Najděte ID transakce ve výpisu z kreditní karty. obvykle je formátováno jako „ADOBE (ID transakce)".
Naposledy aktualizováno
10. 6. 2026
Získejte odpovědi na nejčastěji kladené otázky ohledně nástroje Adobe Charge Finder, který vám pomáhá identifikovat platby Adobe zobrazené na výpisu karty.
Nástroj Adobe Charge Finder vám pomůže identifikovat jakékoli poplatky za produkty Adobe zobrazené na výpisu z vaší kreditní nebo debetní karty.Jednoduše zadejte údaje o transakci z výpisu a nástroj vám ukáže, který účet Adobe, předplatné a e-mailová adresa jsou spojeny s daným poplatkem.Tento nástroj je obzvláště užitečný, když vidíte neočekávaný poplatek za produkty Adobe po automatickém prodloužení nebo když sdílíte platební metody s rodinnými příslušníky.K použití tohoto nástroje se nemusíte přihlašovat.
K identifikaci poplatku Adobe na kreditní nebo debetní kartě postupujte podle těchto kroků:
Přejděte na nástroj Adobe Charge Finder a zadejte podrobnosti o vaší kartě a transakci:
- Poslední čtyři číslice karty
- Datum expirace karty (MM/RR)
- Datum transakce
- Částka transakce
- Měna
Vyberte Najít platbu.
Po odeslání nástroj zobrazí podrobnosti, jako je přiřazený účet Adobe, typ předplatného a datum transakce.
Nástroj zobrazuje následující informace:
- E-mailová adresa spojená s platbou
- Název produktu nebo předplatného
- Datum transakce
- Účtovaná částka
- Číslo faktury
- Typ poplatku
Tento nástroj je obzvláště užitečný, pokud máte více účtů Adobe a potřebujete rozpoznat, který z nich byl zpoplatněn.
Pokud na své kreditní nebo debetní kartě vidíte poplatek Adobe, který nerozpoznáváte, může to být z některého z následujících důvodů:
- Máte více účtů Adobe.
- Člen vaší rodiny použil vaši kartu.
- Vaše předplatné se automaticky prodloužilo.
- Vaše banka převedla platby na novou kartu poté, co stará vypršela.
Tento nástroj vám pomůže identifikovat, který z vašich účtů obdržel poplatek a proč.
Ne, tento nástroj funguje pouze pro platby kreditní a debetní kartou se slovem „ADOBE“ uvedeným na vašem výpisu.Pro PayPal nebo jiné metody kontaktujte podporu Adobe.
Pokud není nalezen žádný odpovídající poplatek:
- Pokud je váš poplatek starý méně než 48 hodin, možná se ještě zpracovává.Zkontrolujte to během 48 hodin znovu.
- Znovu zkontrolujte, že jste zadali všechny údaje přesně tak, jak se zobrazují na vaší kartě a bankovním výpisu, včetně kompletního ID transakce.
- Pokud stále čelíte problémům, přihlaste se ke svému účtu Adobe a kontaktujte podporu Adobe s připraveným ID transakce pro rychlejší pomoc.
