适用于 Salesforce 的 Adobe Sign - 字段映射和模板

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用于 Salesforce 的 Adobe Sign 模板和数据/合并映射功能配置指南

概述

Adobe Sign 为您提供了以下功能：使用交互式表单收集签名者的数据，将签名和缩写签名字段放置在文档中，以及收集发件人和签名者的双方信息，等等。

您可以通过将 Adobe Sign 表单和模板存储在“Salesforce 文档”选项卡中，来创建自己的 Adobe Sign 模板库。

Adobe Sign 文本标记可提供以下好处：

  • 为客户设置用于对文档进行签名和缩写签名的特定位置
  • 收集签名者的数据，稍后可将这些数据推送回您的 Salesforce 帐户。（请参阅数据映射）
  • 发送文档以请求签名之前，将 Salesforce 中的数据合并到文档字段中。（请参阅合并映射）

您可以在通过 Adobe Sign 发送的任何文档（Word、PDF、文本文档等）中添加特殊文本标记，来创建 Adobe Sign 表单。有关更多详细信息，请参阅我们的文本标记文档。

有两个关于数据和合并映射的可选设置。可通过导航到设置 > 平台工具 > 自定义代码 > 自定义设置来对任一设置进行配置，以满足您的需求：

1. 您希望在数据或合并映射失败时收到电子邮件吗？

  • 启用映射错误通知（默认已启用）- 启用此设置后，每当执行映射出错时，都将向数据映射或合并映射所有者发送电子邮件通知。

2. 在数据/合并映射中选择字段时，是否要公开 API 名称？

  • 显示字段 API 名称（默认已禁用）- 启用此选项后，可在设置数据映射和合并映射时，显示每个字段的 API 名称和 Salesforce 对象的关系。

通过将合并/数据映射字段名称“上传”到 Salesforce，可以帮助将这些字段名称关联到 SFDC 对象字段。这使您可以从选择列表中选择字段名称，而不是徒手将字段名称键入到文本字段中。

实现此功能的方法是：

  1. 创建您的表单，并在其中定义所有字段

  2. 通过 Salesforce 使用意义清晰的协议名称（如 W4 字段模板）发送表单以请求签名

    • 这有助于您在映射字段时找到合适的模板

  3. 在您想要映射的每个字段中输入一些（任何）内容，并签署协议，以便该协议在 Salesforce 中注册为已完成。

    • 完成过程会为 Salesforce 提供一个可从中提取字段名称的源

  4. 现在，当您使用数据/合并映射的导入功能时，可以选择该模板


有关表单/文本标记的简要注释

成功的映射要求您预先构建表单并在其中定义字段名称，以便从逻辑上将 SFDC 对象字段关联到 Adobe Sign 表单字段。 

下面显示了一个简单的表单。字段使用两对大括号（定义字段的宽度）和字段名称（大括号之间的字符串）定义。 

文本标记可以包含名称值以外的其他参数，包括验证、计算和正则表达式。有关表单构建的深入介绍，请查看此处，这些内容有助于显著提高您在签名过程中捕获的数据质量。

注意:

文本标记缩短功能可以为每个文档中重复的字段名称建立一个约定，从而在表单设计和字段映射中发挥重要作用（同时还无需重新创建正式标记，从而节省了时间）。此功能可明显改进跨多个表单的数据映射，并为以后的表单建立一个锚点。


合并映射 - 使用 Salesforce 数据生成文档

通过 Adobe Sign 合并映射，您能够先将 Salesforce 中的字段数据合并到您的文档字段中，然后再发出文档以请求签名。

例如，您可以先将 Salesforce 记录中的潜在客户地址和电话号码自动填充到协议中，然后再将该协议发送给潜在客户以请求签名。在协议完全签署并执行后，您还可以更改业务机会的状态。如果您选择将签名者更新映射回 Salesforce，则签名者可以选择性地更新合并的数据字段。

您也可以使用合并映射自动添加与业务机会关联的产品列表。您可以设置包含在协议中的产品属性（如数量和价格），并指定如何对关联的产品进行排序和过滤。 


关于合并映射

合并映射的数据源类型可以是特定的常量值，也可以是能够从 Adobe Sign 协议引用的 Salesforce 对象字段中的值。每个合并映射项目对应的目标是 Adobe Sign 协议上的指定字段。

例如，下图中的映射使用 Salesforce 收件人（联系人）字段数据更新 Adobe Sign 文档字段中的“FirstName”和“LastName”。此外，还使用帐户名称填充文档中的公司字段。

注意:

在选择要映射的对象时，您应先选择协议对象，然后再选择父对象/查找对象。对象之间的关联必须在运行时就已建立。


创建合并映射

要创建新合并映射，请执行以下操作：

  1. 从屏幕左上角的应用程序启动器中选择 Adobe Sign

  2. 单击合并映射选项卡

  3. 在“合并映射”主页中，单击新建

    新建合并映射

    此时会显示“新合并映射”页面。

    “新合并映射”页面

  4. 在“映射信息”部分中，输入映射的名称并确定是否要将其设为默认映射。如果选中“默认合并映射”，则在发送协议以请求签名时，将默认执行该映射。

    映射名称

  5. 要导入并映射现有文档中的表单字段名称，您可以选择一个已发送请求签名并已签署的协议。您可以导入其他协议中的字段来添加其他字段。系统不会两次导入名称重复的字段。要导入表单字段，请执行以下操作：

    • 单击导入文档表单字段标题中的显示开关，以显示导入文档表单字段部分。
    导入字段

    • 单击显示为“从哪里导入字段”的字段后面的“搜索”图标
    • 选择要从中导入字段的协议
    • 单击导入表单字段按钮。

    此时将显示导入的字段数量。

  6. 在将 Salesforce 对象字段映射到文档字段部分中，您可以通过能够从 Adobe Sign 协议对象（包括自定义字段）引用的字段创建映射。您还可以添加用于将数据合并到 Adobe Sign 文档中的映射规则。

