Pokud vám od společnosti Adobe přišla upomínka k zaplacení, přestože jste za členství již zaplatili, zkontrolujte, jestli to náhodou není z těchto důvodů:

Odpovídá vaše Adobe ID adrese, na kterou jste upomínku dostali?

Je možné, že jste objednávku zadali pomocí jiného Adobe ID. Zkontrolujte, jestli je e-mailová adresa, na kterou jste upomínku dostali, stejná jako Adobe ID, ze kterého vaše objednávka pochází.

Nemáte více předplatných?

Jestliže máte více předplatných, budete upomínky k zaplacení dostávat samostatně pro každé z nich.  

Podívejte se na svá předplatná na kartě Plány a produkty, kterou najdete na stránkách svého účtu Adobe, a zkontrolujte, jestli jsou všechna zaplacena.

Poznámka:

Pokud jste při předplacení produktů použili různá Adobe ID (která obvykle odpovídají vašim e-mailovým adresám), je možné, že vám přišla upomínka ohledně předplatného realizovaného pomocí jiného Adobe ID. Zkontrolujte, že jste ke svému účtu Adobe ID přihlášení pomocí správného Adobe ID.

Nezměnily se vám nedávno údaje o platební kartě?

Pokud se změnily údaje o vaší platební kartě (například datum vypršení platnosti nebo adresa), mohli jste upomínku dostat kvůli tomu, že platbu nebylo možné zpracovat. Přečtěte si, jak můžete zobrazit a aktualizovat údaje o kartě.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online