Proč mi od společnosti Adobe přišla upomínka k zaplacení, přestože jsem již zaplatil(a)?

Pokud vám od společnosti Adobe přišla upomínka k zaplacení, přestože jste za členství již zaplatili, zkontrolujte, jestli to náhodou není z těchto důvodů:

Odpovídá váš účet Adobe adrese, na kterou jste oznámení dostali?

Je možné, že jste objednávku zadali pomocí jiného účtu Adobe. Zkontrolujte, jestli je e-mailová adresa, na kterou jste oznámení dostali, stejná jako ta k účtu Adobe, ze kterého vaše objednávka pochází.

Nemáte více předplatných?

Pokud máte více předplatných, společnost Adobe posílá upomínky k zaplacení odděleně, tedy ke každému předplatnému zvlášť.  

Podívejte se na svá předplatná na kartě Plány, kterou najdete na stránkách svého účtu Adobe, a zkontrolujte, jestli jsou všechna zaplacena.

Poznámka:

Pokud jste při předplacení produktů použili různé účty Adobe (které obvykle odpovídají vašim e-mailovým adresám), je možné, že vám přišla upomínka ohledně předplatného realizovaného pomocí jiného účtu Adobe. Zkontrolujte, že jste ke svému účtu Adobe přihlášeni pomocí správného Adobe ID.

Nezměnily se vám nedávno údaje o platební kartě?

Pokud se změnily údaje o vaší platební kartě (například datum vypršení platnosti nebo adresa), mohli jste upomínku dostat kvůli tomu, že platbu nebylo možné zpracovat. Přečtěte si, jak můžete zobrazit a aktualizovat údaje o kartě.

Logo Adobe

Přihlaste se ke svému účtu.