    映射 Salesforce 对象字段


要创建合并字段映射行，请执行以下操作：

  1. 单击添加字段映射以添加一个新的空白行。

  2. 通过以下选项来定义映射和映射规则：

    • 目标文档字段 - 如果您导入了表单字段，则可以选择这些字段。或者，您也可以输入特定的字段名称。
      • 单击“目标文档字段”左侧的图标，可在文本输入字段和显示可用和已导入表单字段值的可选择下拉列表之间切换。
    • 源类型 - 选择“Salesforce 对象字段”或“常量”。
    • 源值 - 根据所选择的源类型，您必须指定以下内容：
      • 如果源值为“Salesforce 对象字段”，您必须选择一个值。要执行此操作，请单击选定对象链接以显示“对象选择工具”对话框，在此对话框中，您可以选择 Salesforce 源对象字段。

            如果源值为“常量”，您必须在“源值”字段中键入一个值。

    • 禁用 - 选中此选项后，将不会执行该映射行
    • 动作 - 单击此图标将删除行

  3. 重复步骤 1-2 以添加更多映射行。

在“将 Salesforce 产品线项目字段映射到 Adobe 文档字段”部分中，您可以添加与业务机会关联的产品列表。


要创建合并字段映射行，请执行以下操作：

  1. 单击添加字段映射以添加一个新的空白行。

  2. 单击选定对象以显示“对象选择工具”对话框。

  3. 在“对象选择工具”对话框中，选择 Salesforce 源字段，再选择业务机会、业务机会产品，然后添加协议中包含的产品属性（例如数量、价格和产品线描述）。此外，您还可以指定排序字段和排序顺序。

  4. 单击完成。

     

     

  5. 重复步骤 1-4 以添加更多映射行。

    完成合并映射模板后，请单击保存


使用默认合并映射和多个合并映射

您可以创建所需数量的合并映射，并将其中一个映射定义为默认映射，每当发送协议以请求签名时，都会执行该默认映射。只能将一个映射定义为默认映射。

您也可以明确指定要对协议使用的合并映射，方法是在协议的“合并映射”(echosign_dev1__Merge_Mapping__c) 字段中引用该合并映射。您可以使用 Salesforce 工作流程或触发器来运行任何自定义业务逻辑，以确定要使用的模板。请注意，您不需要将该字段设置为指向默认映射；如果该字段留空，即会执行默认映射。

注意:

建议在初始试用/概念验证期间，只使用默认映射进行大规模或复杂的部署。应当明确关联模板。


文件附件

一些合并映射设置定义了如何处理文件附件。默认情况下，在发送协议后，原始附加文档（例如 NDA 模板）将会被删除，而合并的文档将附加到协议记录。

  • 附加合并的文档 - 当对协议使用合并映射时，如果选择此选项，则会在发送协议后将包含合并数据的文档附加到协议记录。
  • 删除原始文档 - 当对协议使用合并映射时，如果选择此选项，则会在发送协议后从协议记录中删除原始模板文档。
注意:

这些设置适用于全局范围，并将影响所有合并映射模板。

要更改这些设置，请执行以下操作：

 

  1. 导航至设置 > 平台工具 > 自定义代码 > 自定义设置

  2. 单击 Adobe Sign 合并映射设置对应的标签

  3. 单击管理按钮

  4. 单击新建按钮

  5. 根据需要编辑设置，然后单击保存


合并映射疑难解答

Salesforce 字段具有的验证规则可能会导致映射失败。例如，将 Salesforce 电子邮件字段映射到 Adobe Sign 文本字段时，如果该字段的内容不是有效的电子邮件地址，则映射可能会失败。

如果映射因某种原因而失败，则会在 Adobe Sign 协议对象的“合并映射错误”(echosign_dev1__Merge_Mapping_Error__c) 字段中记录错误消息，并且还向合并映射的所有者发送电子邮件以指示该错误。  

注意:

还可以创建显示失败的映射字段的报告或列表视图

默认情况下，电子邮件通知处于启用状态，但可以通过调整相应设置将其关闭：

  1. 导航至设置 > 平台工具 > 自定义代码 > 自定义设置

  2. 单击 Adobe Sign 设置
    标签

  3. 单击“自定义设置定义”页面上的管理按钮

  4. 单击“自定义设置”页面上的新建或编辑

  5. 找到启用映射错误通知并根据需要进行更改


数据映射 - 将签名者数据和文件推送到 Salesforce 记录

通过 Adobe Sign 表单字段数据映射，您可以定义 Adobe Sign 如何使用它从签名者捕获的数据来更新 Salesforce.com 对象。例如，您可以使用签名者在填写和签署文档时提供的地址和电话号码来更新 Salesforce.com 中的签名者联系人记录。此外，您还可以通过设置文件映射，将 Adobe Sign 已签名协议、审核记录以及从收件人那里上传的任何支持文档推送回 Salesforce 对象。 


关于表单字段数据映射

在签署 Adobe Sign 协议后或在协议工作流程的指定阶段，Adobe Sign 数据映射会更新 Salesforce 对象。每个数据映射都是提前设置的，其中包含数据映射规则。每个数据映射规则都定义了数据源和需要更新的目标 Salesforce 字段。

用于映射的数据源可以是 Adobe Sign 表单字段、特定的常量值或 Adobe Sign 协议字段中的值。每个数据映射项目对应的目标可以是能够从 Adobe Sign 协议引用的任何 Salesforce 对象中的任何字段。

