Proč mi nejdou aktualizovat informace o platební kartě?

Někdy se může stát, že při zobrazení naší stránky pro správu účtů v určitém prohlížeči dochází ke konfliktu. Pokuste se použít k úpravě údajů o platební kartě jiný webový prohlížeč.

Nesnažíte se provádět aktualizaci informací o platební kartě k datu obnovení nebo fakturace?

K datu obnovení nebo fakturace není aktualizace údajů o předplatném služby Creative Cloud možná. Aktualizujte tyto údaje před datem obnovení či fakturace nebo po něm.

Není nějaká vaše platba déle než 30 dnů po splatnosti?

Pokud není platba za členství uhrazena do 30 dnů od splatnosti, je platnost účtu pozastavena a čekající platbu nelze zpracovat.  V takových případech je třeba zrušit stávající předplatné a zakoupit nové.

Ověřili jste, jestli je vaše platební karta aktivovaná?

Pokud vaše platební karta aktivovaná není, můžete ji aktivovat podle pokynů poskytovatele.