Najděte ID transakce na výpisu kreditní karty.obvykle je formátováno jako „ADOBE (ID transakce)".
Naposledy aktualizováno
3. 6. 2026
Získejte odpovědi na často kladené otázky k nástroji Adobe Charge Finder, který vám pomůže identifikovat poplatky Adobe zobrazené na výpisu vaší karty.
Nástroj Adobe Charge Finder vám pomůže identifikovat všechny poplatky Adobe zobrazené na výpisu kreditní nebo debetní karty.Jednoduše zadejte údaje o transakci z výpisu a nástroj vám ukáže, který účet Adobe, předplatné a e-mailová adresa jsou s tímto poplatkem spojeny.Tento nástroj je obzvláště užitečný, když vidíte neočekávaný poplatek Adobe po automatickém prodloužení nebo když sdílíte platební metody s členy rodiny.Pro použití tohoto nástroje se nemusíte přihlašovat.
K identifikaci poplatku Adobe na kreditní nebo debetní kartě postupujte takto:
Přejděte na nástroj Adobe Charge Finder a zadejte údaje o kartě a transakci:
- Poslední čtyři číslice čísla karty
- Datum vypršení platnosti karty (MM/RR)
- Datum transakce
- Částka transakce
- Měna
Vyberte Vyhledat poplatek.
Po odeslání nástroj zobrazí podrobnosti, jako je přidružený účet Adobe, typ předplatného a datum transakce.
Nástroj zobrazuje následující informace:
- E-mailová adresa spojená s poplatkem
- Název produktu nebo předplatného
- Datum transakce
- Účtovaná částka
- Číslo faktury
- Typ poplatku
Tento nástroj je zvláště užitečný, pokud máte více účtů Adobe a potřebujete zjistit, který z nich byl účtován.
Pokud na výpisu z kreditní nebo debetní karty vidíte poplatek Adobe, který neznáte, může to být z jednoho z následujících důvodů:
- Máte více účtů Adobe.
- Člen rodiny použil vaši kartu.
- Vaše předplatné se automaticky prodloužilo.
- Vaše banka převedla platby na novou kartu poté, co stará vypršela.
Tento nástroj vám pomůže zjistit, který z vašich účtů byl účtován a proč.
Ne, tento nástroj funguje pouze pro platby kreditní a debetní kartou s označením „ADOBE" ve vašem výpisu.Pro PayPal nebo jiné metody kontaktujte podporu Adobe.
Pokud není nalezen žádný odpovídající poplatek:
- Pokud je váš poplatek starý méně než 48 hodin, může být stále zpracováván.Zkontrolujte znovu za 48 hodin.
- Znovu zkontrolujte, že jste zadali všechny údaje přesně tak, jak jsou uvedeny na kartě a bankovním výpisu, včetně úplného ID transakce.
- Pokud stále čelíte problémům, přihlaste se do svého účtu Adobe a kontaktujte podporu Adobe s připraveným ID transakce pro rychlejší pomoc.