例如，下图中的映射更新联系人对象中签名者的名字和姓氏（由签名者输入）。此外，还更新业务机会阶段，并在签署协议后将已签名的协议和审核记录添加到业务机会。 

使用数据映射更新 Salesforce 的其他一些示例包括：

  • 更新收件人联系信息
  • 将 PO 号添加到业务机会
  • 将付款信息更新到帐户
  • 在签署合同后，更新业务机会阶段
  • 将已签名的 PDF 和审核记录添加到联系人。 

 


创建表单字段数据映射

要创建新的 Adobe Sign 数据映射，请执行以下步骤：

  1. 从屏幕左上角的应用程序启动器中选择 Adobe Sign

  2. 单击数据映射选项卡

  3. 在“数据映射”主页中，单击新建按钮

  4. 命名数据映射

    在“新数据映射”页面上，为映射键入一个直观的名称，然后确定是否要将其设为默认映射。

    如果选中“默认数据映射？”，则在签署协议后，将默认执行该映射

    • 您无需将某个数据映射设为默认映射。您可以改为将该映射分配到创建协议时将使用的协议模板
    新数据映射

  5. 您现在可以保存映射，而不定义字段，也可以继续定义字段到字段映射

    注意:

    如果您要从其导入的文档中没有任何自定义 Adobe Sign 字段，则将无法导入每个已签名协议附带的默认标准 Adobe Sign 字段。（例如，签名（日期）、电子邮件、名字、姓氏、职务和公司）。


定义字段到字段映射

使用字段映射部分，您可以定义 Salesforce 环境中的字段与协议表单字段之间的字段到字段关系。

  • 可以创建到 Salesforce 中的任何字段（包括自定义字段）的映射规则

映射字段是以下过程：

  1. 选择要接收数据的目标 Salesforce 对象字段
  2. 定义数据源
  3. 什么状态事件应触发要推送到目标字段的源字段内容

通常建议管理员将其表单字段上传到 Salesforce，这样他们就可以从签名协议中导入字段名称，并启用从选择列表中选择字段名称（而不是手动键入）：

在字段映射部分的顶部，可选择从签名协议导入字段

此选项允许您选择任何已成功签名的协议，并导入表单中可用的字段名称

  • 将只返回在签名过程中更新的字段。将忽略未更改的字段

要从协议导入字段，请执行以下操作：

  1. 单击导入表单字段按钮旁边的搜索图标

    • 将打开一个查找页，其中显示您最近签订的协议的列表。

  2. 选择（单击）包含要导入的字段名称的协议

    数据映射导入字段

  3. 单击导入表单字段按钮。此时会显示导入的字段数量。


要定义字段与字段的关系，请执行以下操作：

  1. 单击添加映射以添加记录

  2. 指定“目标”、“源”和“触发器”：

    1a.想要更新哪个 Salesforce 对象？- 选择要在其中更新数据的目标 Salesforce 对象

    1b.想要更新哪个 Salesforce 字段？- 选择要在其中更新数据的目标 Salesforce 字段

    2a.数据来自何处？ - 选择类型 - 选择以下选项之一：

    • 协议字段 - 在 Salesforce 中显示协议对象上的对象列表
    • 常量 - 允许插入常量（字面）值
    • EchoSign 表单字段 - 允许显示从签名协议导入的字段名称列表
      • 手动键入值的选项也可用

    2b. 数据的值是什么？- 根据选定的“数据来自哪里”选项，您必须指定以下内容：

    • “数据来自‘EchoSign 表单字段’”- 选择一个 EchoSign 表单字段或输入特定的字段名称。单击该字段左侧的图标，可在文本输入字段和显示可用和已导入表单字段值的可选择下拉列表之间切换。
    • “数据来自‘常量’”- 键入一个特定值。例如，您可以放置一个要对 Salesforce 选择列表进行更改的字段值。或者，输入要更新到 Salesforce 字段中的数字或文本。
    • “数据来自‘协议字段’”- 从下拉列表中选择一个协议字段。

    3. 何时运行映射？- 选择协议状态 - 数据映射将在协议状态更改为指定状态时运行。

    • 已签名/已批准/已接受/已填写表单/已交付
    • 正等待会签/批准/接受/表单填写/交付
    • 已发出进行签名/批准/接受/表单填写/交付
    • 已取消/已拒绝
    • 过期

  3. 重复步骤 1-2，直到定义了所有字段关系。

    保存进度。

在记录级别，您可以选择控制内容更新内容的推送。在“动作”下，单击设置（齿轮）图标。

在“字段映射值设置”对话框中，您可以指定以下内容：

  • 不要覆盖现有映射 - 选中此选项后，如果某个值在目标 Salesforce 字段中已存在，则不使用此映射规则覆盖该值。
  • 不要填写空字段 - 选中此选项后，如果 Adobe Sign 协议中的源值为空，则不使用此映射规则将该空值写入到目标 Salesforce 字段中。

您也可以通过选中禁用选项来选择禁用某个映射行，以便不会执行该映射行。


定义文件映射

您可以通过执行以下操作，将 Adobe Sign 已完成协议和/或审核记录映射到选定的目标 Salesforce 对象：

  1. 在文件映射部分中：

    单击添加映射

  2. 定义要添加的文件、要将这些文件添加到的目标对象以及添加的样式：

    1. 要更新哪个 Salesforce 对象？- 选择要随文件一起更新的目标 Salesforce 对象

    2a.您希望如何添加文件？- 您希望如何在目标对象中表示文件：

    • 向文件添加引用链接 - 提供协议 PDF 的 URL
      • 引用链接必须映射到基于文本的字段（例如字符串、选择列表）。请参阅下方的 2c
      • 引用链接仅支持文件类型签名协议 - 合并的 PDF
    • 将文件直接附加到对象 - 如果附件列表可用于要映射到的某个对象，则将 PDF 文档直接附加到该对象
      • 并非所有 Salesforce 对象都支持文件附件（例如用户）

