E-mailadresser
Sidst opdateret den
6. sep. 2024
I denne artikel kan du læse om, hvad du skal gøre, hvis du ikke modtager e-mails vedrørende abonnementer.
Adobe sender somme tider e-mail, f.eks. i følgende situationer:
- Du beder Adobe om at sende dig adgangskoden til dit medlemskab via e-mail.
- Du foretager et køb i Adobe Store eller et andet Adobe-system til e-handel.
- Du opretter en sag på Adobes kundeplejeportal.
- Du konverterer en PDF-fil via Create Adobe PDF Online.
- En værtstjeneste på Adobe.com beder dig bekræfte din e-mailadresse.
- Påmindelser om automatisk fornyelse.*
*E-mail, der sendes, 30 dage før dit abonnement udløber, eller når der udstedes en ny faktura for betaling af dit abonnement.
Tips til fejlfinding
Brug de følgende tip til fejlfinding, når du vil finde ud af, hvorfor du ikke modtager e-mail fra Adobe.
Postkasseindstillinger
Se efter i mapperne med uønsket e-mail eller masseforsendelser
Led efter e-mailen fra Adobe i mapperne med uønsket post eller masseforsendelser. Det er muligt, at e-mailadministratoren eller e-mailprogrammet automatisk har oprettet disse mapper til dig, og at filtre sender diverse e-mail til mapperne, uden at du er klar over det.
Se efter følgende e-mailadresser fra Adobe:
|
|
E-mailadresser |
E-mailadresser |
|---|---|---|
|
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com |
adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net |
message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com |
Du kan få flere oplysninger om mapper med masseforsendelser og uønsket e-mail hos e-mailadministratoren eller i hjælpen til e-mailprogrammet.
Deaktiver blokering af uønsket post
Adobes e-mailsystem fungerer ikke sammen med antispamsoftware, der f.eks. bruger automatisk svar eller indsigelsesmetoder til blokering af uønsket e-mail. Deaktiver softwaren midlertidigt, og vent på e-mailen.
Hvis dit firma bruger et redskab eller program imod uønsket post, skal du sørge for, at det er indstillet, så det tillader e-mail fra Adobe- og Amazon Web Services.
Bemærk:
Hvis du først har markeret én e-mail fra Adobe som uønsket, er det på mange e-mailservere sådan, at alle kommende e-mail fra Adobe automatisk vil havne i mappen med uønsket post.
Føj e-maildomænet Adobe.com til din adressebog
Når domænet Adobe.com står i din adressebog, kan du modtage e-mail fra Adobe.
Kontrollér indstillingerne for e-mailsikkerhed
Hvis du har valgt sikkerhedsindstillingen Høj for e-mail, blokeres e-mail fra Adobe muligvis. Sæt indstillingen til Mellem eller Mellemhøj.
Kontakt systemadministratoren
Hvis du ikke har modtaget e-mailen fra Adobe, skal du spørge e-mailadministratoren, om der er mere ledig diskplads på serveren – den kan være fuld. Det kan også være, at din e-mailadministrator bør føje Adobes e-mailserver til virksomhedens tilladelsesliste ved hjælp af følgende IP-adresser og subnets:
- 64.18.0.0/20
- 207.126.144.0/20
- 207.171.162.174
- 216.104.214.90
- 216.104.212.91
- 216.104.212.92
- 216.104.212.93
- 216.104.212.94
- 216.104.212.104
- 216.104.212.105
- 54.240.14.29
- 54.240.14.30
- 54.240.27.170
- 54.240.27.171
Prøv en anden e-mailadresse
Vælg Skift for at ændre din e-mailadresse på siden Profil. Du kan få flere oplysninger om, hvordan du ændrer e-mailadressen i Prøv en anden e-mailadresse.
Bekræft din adresse
Kontrollér, at Adobe har den rigtige e-mailadresse, på følgende måde:
-
Log ind på https://account.adobe.com/da/profile.
-
Kontrollér, at din e-mailadresse er angivet korrekt under Kontooplysninger og adgang. Hvis ikke, skal du rette den.
Du kan angive en sekundær e-mailadresse til nulstilling af adgangskoder i feltet Sekundær e-mailadresse.
