Risoluzione dell'errore “Si è verificato un errore durante l’inizializzazione di Creative Cloud Libraries”.

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Adobe Creative Cloud Guida utente

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Prodotti interessati: Adobe Creative Cloud Adobe Fresco Adobe XD

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Scopri come procedere quando il pannello di Libraries non viene caricato nelle app Creative Cloud (ad esempio Adobe XD e Adobe Fresco) o quando viene visualizzato un messaggio di tipo "Si è verificato un errore durante l'inizializzazione di Creative Cloud Libraries".

 Il pannello di Libraries ha smesso di funzionare dopo che hai disinstallato e reinstallato l'app desktop Creative Cloud? Vedi Il pannello di Libraries ha smesso di funzionare.

Errore “Si è verificato un errore durante l’inizializzazione di Creative Cloud Libraries”

Durante il tentativo di utilizzo di Creative Cloud Libraries nelle applicazioni desktop supportate o nell'app desktop Creative Cloud, il pannello non si carica e restituisce il seguente errore:

Si è verificato un errore durante l'inizializzazione delle librerie di Creative Cloud.

Il pannello di Libraries non viene caricato
Errore “Si è verificato un errore durante l’inizializzazione di Creative Cloud Libraries” in un'applicazione Creative Cloud
Cc-libraries
Errore “Si è verificato un errore durante l’inizializzazione di Creative Cloud Libraries” in un'app desktop Creative Cloud

Come ovviare all’errore

Prova queste soluzioni nella sequenza specificata. Prosegui con la soluzione successiva solo se la precedente non funziona.  

  1. Chiudi tutti i prodotti Adobe aperti che utilizzano Libraries.

  2. Apri l’app desktop Creative Cloud. (Seleziona l’icona  nella barra delle applicazioni Windows o nella barra dei menu macOS).

  3. Usa le seguenti scelte rapide da tastiera:

    • macOS: Comando+Opzione+R
    • Windows: Ctrl+Alt+R

    In questo modo viene nuovamente avviato Creative Cloud e tutti i suoi processi di supporto, tra cui Creative Cloud Libraries.

  4. Riavvia l'app Creative Cloud in cui è stato visualizzato l'errore di Libraries.

  1. Chiudi tutte le applicazioni Creative Cloud. 

  2. Effettua la disconnessione dall’app desktop Creative Cloud.

  3. Accedi alla seguente cartella.

    • macOS: ~/Library/Application Support/Adobe/
    • Windows: C:\Utenti\[il tuo nome utente]\AppData\Roaming\Adobe

    Nota:

  4. Elimina la cartella Creative Cloud Libraries.

  5. Registrati nell’account dell'app desktop Creative Cloud e riavvia l'app Creative Cloud in cui hai ricevuto l’errore relativo a Libraries.

  1. Accedete alla seguente cartella:

    • macOS: /etc
    • Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc

    Nota:

    macOS: questa cartella è solitamente nascosta. Nel Finder, seleziona Vai > Vai alla cartella. Quindi, digita "/etc" (senza virgolette) e fai clic sul pulsante Vai.

  2. Apri il file host (con un semplice editor di testo come Blocco Note o TextEdit).

  3. Verifica che non vi siano elencati siti Web di Adobe. Se sono presenti nell’elenco, puoi eliminarli o aggiungere # all’inizio della linea per impostarli come commento.

    Ad esempio, modifica: 

    127.0.0.1 activate.adobe.com

    in

    #127.0.0.1 activate.adobe.com

  4. Verifica che sia presente la riga seguente e che non sia impostata come commento (che non presenti # all'inizio): 

    127.0.0.1 localhost

  5. (Opzionale) Usa Creative Cloud Cleaner Tool per ripristinare il file host. Per istruzioni, vedi Come e quando utilizzare Creative Cloud Cleaner Tool | Passaggi avanzati.

macOS X

Se la rete è gestita mediante Rilevamento automatico proxy o Configurazione automatica di proxy, consulta Configurazione di un proxy da un amministratore di rete.