    2b. 另存为附件 - 选中此选项后，文档将存储为附件（对象类型）。如果未选中此选项，则内容将存储为文件对象

    2c.对哪个字段添加文件 URL？- 仅当您选择向文件添加引用链接时才需要。您必须选择 URL 将被复制到的目标字段

    3. 要添加哪个文件？- 选项如下所示：

    • 签名协议 - 合并的 PDF - 如果您在单个事务中发送多个文档以供签名，并且希望最终签名的 PDF 存储为单个合并的 PDF，请选择此选项
    • 签名协议 - 单独的 PDF - 如果您在单个事务中发送多个文档以供签名，并且希望将单个文件作为单独的 PDF 附加到 Salesforce 记录，请选择此选项
    • 审核记录 - 选择此选项可将 PDF 格式的审核记录推送回 Salesforce 记录
    • 支持文档 - 选择此选项可将收件人上传的任何支持文档推送到 Salesforce 记录

  3. 何时运行映射？- 选择协议状态 - 数据映射将在协议状态更改为指定状态时运行。

    这些选项包括：

    • 已签名/已批准/已接受/已填写表单/已交付
    • 正等待会签/批准/接受/表单填写/交付
    • 已发出进行签名/批准/接受/表单填写/交付
    • 已取消/已拒绝
    • 过期

  4. 数据映射完成后，单击保存按钮

  5. 在其 Adobe SignURL 中具有自定义子域（例如：https://caseyjones.na1.adobesign.com）的客户必须将其 URL 添加到 Salesforce 远程站点列表。

    仅当映射已签名的协议时才需要执行此操作：

    1. 导航至设置 > 设置 > 安全性 > 远程站点设置
    2. 单击新远程站点按钮
    3. 将您的 Adobe Sign URL 添加为新远程站点 URL
    远程站点设置


使用默认数据映射和多个数据映射

您可以创建所需数量的数据映射，并将其中一个映射定义为默认映射，每当协议的状态发生更改时，都会执行该默认映射。只能将一个映射定义为默认映射。

您可以明确指定要对协议使用的映射，方法是在协议的“数据映射”(echosign_dev1__Process_Template__c) 字段中引用该数据映射。您可以使用 Salesforce 工作流程或触发器来运行自定义业务逻辑，以确定要使用的数据映射。请注意，您不需要将该字段设置为指向默认映射 - 如果该字段留空，即会执行默认映射。

您也可以通过设置“触发数据映射”(echosign_dev1__Trigger_Process_Template__c) 复选框，在协议状态更改为“已签名”之前或之后执行映射（例如，在第一个签名者签署之后执行映射）。您可以使用 Salesforce 工作流程或触发器来运行任何自定义业务逻辑，以确定执行数据映射的时间。

此外，您还可以将数据映射关联到协议模板。有关更多信息，请参阅协议模板。


数据映射疑难解答

Salesforce 字段具有的验证规则可能会导致映射失败。例如，将 Adobe Sign 文本字段映射到 Salesforce 电子邮件字段时，如果该字段的内容不是有效的电子邮件地址，则验证可能会失败。

请确保尽可能使用 Adobe Sign 表单字段验证规则，以确保签名者输入的数据可以推送到 Salesforce。通过 PDF 文档中的 Adobe Sign 标准 PDF 表单字段验证规则，您可以在使用 Adobe Sign 文本标记时创建验证规则。有关更多信息，请参阅文本标记文档。

如果映射因某种原因而失败，则会在 Adobe Sign 协议对象的“数据映射错误”(echosign_dev1__Data_Mapping_Error__c) 字段中记录错误消息，并且还向数据映射的所有者发送电子邮件以指示该错误。  

注意:

还可以创建显示失败的映射字段的报告或列表视图

默认情况下，电子邮件通知处于启用状态，但可以通过调整相应设置将其关闭：

  1. 导航至设置 > 平台工具 > 自定义代码 > 自定义设置
  2. 单击 Adobe Sign 设置标签
  3. 单击管理
  4. 单击新建（或编辑）
  5. 查找 (ctrl/cmd + f)“启用映射错误通知”设置
  6. 根据需要编辑该设置
  7. 单击保存


协议模板和工作流程

使用 Adobe Sign 协议模板，可以方便地提前为您的协议设置许多默认值和设置。您也可以将协议模板关联到“发送以请求签名”按钮。


关于协议模板

协议模板跟预定义协议字段完全相关，其中包括名称、消息、语言、到期日期和安全选项。您还可以将特定的数据映射、合并映射和对象（例如业务机会、帐户、联系人、潜在客户、合同）关联到协议模板。此外，您可以预设收件人定义、将字段映射到协议字段，以及预定义文件附件。

您还可以设置一个“发送以请求签名”按钮，使其显示在相关的对象记录（例如业务机会）中，以便该按钮默认链接到协议模板。单击该按钮后，将会使用协议模板生成协议。


创建协议模板

要创建新协议模板，请执行以下步骤：

  1. 从屏幕左上角的应用程序启动器中选择 Adobe Sign
  2. 单击协议模板选项卡
  3. 在“协议模板”主页中，单击新建按钮
新建模板

 

显示的覆盖文本会提示您输入新模板的名称：

    4. 输入模板名称，然后单击保存

►如果启用了工作流程，则会提供用于为模板选择工作流程的选项，但不是必填的。

命名模板

将显示新协议模板页面，其中模板名称显示在顶端。

在模板名称的右侧有一个“显示更多”的下拉图标，单击该图标会打开提供以下选项的菜单：

  • 编辑名称 - 更改当前模板的名称
  • 更改所有者 - 更改当前模板的所有者。必须分配给 Salesforce 组织中的当前用户
  • 克隆 - 使用唯一的 Salesforce ID 编号复制当前模板
  • 删除 - 将当前模板从 Salesforce 删除
“协议模板”标题选项

 

