Dieses Dokument enthält Antworten auf allgemeine Fragen zur Wiederherstellung von Team Projects-Dateien, die in der Beta-Testversion erstellt wurden.

Übersicht

Am 16. November wurden über 40 Tage alte Projektdaten aus Team Projects (Vorabversion oder Beta) gelöscht. Teamprojekte, die nach dem 7. Oktober 2017 nicht mehr in einer Clientanwendung (Premiere Pro oder After Effects) bearbeitet oder geändert wurden, enthalten möglicherweise keine Sequenzen, Team Projects-Historie oder andere Projektinformationen mehr. Projekte, die mit Team Projects 1.0 erstellt wurden, sind nicht betroffen. Da Team Projects eine Kopie Ihres Projekts auf Ihrem Computer speichert, müsste es in den meisten Fällen möglich sein, verloren gegangene Produktionsdaten wiederherzustellen und erneut mit Team Projects zu synchronisieren. 

Häufig gestellte Fragen (Alle Artikel in englischer Sprache)

Warum wurden meine Daten gelöscht?

Während der routinemäßigen Wartung zur Bereinigung unserer Server wurden in der Betaversion von Team Projects gespeicherte Dateien, die älter als 40 Tage waren, versehentlich gelöscht. In Team Project 1.0 erstellte Projekte sind nicht betroffen.

Wie kann ich herausfinden, ob meine Daten betroffen sind?

Betroffene Projekte können entweder nicht geöffnet werden oder können zwar geöffnet, aber nicht mit dem Server synchronisiert werden. In betroffenen Projekten fehlen außerdem eventuell Sequenzen oder die Versionshistorie.

Wie kann ich meine gelöschten Dateien wiederherstellen?

  1. Schalten Sie den Computer ein, der für den Zugriff auf das Teamprojekt verwendet wurde. 

  2. Melden Sie sich mit demselben Benutzerprofil an, das beim Zugriff auf das Teamprojekt verwendet wurde.

    Hinweis:

    Wenn mehrere Creative Cloud-(CC-)Benutzer beim selben Betriebssystemkonto angemeldet waren, stellt das Wiederherstellungs-Tool alle Teamprojekte wieder her und entfernt die Angaben zur Creative Cloud-(CC-)Benutzer-ID. Wenn verschiedene Betriebssystembenutzer auf demselben Computer gearbeitet haben, muss das Wiederherstellungs-Tool für jedes Betriebssystemkonto einzeln ausgeführt werden.

  3. Windows:

    1. Laden Sie das Wiederherstellungs-Tool herunter.
    2. Dekomprimieren Sie das Archiv.
    3. Wählen Sie den Ordner TeamProjectsRecovery aus und klicken Sie auf TeamProjectsRecovery.exe.
  4. Mac OS: 

    1. Laden Sie das Wiederherstellungs-Tool herunter.
    2. Dekomprimieren Sie das Archiv.
    3. Wählen Sie den Ordner TeamProjectsRecoveryaus und klicken Sie auf Run Team Projects Recovery.
    Windows Mac OS
    Download (2,42 MB) Download (12,5 MB)
  5. Öffnen Sie die Team Projects-Dateien in Premiere Pro oder After Effects (mit derselben Version).

  6. Die vollständige Synchronisierung des Teamprojekts mit dem Team Project Service nimmt einige Zeit in Anspruch. Nach der Synchronisierung können Sie die Änderungen weitergeben und andere Mitarbeiter einladen.

    Hinweis:

    Das wiederhergestellte Teamprojekt enthält nur den Status des Projekts, der zuletzt auf dem lokalen Computer für den Benutzer, der zu diesem Zeitpunkt angemeldet war, gespeichert wurde. Die zuvor freigegebene Teamprojekthistorie oder andere, nicht freigegebene Änderungen, die von anderen Benutzern vorgenommen wurden, werden nicht wiederhergestellt. Der aktuelle Benutzer ist der Besitzer des wiederhergestellten Teamprojekts.
    Laden Sie alle Mitarbeiter, die an dem Projekt gearbeitet haben, erneut ein.

Löscht Adobe in Team Projects 1.0 alle 40 Tage Daten?

Nein.

Bleiben alle Daten und Berechtigungen erhalten, wenn ich eine gelöschte Datei von meinem lokalen Computer wiederherstelle?

Die Kernprojektdaten sollten verfügbar sein. Die Versionshistorie ist jedoch nicht verfügbar. Sie müssen Mitarbeiter erneut in das Projekt einladen, nachdem die Dateien erfolgreich erneut synchronisiert wurden. 

Ich habe keinen Zugriff auf die Server meines Unternehmens. Wie befolge ich die Schritte zur Wiederherstellung?

Team Projects ist so eingestellt, dass es nicht mit einem lokalen Server, sondern mit einem lokalen Computer synchronisiert wird. Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.

Ich benutze Team Projects als Student und greife über einen gemeinsamen Laborcomputer darauf zu. Wie stelle ich die Dateien wieder her?

Es hängt davon ab, wie Ihre Laborcomputer eingerichtet sind.

  • Wenn die Laborcomputer lokale Daten nur für einen bestimmten Zeitraum speichern, wenden Sie sich an den Laboradministrator und versuchen Sie, den oben angegebenen Vorgang durchzuführen. 
  • Wenn alle Ihre Labordateien auf einem externen Speichergerät gespeichert werden, führen Sie die Schritte 1-6 aus, um die Dateien wiederherzustellen. 
  • Wenn Ihr Labor automatisch Dateien vom Computer löscht und dies die einzige lokale Kopie Ihrer Daten war, sind die Daten leider verloren.

Wo finde ich weitere Informationen dazu, wie ich meine Projektdateien am besten sichern und wiederherstellen kann?

Empfohlene Vorgehensweisen für die Sicherung und Wiederherstellung von Team Projects-Dateien finden Sie unter Archivieren, Wiederherstellen oder Löschen von Teamprojekten.

Wir haben immer noch Probleme bei der Wiederherstellung. Wo erhalte zusätzlichen Support für dieses Problem?

Wenn Sie Systemadministrator sind, wenden Sie sich an Ihren zuständigen Kundendienstmitarbeiter oder besuchen Sie den Adobe-Kundendienst

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