. Gestion des actifs et des espaces de stockage
    1. Stockage
      1. Gestion de l’espace de stockage en entreprise
      2. Adobe Creative Cloud : mise à jour du stockage
      3. Gestion de l’espace de stockage Adobe
    2. Migration des actifs
      1. Migration automatisée des actifs
      2. FAQ sur la migration automatisée des actifs  
      3. Gestion des actifs transférés
    3. Récupération des actifs d’un utilisateur
    4. Migration des actifs des étudiants | Établissements scolaires uniquement
      1. Migration automatique des actifs des étudiants
      2. Migration de vos actifs
  6. Gestion des services
    1. Adobe Stock
      1. Packs de crédits Adobe Stock pour les équipes
      2. Adobe Stock pour les entreprises
      3. Utilisation d’Adobe Stock pour les entreprises
      4. Approbation pour l’achat de licences sur Adobe Stock
    2. Polices personnalisées
    3. Adobe Asset Link
      1. Présentation
      2. Création de groupes d’utilisateurs
      3. Configuration d’Adobe Experience Manager Assets
      4. Configuration et installation d’Adobe Asset Link
      5. Gestion des actifs
      6. Asset Link pour Adobe XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configuration d’Adobe Acrobat Sign pour les entreprises ou les équipes
      2. Adobe Acrobat Sign - Administrateur des fonctionnalités d’équipe
      3. Gestion d’Adobe Acrobat Sign sur le portail Admin Console
    5. Creative Cloud abonnement Entreprise – abonnement gratuit
      1. Présentation
      2. Prise en main
  7. Déploiement des applications et des mises à jour
    1. Présentation
      1. Déploiement et diffusion des applications et des mises à jour
      2. Planification du déploiement
      3. Préparation du déploiement
    2. Création de packs
      1. Création de packs d’applications via Admin Console
      2. Création de packs de licences nominatives
      3. Modèles Adobe pour les packs
      4. Gestion des packs
      5. Gestion des licences de périphérique
      6. Licences avec numéro de série
    3. Personnalisation des packs
      1. Personnalisation de l’application de bureau Creative Cloud
      2. Ajout d’extensions dans un pack
    4. Déploiement de packs 
      1. Déploiement de packs
      2. Déploiement de packs Adobe à l’aide de Microsoft Intune
      3. Déploiement de packs Adobe avec SCCM
      4. Déploiement de packs Adobe avec ARD
      5. Installation de produits dans le dossier Exceptions
      6. Désinstallation de produits Creative Cloud
      7. Utilisation d’Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identifiants de licences Adobe Creative Cloud
    5. Gestion des mises à jour
      1. Gestion des changements pour les clients des abonnements Entreprise et Équipe d’Adobe
      2. Déploiement de mises à jour
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Présentation d’AUSST
      2. Configuration du serveur de mise à jour interne
      3. Gestion du serveur de mise à jour interne
      4. Cas d’utilisation courants d’AUSST   
      5. Dépannage du serveur de mise à jour interne
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Utilisation d’Adobe Remote Update Manager
      2. ID de canal pour une utilisation avec Adobe Remote Update Manager
      3. Résolution des erreurs dans RUM
    8. Résolution des problèmes
      1. Résolution des problèmes d’installation et de désinstallation d’applications Creative Cloud
      2. Interrogation des machines clientes afin de déterminer si un pack a été déployé
      3. Message d’erreur « Échec de l’installation » de pack Creative Cloud
    9. Création de packs à l’aide de l’outil Creative Cloud Packager (applications CC 2018 ou antérieures)
      1. À propos de Creative Cloud Packager
      2. Notes de mise à jour sur Creative Cloud Packager
      3. Création de packs d’applications
      4. Création de packs à l’aide de Creative Cloud Packager
      5. Création de packs avec licences nominatives
      6. Création de packs avec licences de périphérique
      7. Création d’un pack de licences
      8. Création de packs de licences avec numéro de série
      9. Automatisation de Packager
      10. Inclusion de produits non associés à Creative Cloud dans un pack
      11. Modification et enregistrement de configurations
      12. Définition de paramètres régionaux au niveau du système
  8. Gestion de votre compte
    1. Gestion de votre compte Équipe
      1. Présentation
      2. Mise à jour des informations de paiement
      3. Gestion des factures
      4. Modification du propriétaire d’un contrat
      5. Changement de revendeur
    2. Attribution de licences à un utilisateur de la formule Équipe
    3. Ajout de produits et de licences
    4. Renouvellements
      1. Abonnement Équipe : renouvellements
      2. Programme Enterprise in VIP : renouvellements et conformité
    5. Étapes d’expiration automatisées pour les contrats ETLA
    6. Changement de type de contrat sur un portail Adobe Admin Console existant
    7. Conformité des demandes d’achat
    8. Programme VIP (Value Incentive Plan) en Chine
    9. Aide de VIP Select
  9. Rapports et journaux
    1. Journal d’audit
    2. Rapports d’attribution
    3. Journaux de contenu
  10. Obtenir de l’aide
    1. Contacter l’assistance clientèle Adobe
    2. Options de support pour les comptes d’équipe
    3. Options de support pour les comptes d’entreprise
    4. Options de support pour Experience Cloud