保存按钮正下方是模板的 ID 编号，以及与模板有关的元数据，例如，创建者、所有者和上次修改者。

“活动/非活动”切换开关可分别让模板处于可用或不可用状态。新创建的模板处于活动状态。

模板元数据

模板详细信息包含与使用含有引用 Salesforce 对象的模板创建的协议相关的主要详细信息。

  • 协议名称 - 此字段定义协议的默认名称。所有协议最初创建时均使用此名称。

文本字段，例如协议名称，可以使用 Salesforce 变量作为定义的一部分来动态生成有意义的字段值。

例如，您可以在生成协议时自定义协议名称，以便纳入收件人姓名。示例：Acme Corp 协议 - {!Name}

  • Salesforce 对象 - 选择您要用作协议模板中某些可选定义的主引用的 Salesforce 主对象。

例如，您可以为协议定义“收件人”、“字段映射”或“附件”，以查找主对象中的字段和映射或从查找对象中查找数据。 

如果您在协议模板中定义了主对象，则应该从该主对象上的“发送以请求签名”按钮启动协议。（有关如何启用默认按钮或新建“发送以请求签名”按钮的更多信息，请参阅启用“发送以请求签名”按钮。）

  • 自动发送 - 如果您具有要用来触发协议发送的自动工作流程，或者您想在用户单击“发送以请求签名”按钮后自动从 Salesforce 记录中发送协议，可启用此选项。

要使“自动发送”正常工作，您必须至少在协议模板中定义了一个收件人和一个附件。

高级选项

  • 协议类型 - 从定义的协议类型列表中选择
    • 用于提高可报告性
  • 语言 - 定义在传达给收件人的信息（包括电子邮件和屏幕上的说明操作）中使用的语言
  • 为此协议选择签名类型 - 选择要收集的签名类型的默认值：
    • 电子签名 - 默认情况下将收集电子签名
    • 书面签名 - 收件人将根据说明下载文档、亲自签名、扫描签名的文档，并将该文档上传至 Adobe Sign


将数据映射到协议字段中

要在协议模板中将数据映射到协议字段：

单击将数据映射到协议字段链接

要在协议模板中将数据映射到协议字段：

单击将数据映射到协议字段链接，并选择“映射方法”：

  • 从对象中选择
    • 此选项要求定义一个 Salesforce 对象
    • 根据您设置的主对象，选择一个来源字段和一个目标协议字段。

例如，主对象可能是“业务机会”。在下一个屏幕中，从您的主对象（例如，业务机会）选择源字段，并且还选择数据将被映射到的目标协议对象字段。

  • 输入具体值
    • 将文本值推送到目标协议字段

所有映射字段都会在模板上列出，可以单独编辑或删除各个字段。

附加需要模板提供的文档。

如果模板未附加任何文档，则发件人在配置协议时将必须选择相应的文档。

如果模板设置为自动发送，则至少应该向模板附加一个文档。

  • 上传以添加文档 - 最顶部的字段允许您通过从桌面拖放或通过菜单式向导上传文件来添加该文件
注意:

通过拖放方式或上传文件上传的任何文件，都会添加到由上传者拥有的 Salesforce CRM 和文件内容（保存为文件）。

  • 选择以添加文档 - 此选项允许您通过单选按钮选项下的“搜索栏”按特定库搜索文档：
    • Salesforce CRM 和文件 - 您的个人库。从您的系统中上传的所有文档均存储在这个库中，以备将来使用
    • Salesforce 文档 - 在用户之间共享的 Salesforce 库
    • Adobe Sign 库 - 存储在 Adobe Sign 系统中的库内容
    • 高级搜索 - 一个包含上述所有可用选项的界面

高级选项

从对象或运行时变量添加文档 - 此选项允许您从 Salesforce 对象或运行时变量选择文档或对象。

某些 Salesforce 主对象会为文档源提供其他选项（例如：如果模板详细信息选项卡上定义的 Salesforce 对象是业务机会，则您将额外拥有一个从业务机会报价中添加的选项）

 

这里有三个选项：

○ 从 Salesforce 对象添加

►源类型 - 从文件或附件中选择文档的对象类型

►文档选项 - 根据以下任一标准选择要附加的文档：

○ 最新文档 - 最新创建日期

○ 最旧文档 - 最早创建日期

○ 所有文档 - 找到的所有文档

○ 从业务机会报价添加

►报价类型:

○ 最新引用

○ 最旧引用

►报价类型决定者:

○ 上次修改日期

○ 创建日期

►报价文档类型

○ 最新文档

○ 最旧文档

○ 所有文档

○ 运行时变量

从对象动态添加附件

►添加运行时变量名称 - 从 Salesforce 对象指定变量和 ID 类型

 

  • 添加表单字段模板 - 从 Adobe Sign 库导入字段模板

收件人选项卡可控制协议收件人的堆栈。

  • 所有收件人签名 - 模板中定义的所有收件人需要根据各自适用的角色参与签名流程。此设置仅适用于不希望由发件人签名的所有协议
  • 仅限发件人签名 - 启用此选项可将“只有我签名”功能添加到模板。

必须启用启用仅限发件人签名设置才能使用此选项。根据您的要求，可以使用“仅限发件人签名为只读”设置将此选项设置为只读。

收件人堆栈可确定协议的四个关键要素：

  • 协议涉及哪些人 - 分别列出协议的每个收件人（以及抄送人）
  • 如何验证他们的身份 - 可以按收件人来配置他们的身份验证
  • 允许他们执行哪些操作 - 为每个收件人分配各自的角色，该角色可界定他们与协议的交互方式，以及记录审计报告的方式
  • 他们以什么顺序访问协议 - 最左侧的数字指示在循环过程中，接收者可以访问文档的时间。

通常的签名过程是连续的，但通过手动将索引号编辑为相同值，可实现平行过程。可对整个收件人堆栈进行编辑，以实现全方位同步签名；或者，仅对堆栈的某个部分进行编辑，以实现先后签名和同步签名的混合工作流。

