Undgå at betale for overlappende abonnementer

Endte du med to aktive app-abonnementer efter opgradering til Adobe Design-mobilpakke? Hvis din originale app er inkluderet i pakken, kan du læse, hvordan du opsiger det.

Hvorfor har jeg to aktive abonnementer på den samme app?

Afhængigt af hvordan du købte Adobe Design-mobilpakke, kan du ende med overlappende abonnementer. For eksempel har du et eksisterende mobilapp-abonnement (såsom Illustrator på iPad), hvor du har købt eller opgraderet til Adobe Design mobilpakke fra en anden mobilapp (for eksempel Photoshop på iPad). På denne måde har du muligvis utilsigtet oprettet to aktive abonnementer til din eksisterende app. 

Hvis du bliver opkrævet betaling for to abonnementer, kan du annullere dit oprindelige abonnement.

Sådan opsiger du dit oprindelige abonnement
Sådan undgår du at have flere abonnementer på den samme app

Hvordan opsiger jeg mit oprindelige abonnement?

Du kan kun opsige dit oprindelige abonnement gennem den butik, hvor du oprindeligt købte det. Vi kan ikke opsige det på dine vegne. Klik på nedenstående links for at få instruktioner om opsigelse.

Hvad sker der med mine filer, hvis jeg opsiger?

Hvis du brugte den samme e-mailadresse, da du opgraderede til Adobe Design-mobilpakke, kan du stadig få adgang til alle dine tilknyttede filer og mapper på din konto.

Er jeg berettiget til refusion, når jeg opsiger mit oprindelige abonnement?

Din refusion afhænger af flere faktorer, såsom hvor du oprindeligt købte dit abonnement, hvor meget tid der er tilbage af abonnementet og faktureringsfrekvensen for abonnementet. Se de generelle retningslinjer for refusion, der afhænger af din købskilde:

 Adobe

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
kreativitetskonferencen

14-16. oktober i Miami Beach og online

Adobe MAX

Kreativitetskonferencen

14-16. oktober i Miami Beach og online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
kreativitetskonferencen

14-16. oktober i Miami Beach og online

Adobe MAX

Kreativitetskonferencen

14-16. oktober i Miami Beach og online