Přejděte na https://account.adobe.com a vyberte Získat pomoc s přihlášením.
Naposledy aktualizováno
31. 3. 2026
Zjistěte, jak vyřešit chybovou zprávu „Účet s touto e-mailovou adresou u nás není“, když se pokoušíte přihlásit ke svému účtu Adobe.
E-mailová adresa je nesprávná
K této chybě dochází, když zadaná e-mailová adresa neodpovídá žádnému existujícímu účtu.K tomu dochází, když:
- Při vytváření účtu jste udělali překlep v e-mailové adrese.
- Účet jste vytvořili pomocí jiné e-mailové adresy.
- Smazali jste svůj účet před více než 27 dny.
V okně Získat nápovědu vyberte Najít svůj účet.
Zadejte e-mailovou adresu nebo registrované telefonní číslo, které jste dříve použili.
Vyberte možnost Pokračovat. Tato funkce vyhledá účet se shodnou e-mailovou adresou nebo telefonním číslem a zobrazí výsledky.
Najděte svůj účet ve výsledcích vyhledávání, zadejte heslo a znovu se přihlaste ke svému účtu.
Pokud je účet nalezen, můžete se přihlásit a pokračovat v používání aplikací a služeb Adobe. Pokud není žádný účet nalezen, možná budete muset vytvořit nový účet Adobe s jinou e-mailovou adresou.