可以通过以下来源添加收件人：

  • Salesforce 对象 - 联系人、用户、潜在客户或组
  • 电子邮件 - 所有电子邮件地址均可接受
  • 运行时变量 - 按照模板详细信息选项卡中的定义，根据主对象上变量的导入值动态插入收件人

“消息”部分从模板详细信息选项卡中导入协议名称。

  • “协议名称”下的文本字段提供了在传递给收件人的电子邮件中的全局消息文本。

高级选项

  • 启用托管签名（本人签名） - 如果签名者有空，启用此选项可使用托管的本人签名。
    • 托管签名与“预填表单”和“预览以设置字段”（下方）不兼容
  • 启用预览和定位字段 - 启用此选项可使您能够在发出协议以请求签名之前预览协议，并向协议中拖放表单字段
  • 代表其他人发送 - 将以此字段所指定用户记录 ID 的名义发送协议

注意：如果您使用“代表其他人发送”功能，请确保先按照这些说明启用该功能。

  • 高级验证方法 - 如果您要根据内部/外部收件人状态控制签名者验证，则该选项允许您配置收件人的验证方法

在数据映射选项卡上，您可以选择指定在使用此协议模板发送协议时，要自动运行的数据映射和/或合并映射。

•合并映射 - 选择用于在发送协议之前，将 Salesforce 字段合并到该协议中的合并映射。

•数据映射 - 选择用于将已签名协议中的输入内容映射回 Salesforce 的数据映射

 

其他规则包含自动完成常见协议任务的一些选项：

  • 自动提醒 - 选择一个自动提醒选项。这些选项包括从不、每天，直到签名或每周，直到签名
  • 距到期日天数 - 输入距离协议到期的天数
    • 当从协议模板生成协议记录以动态计算到期日期时，会将输入的天数添加到当前日期。

注：对于使用 21.x 之前版本的软件包的组织，距到期日天数将显示为数字字段。

对于安装 v21.x 或更高版本的软件包的组织，该字段显示为文本字段，允许引用主对象中的其他字段（例如 {!Expiry Date}）

从先前版本升级到 v21 的客户将会看到这两个字段

  • 签名后重定向 URL - 要在协议签名者签名后自动将签名者重定向到指定的 URL，请输入一个 URL。必须启用“启用签名后选项”设置才能使用此选项
  • 签名后重定向延迟（秒）- 如果启用了“启用签名后选项”设置并且指定了“签名后重定向 URL”（请参阅下文），请输入执行重定向之前应该经过的秒数
  • 密码保护签名的文档 - 启用此选项可对发送给签名者的已签名 PDF 进行加密
  • 针对所有协议设置为默认模板 - 如果要将此协议模板设置为新协议的默认协议模板，可启用此选项。您还可以定义特定的协议模板来与其他协议相关联，从而覆盖默认协议模板。例如，您可以为与特定协议模板关联的帐户对象创建自定义“发送以请求签名”按钮。有关自定义按钮的更多信息，请参阅启用“发送以请求签名”按钮
  • 作为 Chatter 发布者操作启用 - 如果您在组织中启用了 Chatter 发布者操作，则可以选中此复选框以启用此协议模板。Chatter 发布者动作允许用户从 Chatter 发送协议。选中此框可为以下任意主对象的 Chatter 动作启用此协议模板：联系人、帐户或业务机会。例如，如果主对象是业务机会，则选中此框将使用户能够从任何业务机会 Chatter Feed 使用此协议模板发送协议。如果将主对象留空，则可以在主页 Chatter Feed 上启用协议模板。进一步了解如何启用 Adobe Sign Chatter 发布者操作


启用 Adobe Sign 工作流程

可以将 Salesforce 轻松配置为从 Adobe Sign 导入工作流程，这样代理可以灵活地从两个采用相同收件人结构、身份验证方法和邮件分发机制等的环境中进行发送。

使用工作流程作为 Salesforce 模板源后，还可以允许使用多用途文档模板，这些模板可根据需要顺畅地包含或跳过收件人。

选择工作流程

附加了工作流程时，定义 Salesforce 模板略有不同，因为工作流程会修改“接收者”选项卡以与工作流程保持一致，并插入一些已配置元素，这些元素通常在 SFDC 模板中定义。

以下列表说明了设置过程的差异：

若要在 Salesforce 中获取工作流程的访问权限，有三项要求：

  1. Adobe Sign 中至少有一个工作流程可供使用
  2. 为推送协议配置 Salesforce 帐户
    • 此过程将生成下一步中所需的回调站点 URL，因此，请先完成此过程
  3. 在自定义 Adobe Sign 设置的“回调 URL 协议通知”字段中输入“回调站点 URL”：
    • 假定您已配置推送协议：
      • 以 Salesforce 管理员的身份登录
      • 导航至：设置 > 平台工具 > 自定义代码 > 自定义设置
      • 单击 Adobe Sign 设置标签
      • 单击管理
      • 单击编辑
      • 将“从 Adobe 到 Salesforce 站点的回调 URL”中的值复制并粘贴到回调 URL 协议通知字段中
      • 单击保存
应用回调 URL 协议通知

现在，工作流程准备就绪，可以在您的 Salesforce 组织中使用！

  1. 从屏幕左上角的应用程序启动器中选择 Adobe Sign
  2. 单击协议模板选项卡
  3. 在协议模板主页中，单击新建按钮
  4. 提供模板名称
  5. 从选择工作流程下拉菜单中选择工作流程
    • 您将只能看到 Adobe Sign
      中可供用户使用的工作流程。
工作流程模板

