Zkontrolujte složky nevyžádané, hromadné pošty nebo spam, zda neobsahují zprávy od společnosti Adobe.
Naposledy aktualizováno
31. 3. 2026
Vyřešte problémy s doručováním e-mailů od společnosti Adobe kontrolou složek nevyžádané pošty, aktualizací nastavení e-mailu a potvrzením údajů účtu.
Adobe odesílá důležité e-maily o vašem účtu, včetně resetování hesel, potvrzení nákupů a oznámení o prodloužení. Pokud se tyto zprávy nedostávají do vaší doručené pošty, váš e-mailový systém je možná blokuje nebo je filtruje jako nevyžádanou poštu, nebo je adresa ve vašem účtu Adobe nesprávná.
E-mailový server filtruje e-maily od společnosti Adobe do složek nevyžádané pošty
Váš e-mailový server možná filtruje zprávy od společnosti Adobe do složek nevyžádané nebo hromadné pošty. Pokud nějaký e-mail od společnosti Adobe označíte jako spam, budou do složky nevyžádané pošty automaticky odesílány všechny další e-maily od společnosti Adobe.
Problém vyřešíte následovně:
Vyhledejte ve svém e-mailu zprávy z e-mailových domén Adobe:
|
ID e-mailu |
ID e-mailu |
ID e-mailů |
|
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com |
adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net |
message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com |
Označte všechny nalezené e-maily od společnosti Adobe jako Není spam, abyste to naučili svůj e-mailový systém.
Přidejte e-mailové domény Adobe do seznamu bezpečných odesílatelů nebo do adresáře. Pokyny naleznete v oficiální dokumentaci vašeho poskytovatele e-mailu.
Kontaktujte svého poskytovatele e-mailu a požádejte ho o kontrolu nastavení automatického filtrování.
Nastavení zabezpečení e-mailu blokuje e-maily od společnosti Adobe
E-mailový systém společnosti Adobe nemusí fungovat s určitým softwarem pro blokování spamů, například se softwarem, který blokuje nevyžádané e-maily požadavky na automatickou odpověď nebo metodou výzva-odpověď.
Problém vyřešíte následovně:
Dočasně zakažte veškerý antispamový software, který používá metody výzva-odpověď.
Upravte nastavení zabezpečení e-mailu místo Vysoké na Střední nebo Středně vysoké. Pokyny naleznete v oficiální dokumentaci vašeho poskytovatele e-mailu.
Požádejte správce e-mailu, aby přidal poštovní servery Adobe do seznamu povolených serverů vaší organizace:
- 54.240.14.29
- 54.240.14.30
- 54.240.27.170
- 54.240.27.171
- 64.18.0.0/20
- 207.126.144.0/20
- 207.171.162.174
- 216.104.214.90
- 216.104.212.91
- 216.104.212.92
- 216.104.212.93
- 216.104.212.94
- 216.104.212.104
- 216.104.212.105
- 69.169.239.38
- 69.169.239.39
- 69.169.239.40
- 69.169.239.41
- 69.169.239.42
- 76.223.139.180
- 76.223.139.181
- 76.223.139.182
- 76.223.139.183
- 76.223.139.185
Pokud vaše organizace používá filtr nevyžádané pošty, nakonfigurujte jej tak, aby povoloval e-maily od společnosti Adobe a Amazon Web Services (AWS).
Vaše e-mailová adresa je nesprávná
Pokud jste zkontrolovali složky nevyžádané pošty a upravili nastavení zabezpečení, ale stále nedostáváte e-maily, možná jste ke svému účtu Adobe přidali jinou e-mailovou adresu.
Problém vyřešíte následovně:
Přihlaste se ke svému účtu Adobe.
Na kartě Účet přejděte do části Informace o účtu a přístup a potvrďte, že váš primární e-mail nebo Adobe ID jsou stejné jako e-mailová adresa, kterou používáte.
Pokud se vaše e-mailová adresa neshoduje s primární e-mailovou adresou, změňte e-mailovou adresu, abyste dostávali e-maily od společnosti Adobe.