 Pour passer commande, accédez à la section Compte > Compte dans le portail Admin Console.

Demande d’achat

La procédure de demande d’achat vous permet de faire une demande de produit ou de licence, que vous vous engagez à payer ultérieurement. Une fois la demande effectuée, vos utilisateurs seront informés par e-mail lorsqu’ils auront accès aux produits que vous avez achetés.

Vous avez la possibilité de faire une demande d’achat via le portail Admin Console pour obtenir de nouveaux produits et licences que vous vous engagez à payer dans les 60 jours suivant la demande. Ce délai est appelé la période de conformité de la demande d’achat. Vous pouvez verser le paiement correspondant aux nouveaux produits et licences à tout moment durant cette période de conformité. Lorsque la période de conformité commence, des messages de rappel s’affichent dans le portail Admin Console et vous invitent à effectuer le versement pour les licences que vous n’avez pas encore payées.

« Vous avez plusieurs licences impayées. Passez commande auprès de votre gestionnaire de compte chez <revendeur> avant le <date et heure de fin de la période de conformité de la demande d’achat> pour éviter que vos utilisateurs ne perdent leurs droits d’accès. »

Passage de commande pour toutes les licences non payées

Si vous avez passé commande pour l’ensemble des licences impayées auprès de votre revendeur, la notification suivante s’affiche dans la partie supérieure des onglets Présentation et Produits du portail Admin Console.

« Nous avons reçu votre commande. Si vous aviez des utilisateurs en attente d’accès, ils ont été mis en service. »

En outre, les chiffres récapitulant la situation de vos licences sont mis à jour.

Si vous ne passez pas commande pour votre demande d’achat, reportez-vous aux différents scénarios ci-dessous pour connaître le déroulement de la situation en fonction du délai écoulé depuis le début de votre période de conformité.

Scénario n° 1 : de 0 à 30 jours après la demande d’achat

Une fois la demande d’achat effectuée, une notification apparaît dans la partie supérieure des onglets Présentation et Produits du portail Admin Console. Elle reste affichée pendant les 30 jours suivant la demande d’achat, ou jusqu’à ce que vous passiez une commande si vous le faites avant la fin de ce délai. Même si vous n’affectez pas d’utilisateurs à certaines ou à toutes les licences impayées, la notification continue à s’afficher.

« Vous avez plusieurs licences impayées. Passez commande auprès de votre gestionnaire de compte chez <revendeur> avant le <date et heure de fin de la période de conformité de la demande d’achat> pour éviter que vos utilisateurs ne perdent leurs droits d’accès. »

Pour afficher ou télécharger la liste des utilisateurs affectés aux licences non payées, cliquez sur Paiement nécessaire dans l’onglet Tous les utilisateurs.

Paiement requis pour certaines licences

Vous pouvez choisir d’effectuer l’une des actions suivantes :

  • Passer une commande pour les licences non payées.
  • Désattribuer des licences non payées à des utilisateurs.

