Dans Admin Console, accédez à la section Utilisateurs.
Dernière mise à jour le
10 sept. 2026
Découvrez comment les administrateurs système et de stockage peuvent récupérer le contenu des utilisateurs qui quittent l'organisation en transférant leurs ressources directement à un autre utilisateur.
Présentation
Récupérez le contenu des utilisateurs qui quittent l'organisation en transférant leurs ressources à un autre utilisateur. Avec le stockage Adobe pour les affaires, votre entreprise est propriétaire des comptes utilisateur et de leur contenu. Quand un utilisateur part, vous pouvez transférer ses ressources à un autre utilisateur directement via Adobe Admin Console.
Lorsque vous supprimez un utilisateur, vous êtes invité à récupérer les ressources stockées dans Adobe Storage for Business. Les ressources que vous transférez sont déplacées directement dans le stockage du destinataire (aucun téléchargement ni chargement requis), en préservant la structure de dossier d'origine, les commentaires, l'Historique des versions et les liens de collaboration et autorisations, afin que le contenu précédemment partagé reste partagé. Le destinataire peut accéder aux ressources récupérées dans Adobe Home. En savoir plus sur l’expérience de l’utilisateur final.
Attention
Utilisez la récupération de ressources uniquement pour les utilisateurs qui quittent l'organisation. Si vous migrez des utilisateurs vers une autre organisation, utilisez plutôt la migration de ressources.
- Le destinataire doit déjà faire partie de l'organisation et avoir du stockage attribué pour apparaître comme choix éligible.
- Le quota de stockage est mutualisé au niveau de l'organisation ; un transfert ne sera pas bloqué même s'il fait dépasser à un destinataire individuel son propre quota.
- Le contenu récupéré est organisé pour que le destinataire puisse l'identifier : les projets Creative Cloud et PDF Spaces conservent leurs noms d'origine ; tout le reste est placé dans un nouveau dossier nommé Fichiers de [Utilisateur supprimé].
Sélectionnez les personnes à supprimer, puis Supprimer les utilisateurs.
Choisissez l’une des options de transfert suivantes :
- Conserver le contenu pour le moment et le transférer ou le supprimer plus tard : les dossiers d'utilisateurs individuels restent dans l'onglet Utilisateurs inactifs jusqu'à ce que vous preniez d'autres mesures ou que votre politique de conservation du contenu expire.Le contenu n'est pas visible pour les autres utilisateurs entre-temps.
- Supprimer définitivement le contenu du dossier d'utilisateur individuel : supprime les dossiers sans possibilité de transférer ou de récupérer leur contenu.
- Transférer le contenu utilisateur à un autre utilisateur de l'organisation : les autorisations de fichier et les fichiers cloud sont transférés au destinataire que vous sélectionnez. Recherchez le destinataire par nom ou e-mail. Pour apparaître comme destinataire éligible, un utilisateur doit déjà être membre de l'organisation et avoir du stockage attribué.
Annotation
Certaines ressources ne sont pas prises en charge par le workflow de récupération de ressources.Si des utilisateurs sélectionnés n'ont pas de ressources transférables, vous ne verrez pas d'options de transfert pour eux ; vous verrez plutôt une liste en lecture seule, sans action nécessaire.
Les administrateurs d'organisations du domaine éducatif ne verront pas les options de transfert et devront aller dans Stockage > Dossiers d'utilisateurs individuels > Utilisateurs inactifs pour transférer le contenu vers eux-mêmes ou un autre membre de l'organisation.
Sélectionnez Suivant ou Envoyer.
Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur Supprimer les utilisateurs.
Chacune de ces actions est enregistrée dans le journal d'audit.
Quand vous transférez du contenu à un autre utilisateur, vous recevez une notification dans Admin Console quand le transfert est terminé.
Récupération du contenu des dossiers d’utilisateurs inactifs
Récupérez les ressources des utilisateurs qui ne sont plus actifs dans l'organisation à tout moment. Vous pouvez également définir la durée de conservation du contenu des personnes inactives avant sa suppression définitive. En savoir plus sur la définition d’une politique de conservation du contenu.
Dans Admin Console, accédez à Stockage > Dossiers des utilisateurs individuels > Utilisateurs inactifs. La liste affiche le nom de chaque dossier inactif, sa taille et l'e-mail du propriétaire.
Pour trouver un dossier spécifique, saisissez l'adresse e-mail, le nom d'utilisateur, le prénom ou le nom de famille de l'utilisateur dans le champ de recherche.
Annotation
La recherche peut ne renvoyer aucun résultat si les informations de la personne ont été supprimées du système, si la personne n’a jamais fait partie de votre organisation, était un utilisateur ou une utilisatrice de répertoire, a été supprimée du répertoire ou déprovisionnée, ou bien n’a pas de stockage inactif.
Sélectionnez un ou plusieurs dossiers utilisateur et choisissez Transférer le contenu.
Recherchez et sélectionnez le destinataire, puis sélectionnez Terminer. Pour apparaître comme destinataire éligible, un utilisateur doit déjà être membre de votre organisation et avoir une allocation de stockage.
Pour supprimer définitivement le dossier et ses ressources, sélectionnez Supprimer le dossier.
Les deux actions sont enregistrées dans le journal d'audit.
Une fois le transfert terminé, vous recevez une notification dans l'Admin Console.
Les ressources récupérées incluent le contenu pris en charge du stockage Adobe de l'utilisateur.
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Inclus |
Non inclus |
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Annotation
Si votre organisation a accès au compte d'un utilisateur qui a quitté l'organisation, vous pouvez vous connecter et transférer manuellement ces ressources avant que l'utilisateur ne soit supprimé.Si ce n'est pas le cas, ces ressources ne pourront pas être récupérées une fois l'utilisateur supprimé.
