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Gestion groupée des utilisateurs | Chargement CSV en bloc

Vous pouvez également gérer les utilisateurs individuellement sur le portail Admin Console. Pour les utilisateurs de type Enterprise ID ou Federated ID, il est également possible d’automatiser le processus de gestion des utilisateurs avec l’outil User Sync ou l’API User Management.

Remarque :

Les fichiers CSV utilisés dans les procédures décrites dans cet article peuvent utiliser une virgule (,) ou un point-virgule (;) comme séparateur.

Ajout d’utilisateurs

Importez une liste d’utilisateurs séparés par des virgules ou des points-virgules pour ajouter plusieurs utilisateurs à votre organisation et associez-les simultanément à des produits (pour les équipes) ou des profils de produit (pour les entreprises). Les utilisateurs recevront un e-mail de bienvenue une fois que des profils de produit ou des droits d’administration leur auront été attribués.

  1. Dans l’onglet Utilisateurs du portail Admin Console, sélectionnez Ajouter des utilisateurs par CSV.

  2. Sélectionnez Télécharger le modèle CSV et choisissez Utilisateurs actuels ou Modèle standard. Découvrez comment utiliser ces options de modèle CSV :

    Ajouter utilisateurs par CSV

    Pour obtenir une description de ces champs dans le fichier téléchargé, consultez Format de fichier CSV.

  3. Mettez à jour le fichier CSV téléchargé en fonction des données des utilisateurs que vous souhaitez ajouter. Vous pouvez ajouter jusqu’à 25 000 utilisateurs à la fois (5 000 pour des performances optimales).

  4. Faites glisser le fichier CSV mis à jour dans la boîte de dialogue Ajouter des utilisateurs par CSV, puis cliquez sur ChargerSi vous rencontrez des problèmes lors du chargement de votre fichier CSV vers le portail Admin Console, consultez la section Résolution des problèmes de chargement massif d’utilisateurs.

Une fois l’opération en bloc terminée, vous recevrez un e-mail de notification. Vous pouvez également consulter un rapport détaillé sur la page Résultats de l’opération en bloc.

Dans certains cas, les utilisateurs que vous ajoutez peuvent être invités à sélectionner un profil (professionnel ou personnel) lorsqu’ils se connectent à leur compte Adobe. Découvrez plus en détail comment les utilisateurs finaux peuvent gérer les profils Adobe.

Modification des détails relatifs aux utilisateurs

En tant qu’administrateur, vous pouvez uniquement mettre à jour les détails relatifs à des utilisateurs appartenant à un domaine détenu par votre entreprise. Vous n’êtes pas habilité à mettre à jour les informations relatives aux utilisateurs qui appartiennent à un domaine approuvé par votre entreprise mais non détenu par celle-ci.

Pour les utilisateurs de type Federated ID ou Enterprise ID, il est possible d’utiliser l’outil User Sync ou l’API User Management. Les modifications prennent effet immédiatement, mais l’utilisateur n’est pas informé. Si vous changez l’adresse e-mail d’un utilisateur, c’est donc à vous de lui faire savoir qu’il doit employer cette nouvelle adresse pour se connecter au compte d’entreprise Adobe.

Pour les utilisateurs de type Federated ID, tout changement d’adresse e-mail a une incidence sur la connexion des utilisateurs uniquement si ces adresses ont été utilisées comme identifiant lors du transfert SAML entre Adobe et le fournisseur d’identité de l’entreprise. Si votre organisation s’appuie sur des adresses e-mail pour le transfert, leur modification doit être effectuée simultanément des deux côtés, faute de quoi les utilisateurs ne pourront pas se connecter à leur compte d’entreprise.

Vous pouvez modifier les détails d’un ensemble d’utilisateurs, notamment les produits, les rôles et les attributs utilisateur. Imaginons par exemple que votre administrateur informatique importe un grand nombre de nouveaux utilisateurs. En tant qu’administrateur système, vous pouvez ensuite mettre à jour les produits alloués à ces utilisateurs via une seule mise à jour en bloc. Vous pouvez aussi déléguer en bloc des droits d’administration de licence, de support ou de déploiement aux membres de l’entreprise. Vous pouvez également modifier les groupes d’utilisateurs affectés aux utilisateurs.