  1. Aprite Preferenze di Sistema dal menu Apple.

  2. Selezionate Rete.

    Configura il proxy in Mac per lavorare con le librerie - Passaggio 2

  3. Seleziona Avanzate.

    Configurate il proxy in Mac per lavorare con le librerie - Fase 3

  4. Selezionate la scheda Proxies.

  5. Assicuratevi che l'opzione di Escludere i nomi host semplici sia selezionata.

    Configurate il proxy in Mac per lavorare con le librerie - Fase 5

Windows 10

Se la rete è gestita mediante le opzioni Rileva automaticamente impostazioni o Utilizza script di installazione, consulta Configurazione di un proxy da un amministratore di rete.

  1. Nella casella di ricerca, digitate Modifica impostazioni del proxy ed aprite il risultato corrispondente di ricerca.

    Configurate le impostazioni del proxy in Win 10 per lavorare con le librerie - Fase 1

  2. Scorrete in fondo alla finestra di dialogo Impostazioni del proxy e assicurate che l'opzione Non usare server proxy per indirizzi locali (Intranet) è selezionato.

    Configurate il proxy in Windows 10 per lavorare con le librerie - Fase 2

Windows 7

Se la rete è gestita mediante le opzioni Rileva automaticamente impostazioni o Utilizza script di installazione automatica, consulta Configurazione di un proxy da un amministratore di rete.

  1. Digita "Internet Explorer" nella casella di ricerca di Windows. Quindi seleziona Internet Explorer.

  2. Fai clic sull'icona degli Strumenti (icona dell'ingranaggio in IE 9 +) e scegli Opzioni Internet dal menu.

    Configurate il proxy in Windows 7 per lavorare con le librerie - Fase 1

  3. Accedi alla scheda Connessioni e seleziona Impostazioni LAN.

    Configurate il proxy in Windows 7 per lavorare con le librerie - Fase 3

  4. Assicura che l’opzione Ignora server proxy per indirizzi locali sia selezionata.

    Configurate il proxy in Windows 7 per lavorare con le librerie - Fase 4

Configurazione di un proxy da un amministratore di rete

Se la rete è gestita da un amministratore di rete mediante Rilevamento automatico proxy o le opzioni Configurazione automatica di proxy in Mac OS o Rileva automaticamente impostazioni o Utilizza script di installazione automatica in Windows, questa sezione spiega come abilitare Creative Cloud Libraries.

Rivolgiti all’amministratore di rete della tua organizzazione per effettuare le seguenti operazioni:

  1. Aprire il file di configurazione di proxy PAC/WPAD.

  2. Assicurarsi che sia presente la seguente impostazione:

    FindProxyForURL(url, host)
    if (isInNet(host, "127.0.0.1", "255.255.255.255")) {
         return "DIRECT";
    }

Il problema non è stato risolto?

Correzione del problema per Adobe XD e Adobe Fresco in Windows 10

Adobe XD icon

Questo problema si verifica in Adobe XD per Windows 10.


Fresco icon

Questo problema si verifica in Adobe Fresco per Windows 10.


Correzione del problema per Adobe XD in Windows 10

Se Creative Cloud Libraries non viene caricato in Adobe XD su Windows e le soluzioni sopra descritte non risolvono il problema, segui questa procedura.

  1. Esci da Adobe XD.

  2. Digita "Powershell" nella casella di ricerca di Windows e apri il prompt dei comandi Powershell.

  3. Immetti il comando seguente e premi Invio.

    CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.CC.XD_adky2gkssdxte"

  4. Apri di nuovo Adobe XD.

    Creative Cloud Libraries viene visualizzato.

Correzione del problema per Adobe Fresco in Windows 10

Se Creative Cloud Libraries non viene caricato in Adobe Fresco su Windows e le soluzioni sopra descritte non risolvono il problema, segui questa procedura.

  1. Esci da Adobe Fresco.

  2. Digita "Powershell" nella casella di ricerca e apri il prompt dei comandi Powershell.

  3. Immetti il comando seguente e premi Invio.

    CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.Fresco_pc75e8sa7ep4e"

  4. Apri di nuovo Adobe Fresco.

    Creative Cloud Libraries viene visualizzato.