Aktualizace otevřeného případu podpory Adobe

Naposledy aktualizováno 8. 4. 2026

Zjistěte, jak aktualizovat otevřený případ podpory Adobe přidáním zpráv nebo nahráním souborů přímo ze svého účtu.

Pokud máte probíhající případ podpory Adobe, můžete přidávat zprávy nebo nahrávat soubory přímo ze svého účtu.Tím poskytnete týmu podpory další informace, včetně snímků obrazovky a dokumentů.

Přihlaste se ke svému účtu Adobe.

Na stránce Historie podpory přejděte na případ, který chcete upravit v části Případy podpory a vyberte případ.

Stránka Historie podpory zobrazuje vaše případy podpory, datum jejich vytvoření, název, číslo případu a stav. — Můžete zkontrolovat a spravovat svůj případ podpory a přidat k případům další informace.

V okně případu aktualizujte případ podle svých potřeb:

Chcete-li zanechat zprávu pro podporu, zadejte zprávu do textového pole.
Pokud chcete nahrát soubor, vyberte možnost Přidat soubory a nahrajte požadované soubory.

Část Zanechat zprávu, která je k dispozici pod částí Přepis chatu ve spodní části obrazovky, obsahuje možnost odpovědět na aktivní případ a přidat soubory. — Odeslat můžete soubory o velikosti až 10 MB. Nelze odesílat soubory DLL a EXE.

Poznámka:

V případě potřeby můžete také předložit doklad o nákupu, abyste mohli vrátit objednávku, a doklad osvobození od daně pro podání objednávky osvobozené od daně.

Výběrem tlačítka Odeslat danou žádost aktualizujte.

Podrobnosti vašeho případu podpory jsou aktualizovány.

Předch.

Zobrazení vašich případů podpory Adobe

Informace

Učte se pomocí podrobných výukových videí a praktických pokynů přímo v aplikaci.

Komunita

Zapojte se do diskuzí, najděte odpovědi, učte se od odborníků a sdílejte své znalosti.

Domovská stránka Adobe

Získejte přístup k oblíbeným aplikacím, službám, správě souborů a dalším funkcím Creative Cloud.