Přejděte na https://account.adobe.com a vyberte Get help signing in.
Naposledy aktualizováno
31. 3. 2026
Řešení problémů s přihlášením u účtů vytvořených pomocí služeb Facebook, Google, Apple, Microsoft, LINE nebo Kakao nebo s nimi propojených.
Když se pokusíte přihlásit ke svému účtu Adobe pomocí účtu sociální sítě, můžete narazit na jeden z těchto problémů:
- Dostanete chybovou zprávu „Nepodařilo se nám připojit váš účet sociálních sítí“.
- Při pokusu o přihlášení z aplikace Adobe se neotevře prohlížeč.
- Při vytváření nového účtu se zobrazí výzva k opětovné aktivaci účtu.
- Na Facebooku se vám zobrazí upozornění „Zapnout aplikace, weby a hry“.
- Již nemáte přístup k účtu sociálních sítí, který jste dříve používali pro přihlášení.
Již nemáte přístup ke svému účtu sociálních sítí nebo se s ním nemůžete přihlásit
Pokud jste si pro svůj účet Adobe nastavili heslo, přihlaste se pomocí své e-mailové adresy a hesla místo účtu sociálních sítí.
Pokud jste si heslo nenastavili, vytvořte si ho nyní:
Poznámka:
Pokud používáte účet Apple, můžete při přihlašování k různým službám najít falešnou e-mailovou adresu. Zjistěte, jak najít skutečnou e-mailovou adresu svého účtu Apple v nastavení zařízení Apple.
Vyberte možnost Obnovit heslo.
Zadejte e‑mailovou adresu a vyberte tlačítko Pokračovat.
Zadejte kód, který obdržíte na svou e-mailovou adresu.
Pokud jste přidali telefonní číslo a povolili dvoufázové ověření, na zadané telefonní číslo obdržíte kód pro ověření identity.
V okně Aktualizace hesla zadejte dvakrát nové heslo a klikněte na Aktualizovat heslo.
Nyní se můžete přihlásit a spravovat svůj účet pomocí své e-mailové adresy a hesla Adobe namísto účtu sociálních sítí.
Váš účet na sociální síti není správně připojen
Při přihlašování pomocí Facebooku se zobrazí chyba „Nepodařilo se nám připojit váš účet sociálních sítí“.K tomu dochází, když jste při propojování účtu Adobe s účtem Facebook vybrali možnost Teď ne místo Pokračovat jako [vaše jméno]. Chcete-li tuto chybu vyřešit, postupujte podle těchto kroků:
Přejděte na adresu https://account.adobe.com.
Zvolte možnost Pokračovat s účtem Facebook.
Přihlaste se ke svému účtu Facebook.
Když vás Facebook vyzve, vyberte Pokračovat jako [vaše jméno].
Dokončete proces přihlášení.
Zakázali jste integraci Facebooku s aplikacemi třetích stran
Při pokusu o přihlášení pomocí Facebooku se zobrazí upozornění „Zapnout aplikace, weby a hry“. K tomu dochází, protože jste zakázali integraci Facebooku s aplikacemi třetích stran.Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle těchto kroků:
Přejděte na adresu https://account.adobe.com.
Zvolte možnost Pokračovat s účtem Facebook.
Přihlaste se ke svému účtu Facebook.
V okně Zapnout aplikace, weby a hry vyberte možnost Zapnout.
Postupujte podle pokynů na obrazovce a povolte Facebooku interakci s Adobe.
Dokončete proces přihlášení pomocí svého účtu Facebook.
Okno prohlížeče se neotevře při přihlašování z aplikace Adobe
Při pokusu o přihlášení pomocí účtu sociálních sítí z aplikace Adobe se neotevře prohlížeč. Chcete-li tuto chybu vyřešit, postupujte podle těchto kroků:
Ve webovém prohlížeči přejděte na adresu https://account.adobe.com.
Přihlaste se ke svému účtu Adobe pomocí preferovaného účtu sociální sítě.
Jakmile se přihlásíte ke svému účtu ve webovém prohlížeči, budete automaticky přihlášeni ke všem aplikacím a službám Adobe na vašem zařízení.
Při přihlašování budete vyzváni k opětovné aktivaci účtu
Pokud jste účet Adobe, který byl propojen s účtem na sociální síti (například Google, Facebook, Apple, Microsoft, LINE nebo Kakao) nedávno odstranili, nemůžete si po dobu 30 dnů vytvořit nový účet Adobe pomocí jiného účtu na sociální síti, který používá stejnou e-mailovou adresu.
Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle těchto kroků:
Pokud budete vyzváni k opětovné aktivaci účtu, postupujte podle pokynů na obrazovce a obnovte svůj smazaný účet.
Pokud nechcete účet znovu aktivovat, počkejte 30 dní po smazání předchozího účtu a poté vytvořte nový se stejnou e-mailovou adresou.