  1. Dans l’onglet Utilisateurs du portail Admin Console, sélectionnez l’icône Plus d’options .

  2. Sélectionnez Modifier les détails d’utilisateur par CSV dans la liste déroulante.

  3. Sélectionnez Télécharger le modèle CSV et choisissez Utilisateurs actuels (recommandé) ou Modèle standard. Découvrez comment utiliser ces options de modèle CSV.

    Pour obtenir une description de ces champs dans le fichier téléchargé, consultez la section Format de fichier CSV.

    • Nom et prénom de l’utilisateur
    • Pays de l’utilisateur
    • Nom d’utilisateur (si spécifié, doit être le même que l’e-mail)
    • Profils de produit
    • Profils de produit administrés
    • Rôles d’administrateur
    • Groupes d’utilisateurs
    • Groupes d’utilisateurs administrés
    • Produits administrés
    Remarque :

    la modification des noms d’utilisateur est prise en charge dans les scénarios suivants :

    • Migration de répertoire Enterprise ID vers Federated ID (si l’e-mail est identique au nom d’utilisateur/NameID).
    • Répertoire Federated ID basé sur un e-mail vers un répertoire Enterprise ID basé sur un nom d’utilisateur.
    • Répertoire Federated ID basé sur un nom d’utilisateur vers un répertoire Federated ID basé sur un e-mail.

    De plus, si un client configure l’un de ces scénarios, le nom d’utilisateur Adobe doit correspondre à la valeur transmise par l’IdP du client.

    Attention :
    • La colonne ID est uniquement destinée à des fins internes. NE PAS modifier les valeurs de cette colonne.
    • Ne supprimez aucune colonne du fichier CSV. De plus, si une colonne comporte une valeur, mettez à jour ou supprimez cette valeur uniquement en ce qui concerne les détails de l’utilisateur. Par exemple, la suppression d’un Profil produit ou la suppression de la colonne Profil produit annulera l’affectation de cet utilisateur (ou de ces utilisateurs) à ce Profil produit. Pour plus d’informations, consultez les détails ci-dessous.
  4. Faites glisser le fichier CSV mis à jour dans la boîte de dialogue Modifier les utilisateurs par CSV, puis sélectionnez Charger.

    Une fois l’opération en bloc terminée, vous recevrez un e-mail de notification. Vous pouvez également consulter un rapport détaillé sur la page Résultats de l’opération en bloc.

Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement de votre fichier CSV vers le portail Admin Console, consultez la section Résolution des problèmes de chargement massif d’utilisateurs.

Suppression d’utilisateurs

L’entreprise possède et gère des comptes utilisateur de type Adobe IDEnterprise ID et Federated ID. Ainsi, lorsque vous supprimez un utilisateur, l’ensemble des autorisations et des droits d’accès aux services qui lui étaient conférés par l’entreprise sont révoqués. Toutefois, si vous supprimez par inadvertance des utilisateurs du portail Admin Console, vous pouvez accéder à la liste Utilisateurs de répertoire pour les restaurer.

Vous pouvez également révoquer l’accès aux produits et services sans pour autant effacer les données associées, ne supprimez pas définitivement l’utilisateur : retirez-le simplement de tous les profils de produit qui lui confèrent ces droits.

Remarque :

Les utilisateurs de type Federated ID et Enterprise ID peuvent également être supprimés à l’aide d’Azure Sync, de Google Sync, de l’outil User Sync ou de l’API de gestion des utilisateurs.

  1. Dans l’onglet Utilisateurs du portail Admin Console, sélectionnez l’icône Plus d’options .

  2. Dans la liste déroulante, sélectionnez Supprimer des utilisateurs par CSV.

  3. Sélectionnez Télécharger le modèle CSV et choisissez Utilisateurs actuels (recommandé) ou Modèle standard. Découvrez comment utiliser ces options de modèle CSV.

    Pour obtenir une description des différents champs du fichier téléchargé, consultez la section Format de fichier CSV.

  4. Dans Excel, ouvrez le fichier CSV et modifiez-le de sorte qu’il ne contienne plus que les lignes des utilisateurs à supprimer.

    Remarque :

    Si votre entreprise utilise Stockage Adobe pour les entreprises, spécifiez les options de transfert dans le fichier CSV pour chaque utilisateur. Si ces options ne sont pas spécifiées, l’option par défaut Transférer le contenu plus tard est utilisée.

  5. Faites glisser le fichier CSV mis à jour dans la boîte de dialogue Supprimer des utilisateurs par CSV, puis sélectionnez Charger.

