Přejděte na https://account.adobe.com a vyberte Získat pomoc s přihlášením.
Naposledy aktualizováno
31. 3. 2026
Vyřešte problémy s přihlášením pomocí podrobných řešení pro resetování hesla, problémy s ověřovacími kódy a obnovení účtu.
Vyzkoušejte tato řešení, pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Adobe kvůli nesprávným přihlašovacím údajům, chybějícím ověřovacím kódům nebo problémům s identifikací správného e-mailu.
Zapomenuté heslo Adobe nebo nesprávně zadané heslo
Resetujte své heslo na přihlašovací stránce účtu Adobe.Heslo rozlišuje malá a velká písmena, takže je třeba je pečlivě zadávat.
Zapomněli jste heslo Adobe a nemáte přístup k jiným metodám ověření
Pokud jste pro svůj účet povolili dvoufázové ověření a zapomněli jste své heslo, k jeho získání potřebujete mít přístup alespoň ke dvěma z následujících položek:
- E-mailová adresa spojená s účtem Adobe
- Číslo mobilního telefonu spojené s vaším účtem Adobe
- Aplikace Adobe Account Access
Pokud k němu nemáte přístup, doporučujeme vytvořit nový účet. Chcete-li zrušit předplatné na svém předchozím účtu, kontaktujte náš tým podpory s údaji o své kartě.
Zadání nesprávné e-mailové adresy při přihlašování
Pokud jste zadali nesprávnou e-mailovou adresu nebo zapomněli, kterou adresu jste použili, při pokusu o přihlášení se zobrazí chybová zpráva „Účet s touto e-mailovou adresou u nás není“. Postup odstranění tohoto problému:
V okně Získat nápovědu vyberte Najít svůj účet.
Zadejte e-mailovou adresu nebo registrované telefonní číslo, které jste dříve použili.
Vyberte Pokračovat a najděte účet s odpovídajícím e-mailem nebo telefonním číslem.
Jakmile svůj účet najdete, použijte k přihlášení e-mail nebo telefonní číslo.