模板详细信息选项卡会自动填充由工作流程定义的协议名称值。

所有其他字段都可用于配置为标准模板。

导入的协议名称

附件选项卡可按照 Adobe Sign 工作流程，缩小为仅显示可用文档。

  • Adobe Sign 中的文档标题值将导入并显示在 Salesforce 的标题列中。
  • Adobe Sign 工作流程中附加的文档将导入到 Salesforce 中文件选取器的列表中。
    • 选取器中只有一个选项，即 Adobe Sign 工作流程中定义的文件
    • 生成模板时，必须在选取器中明确选择文件
      • 当用户调用模板时，会自动附加文件
    • 如果 Adobe Sign 中定义的文档没有附加文件，则会显示一个添加文件选项
      • 这个“空”文件可在模板级别填充，并将在用户调用模板时填充。
      • 如果未在模板级别添加文件，则该字段将保持开放状态，供发件人在创建协议时添加文件
导入的附件

收件人选项卡从 Adobe Sign 工作流程中导入收件人列表和顺序。

  • Adobe Sign 工作流程中的收件人姓名值将作为收件人记录最左侧的“标题”导入。
  • 工作流程中明确标识有电子邮件的收件人，会将该电子邮件填充到 Salesforce 模板中。
    • 如果 Adobe Sign 工作流程不允许编辑收件人，则模板会锁定该收件人的字段，从而阻止编辑
    • 对于工作流程中未明确标识的收件人，可以在模板中对他们进行编辑
    • 如果向模板添加了值，则在调用模板时会插入该值，并且发件人可以编辑该值
  • Adobe Sign 工作流程中“可选”的收件人，可能会在 Salesforce 中保留为空值
导入的收件人列表

 

也可以将协议消息和抄送人导入到收件人选项卡（通过 Adobe Sign 工作流程的协议信息部分）。

导入的消息和抄送人

注意:

如果您的 Adobe Sign 工作流程包含收件人的身份验证方法，则也会导入这些方法，但不会显示在模板中。

无法从 Adobe Sign 工作流程中导入数据映射，但是仍可以为模板手动配置。

规则选项卡可以从工作流程中导入距离到期的天数值：

导入的到期日期

注意:

对 Salesforce 模板所做的更改将不会自动保存。

请确保单击屏幕右上角的保存按钮以保存编辑。


启用“发送以请求签名”按钮

“发送以请求签名”按钮可与默认协议模板或您配置的任何特定协议模板相关联。默认情况下，用于 Salesforce 的 Adobe Sign 集成包含一个“发送以请求签名”按钮，您可以将此按钮添加到业务机会、帐户、联系人、潜在客户或合同页面布局中。您还可以创建多个自定义“发送以请求签名”按钮，以便将这些按钮添加到其他对象以及与不同的协议模板相关联。

以下是为业务机会对象启用“发送以请求签名”按钮的示例：

  1. 导航至设置 > 平台工具 > 对象和字段 > 对象管理器

  2. 从左侧的对象列表中选择要编辑的对象（本例中为业务机会）

  3. 单击左边栏中的页面布局选项

  4. 选择要编辑的页面布局

  5. 打开页面布局后，从左侧列表中选择“按钮”

  6. 将发送以请求签名按钮从顶部拖动到“业务机会详细信息”部分中的“自定义按钮”框。

您可以为其他对象创建自定义“发送以请求签名”按钮。您可以根据自己的需要标记该按钮。

以下是为业务机会对象创建自定义“发送以请求签名”按钮的示例：

  1. 导航至设置 > 平台工具 > 对象和字段 > 对象管理器

  2. 从左侧的对象列表中选择要编辑的对象（本例中为业务机会）

  3. 加载对象页面时，从左边栏中选择按钮、链接和操作选项

  4. 单击右上角的新按钮或链接按钮

    • 此时会显示“自定义按钮或链接编辑”页面

  5. 您可以复制为默认业务机会按钮设置的内容（请参见下面的屏幕截图），但需要将路径末尾的对象 ID 变量替换为您要添加的对象 ID 变量：

    {! URLFOR('/apex/echosign_dev1__AgreementTemplateProcess', null, [masterId=Opportunity.Id]) }

    用于映射按钮的代码

    • （可选）将特定的协议模板关联到按钮：

    如果您要为特定的“发送以请求签名”按钮关联特定的协议模板，则按钮路径应为：

    {!URLFOR('/apex/echosign_dev1__AgreementTemplateProcess', null, [masterId = Opportunity.Id, templateId='a024J000002LuyBQAS'])}

    其中，应将 templateId 设置为要使用的协议模板的特定 ID。如果未设置此值，则将使用默认协议模板。您可以从协议模板页面的 URL 中获取 templateId：

    模板 URL

    • （可选）单击按钮并生成协议后，使用 retURL 参数将用户发送到协议页面以外的其他页面。

    例如：您可以定义“发送以请求签名”按钮，以便在单击该按钮后，用户会转到指定的 URL 或返回到记录，而不是转到协议页面。要定义此按钮，请使用以下字符串（作为示例）：

    /apex/echosign_dev1__AgreementTemplateProcess?masterid={!Opportunity.Id}&retURL=/{!Opportunity.Id}

     

    • （可选）单击按钮后，为“发送”触发 onLoadAction

    例如：您可以定义“发送以请求签名”按钮，以便在单击该按钮后，用户会转到协议页面，并且在加载该页面后，将会“发送”协议，而无需额外的用户干预。要定义此按钮，请使用以下字符串（作为示例）：

    /apex/echosign_dev1__AgreementTemplateProcess?masterid={!Opportunity.Id}&onloadAction=Send

    要了解有关 onLoadAction 的更多信息，请参阅 onLoadAction。或者，您也可以将“发送”值映射到协议记录上的“加载时操作（选择列表）”字段。有关如何定义此映射的信息，请参阅将数据映射到协议字段。