    Une fois l’opération en bloc terminée, vous recevrez un e-mail de notification. Vous pouvez également consulter un rapport détaillé sur la page Résultats de l’opération en bloc.

Suppression permanente d’utilisateurs et de leurs détails dans Admin Console

Lorsque vous retirez des utilisateurs de la section Utilisateurs et des profils de produit avec la méthode de chargement CSV en bloc, ceux-ci ne sont pas supprimés d’Admin Console. Ils restent présents dans la liste Utilisateurs de répertoire.

Il est possible de supprimer définitivement et en bloc des utilisateurs depuis la section Utilisateurs de répertoire dans Admin Console.

Attention :

Si vous supprimez définitivement un utilisateur, toutes les ressources Adobe lui appartenant sont également supprimées. L’utilisateur et les ressources ne peuvent alors pas être récupérés.

Résultats de l’opération en bloc

Après avoir effectué une opération en bloc, comme ajouter ou modifier plusieurs utilisateurs à la fois, vous recevez un e-mail contenant les détails de l’opération. Vous pouvez également retrouver ces détails sur la page Résultats de l’opération en bloc.

  • Opération : type d’opération effectuée : Modifier des utilisateurs, Ajouter des utilisateurs
  • Nom de fichier : nom du fichier chargé
  • Initié par : nom d’utilisateur de l’administrateur
  • Démarré :  date ou jour de début du téléchargement (un téléchargement plus volumineux risque de ne pas se terminer le même jour et de prendre du temps)
  • Statut : terminé ou échec.
Remarque :

si une opération en bloc ne s’affiche pas sur la page de résultats, actualisez la page de votre navigateur ou consultez le journal d’audit pour vérifier les modifications récentes apportées dans le portail Admin Console.

Pour afficher les résultats de l’opération en bloc, procédez comme suit :

  1. Accédez à Utilisateurs > Utilisateurs dans le portail Admin Console, puis sélectionnez l’icône Plus d’options .

  2. Dans la liste déroulante, sélectionnez Résultats de l’opération en bloc.

  3. Pour consulter les détails d’une opération, sélectionnez son nom.

    Remarque :

    Si certains des produits spécifiés dans le fichier de chargement ont été achetés dans le cadre du programme VIP et que les licences de ces produits ont été consommées, celles-ci ne seront pas attribuées aux utilisateurs. Pour plus d’informations sur le manque de licences de produit, cliquez sur Afficher le rapport de manque.

  4. Pour télécharger les résultats au format CSV, sélectionnez Télécharger les résultats.

  5. Pour supprimer un résultat, cochez la case située à gauche du nom de l’opération et sélectionnez Supprimer le résultatVous pouvez également effacer tous les résultats des opérations en bloc en cliquant sur Effacer tous les résultats.

En cas d’échec d’une opération en bloc, découvrez comment procéder en consultant la section Résolution des problèmes de chargement massif d’utilisateurs. Vous pouvez également demander à des experts ou à d’autres administrateurs de notre communauté.

Remarque :

La page Résultats de l’opération en bloc affiche des rapports de 90 jours ou moins. Les rapports datant de plus de 90 jours sont automatiquement supprimés.

Format de fichier CSV

Le fichier de modèle que vous téléchargez contient des exemples de données que vous pouvez utiliser comme repère.

Attention :
  • Le fichier CSV doit contenir une seule ligne par combinaison e-mail/type d’identité.
  • Si vous devez inclure des noms d’utilisateur comportant des virgules, votre fichier CSV doit utiliser le point-virgule comme séparateur. Et si vous devez inclure des noms d’utilisateur comportant des points-virgules, votre fichier CSV doit utiliser la virgule comme séparateur.
  • Le fichier CSV chargé ne prend pas en charge les noms d’utilisateur contenant des caractères spéciaux tels que la virgule (,) ou le point-virgule (;).

Découvrez comment gérer plusieurs utilisateurs grâce au chargement groupé de fichiers CSV sur Adobe Admin Console.

Accédez à l’onglet Utilisateurs sur le portail Adobe Admin Console. Pour ajouter plusieurs utilisateurs, sélectionnez Ajouter des utilisateurs par CSV. Pour modifier les utilisateurs, sélectionnez l’icône Plus d’options  , puis choisissez l’option appropriée.

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