Scénario n° 2 : à partir de 30 jours après la demande d’achat

Si vous ne passez pas de commande dans les 30 jours suivant la demande d’achat, vous recevrez un e-mail vous informant de votre retard de paiement. Cet e-mail vous rappelle également les conséquences de la désactivation des licences qui surviendra si vous ne passez pas commande sous 30 jours.

De plus, une notification s’affiche dans la partie supérieure des onglets Présentation et Produits du portail Admin Console. Elle reste affichée pendant les 60 jours suivant la demande d’achat, ou jusqu’à ce que vous passiez une commande si vous le faites avant la fin de ce délai. Même si vous n’affectez pas d’utilisateurs à certaines ou à toutes les licences impayées, la notification continue à s’afficher.

« Vous avez plusieurs licences présentant un retard de paiement et vous ne pouvez plus demander de licences supplémentaires. Les utilisateurs actuels risquent de perdre leurs droits d’accès si nous ne recevons pas votre paiement avant le <date et heure de fin de la période de conformité de la demande d’achat>. Passez commande auprès de votre gestionnaire de compte chez <revendeur> dès aujourd’hui. »

Si les licences non payées sont attribuées, vous pouvez choisir d’effectuer l’une des actions suivantes :

  • Passer une commande pour les licences non payées.
  • Désattribuer des licences non payées à des utilisateurs.

Si vous ne suivez aucune de ces mesures avant la fin de la période de conformité de la demande d’achat, les licences impayées sont automatiquement désattribuées.

Les utilisateurs concernés sont ceux dont les licences ont été attribuées en dernier.

Pour afficher la liste des utilisateurs dont les licences seront désattribuées, cliquez sur Paiement nécessaire dans l’onglet Tous les utilisateurs.

Paiement requis pour certaines licences

Désattribution de produits pour certains utilisateurs

Vous pouvez désattribuer les licences d’un produit dans l’onglet Utilisateurs de ce produit. Pour plus de détails, consultez la section Suppression d’utilisateurs et de groupes d’utilisateurs d’un produit.

Si vous désattribuez la licence d’un utilisateur qui ne fait pas partie de la liste Paiement nécessaire, cette licence devient disponible pour la première personne se trouvant sur la liste. Adobe retire alors automatiquement cette personne de la liste Paiement nécessaire pour lui attribuer la licence. Cela continue tant que vous continuez à désattribuer ce produit pour des utilisateurs.

Une fois le manque de licences résolu, les licences attribuées sont maintenant les mêmes que les licences disponibles. De plus, l’indicateur de paiement nécessaire n’est plus affiché.

Scénario n° 3 : après les 60 jours suivant la demande d’achat

Si vous ne passez pas commande dans les 60 jours suivant la demande d’achat, les licences non payées sont suspendues. De plus, vous ne pourrez plus faire de demande d’achat tant que vous n’aurez pas passé de commande auprès de votre revendeur. À ce stade, votre organisation n’est plus en conformité.

Vous recevrez un e-mail vous informant du nombre de licences suspendues. L’utilisateur final recevra également un e-mail l’informant de la désactivation.

La notification suivante s’affiche en haut de page dans les onglets Présentation et Produits d’Admin Console.

« Vos licences ont expiré. Contactez votre gestionnaire de compte chez <revendeur> pour acheter de nouvelles licences. »

Pour afficher ou télécharger la liste des utilisateurs qui ont perdu l’accès aux produits désactivés, cliquez sur Pas d’accès dans l’onglet Tous les utilisateurs.

Utilisateurs sans droit d’accès

Si l’ensemble des licences non payées n’a pas été attribué, la liste Paiement nécessaire est vide. Toutefois, la notification de rappel de paiement s’affiche toujours dans les onglets Présentation et Produits.

Rétablissement d’une situation conforme

Pour être de nouveau en conformité, vous devez passer commande pour les licences en attente. Les utilisateurs qui se trouvaient dans la liste Pas d’accès auront alors de nouveau accès aux produits.

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