Pokud zjistíte, že máte na faktuře za členství naúčtovaný poplatek navíc, zkontrolujte, jestli to náhodou není z těchto důvodů:

Nezrušili jste své členství?

Pokud své členství zrušíte ještě před ukončením příslušného období, bude vám naúčtován poplatek za zrušení. Další informace najdete v článku Vysvětlení podmínek předplatného služby Creative Cloud a zásad vrácení peněz.

Nekoupili jste si další obrázky ze služby Adobe Stock?

Pokud si ze služby Adobe Stock koupíte více obrázků, než kolik máte v rámci svého plánu za měsíc povoleno, budou vám naúčtovány příslušné poplatky. Podrobnosti o těchto poplatcích najdete na faktuře.

Další informace najdete v článku Časté dotazy | Základy služby Adobe Stock.

Nekoupili jste si omylem prémiový obrázek ze služby Adobe Stock?

Pokud využíváte členství ve službě Adobe Stock, můžete si podle podmínek předplatného stahovat standardní obrázky. Všechny prémiové obrázky, které si koupíte, jsou účtovány samostatně. Chcete-li zjistit, jestli jste si ze služby Adobe Stock nekoupili nějaké prémiové obrázky, podívejte se do historie objednávek na stránce Plány a produkty

Nestáhli jste si zkušební verzi aplikace Adobe Acrobat?

Jestliže si stáhnete zkušební verzi aplikace Adobe Acrobat, začne vám po uplynutí zkušebního období běžet předplatné a bude vám naúčtován příslušný poplatek. Podrobnosti o předplatném najdete na stránce Plány a produkty.

Nekoupili jste si ročně placenou službu, například službu Export PDF?

Jestliže jste si koupili například službu Create PDF, PDF Pack, Export PDF nebo Fill & Sign, která se platí jednou za rok, mohlo se stát, že bylo vaše předplatné obnoveno. Podrobnosti o předplatném najdete na stránce Plány a produkty.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online