  6. 单击保存按钮。

    在创建自定义按钮后，转至该对象的页面布局，并将其添加到页面，步骤与上述业务机会示例的步骤类似。


启用签名后选项

启用此选项可让签名者前往您选择的登录页。这将使发送协议页面上的“签名后重定向 URL”和“签名后重定向延迟”选项可用。协议签名者在签名后将被重定向到指定的 URL。例如，您可以将他们重定向到您的公司网站或某个调查页面。使用“签名后选项为只读”设置，可将此选项设为发件人只读选项。

要启用签名后选项，请执行以下操作：

  1. 导航至设置 > 平台工具 > 自定义代码 > 自定义设置

  2. 单击 Adobe Sign 设置标签

  3. 单击管理

  4. 单击新建（或编辑）

  5. 查找启用签名后选项设置

    1. （可选）查找签名后选项为只读对应的设置

  6. 根据需要进行编辑，然后单击保存


启用“发件人名义…”功能

如果您的 Salesforce 组织中的某个人需要代表其他人发送协议，则可能需要启用“发件人名义”功能。此功能适用于任何协议发送，包括通过更新协议字段“后台操作”或通过协议模板中的“自动发送”选项触发的后台发送。您还可以将协议模板中的用户查找设置为“发件人名义”，以便在生成协议时自动对其填充。 

要启用“发件人名义”功能，请执行以下操作：

  1. 通过执行以下操作，启用“允许代表其他人发送”设置：

    1. 导航至：设置 > 平台工具 > 自定义代码 > 自定义设置
    2. 单击 Adobe Sign 设置标签.
    3. 单击管理按钮.
    4. 单击新建（或编辑）按钮。
    5. 查找 (ctrl/cmd + f) 允许代表其他人发送设置并根据需要进行编辑
    6. 单击保存按钮

  2. 通过执行以下操作，将“DC - 允许以其他用户身份发送”字段添加到用户记录布局：

    1. 导航至设置 > 平台工具 > 对象和字段 > 对象管理器
    2. 从对象管理器中选择用户
    3. 从“用户”对象页面的左边栏中选择用户页面布局
    4. 单击用户布局链接
    5. 选定字段后，单击 Adobe Sign 允许以其他用户身份发送并将其拖动到布局的“其他信息（标题仅在编辑时可见）”部分
    6. 单击保存按钮

  3. 对于要代表其发送的特定用户，必须启用“Adobe Sign 允许以其他用户身份发送”选项，如下所示：

    1. 导航至设置 > 管理 > 用户 > 用户
    2. 单击特定用户对应的编辑操作。
    3. 在用户编辑页面的“其他信息”部分中，启用 Adobe Sign 允许以其他用户身份发送选项。
    4. 单击保存按钮

  4. 通过执行以下操作，将“代表其他人发送”字段添加到协议页面布局：

    a. 导航至设置 > 构建 > 创建 > 对象

    b. 单击协议链接

    c. 单击页面顶部的字段组以导航至该部分

    d. 单击编辑操作

    e. 选定协议后，找到发件人名义字段，然后单击该字段并将其拖动到“在字段组中”部分。

    f. 在设置要发送的协议时，“发件人名义”字段需要填充允许其他用户代表其发送的用户。 

     


启用仅限发件人签名

启用此设置可在发送协议页面的“收件人”部分显示并启用“仅限发件人签名”选项。当使用“仅限发件人签名”选项时，协议或文档将会呈递给发件人进行签名。此功能与 Adobe 服务中的“填写并签署”功能类似。可以使用“仅限发件人签名为只读”设置将此选项设置为只读。

要启用“仅限发件人签名”功能，请执行以下操作：

  1. 导航至设置 > 平台工具 > 自定义代码 > 自定义设置

  2. 单击 Adobe Sign 设置标签

  3. 单击管理

  4. 单击新建（或编辑）

  5. 查找启用仅限发件人签名设置

    • （可选）查找仅限发件人签名为只读对应的设置

  6. 根据需要进行编辑，然后单击保存


onLoadAction

Salesforce 可以通过 Adobe Sign 支持的 onLoadAction URL 参数自动触发以下协议按钮操作：“发送”、“提醒”、“删除”、“取消”、“更新”和“查看”。URL 参数将遵循管理员设置的工具栏设置（请参阅高级自定义指南），以便只有那些已启用的工具栏可以使用。

具有 onLoadAction 的 URL 示例：

  • 发送：确保您的帐户中具有状态为“草稿”的协议。

https://echosign-dev1.ap1.visual.force.com/apex/EchoSignAgreementAdvanced?id=[agreementID]&sfdc.override=1&onLoadAction=send

 

  • 提醒：确保您的帐户中具有状态为“发出进行签名”的协议。

https://echosign-dev1.ap1.visual.force.com/apex/EchoSignAgreementAdvanced?id=[agreementID]&sfdc.override=1&onLoadAction=remind

 

  • 删除：确保您的帐户中具有状态为“发出进行签名”的协议。

https://echosign-dev1.ap1.visual.force.com/apex/EchoSignAgreementAdvanced?id=[agreementID]&sfdc.override=1&onLoadAction=delete

 

  • 取消：确保您的帐户中具有状态为“发出进行签名”的协议。

https://echosign-dev1.ap1.visual.force.com/apex/EchoSignAgreementAdvanced?id=[agreementID]&sfdc.override=1&onLoadAction=cancel

 

  • 更新：确保您的帐户中具有状态为“发出进行签名”的协议。

https://echosign-dev1.ap1.visual.force.com/apex/EchoSignAgreementAdvanced?id=[agreementID]&sfdc.override=1&onLoadAction=update

 

  • 查看：确保您的帐户中具有状态为“发出进行签名”、“已签名”或“已取消”的协议。

https://echosign-dev1.ap1.visual.force.com/apex/EchoSignAgreementAdvanced?id=[agreementID]&sfdc.override=1&onLoadAction=view

 

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