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Dernière mise à jour le
21 mai 2026
Récupérez le contenu des utilisateurs qui quittent votre organisation en transférant leurs fichiers Adobe Storage vers un autre utilisateur.
Attention
- Utilisez la récupération de fichiers uniquement pour les utilisateurs qui quittent votre organisation. Si vous migrez des utilisateurs vers une autre organisation, utilisez plutôt la migration de fichiers.
- Ne supprimez pas l'administrateur qui a initié la récupération de fichiers tant que le processus n'est pas terminé.
Chaque fois que vous supprimez un utilisateur, si l’utilisateur affecté a des ressources stockées dans ses dossiers Stockage Adobe, vous êtes invité à les récupérer.
Sélectionnez un utilisateur à supprimer. Si plusieurs utilisateurs sont sélectionnés, Admin Console affiche des listes distinctes des utilisateurs concernés et non concernés par la récupération de fichiers.
Sélectionnez Supprimer l'utilisateur, puis choisissez :
- Transférer le contenu maintenant : Le destinataire reçoit un e-mail avec des liens de téléchargement une fois les archives compressées créées.
- Transférer le contenu plus tard : Conservez les ressources et récupérez plus tard depuis l'onglet Utilisateurs inactifs.Si une politique de rétention est définie pour votre organisation, les fichiers sont conservés pendant la période configurée avant d'être supprimés définitivement. En savoir plus sur la définition d’une politique de conservation du contenu.
- Supprimer définitivement le contenu : Supprimez tous les fichiers définitivement. Cette action ne peut pas être annulée.
Lors de la suppression d'utilisateurs en bloc, Transférer le contenu plus tard est sélectionné automatiquement. Vous pouvez transférer les fichiers plus tard en accédant à Stockage > Dossiers utilisateur individuels > Utilisateurs inactifs.
Dans l’écran de confirmation, sélectionnez Supprimer l’utilisateur ou l’utilisatrice.
Annotation
Les administrateurs reçoivent un e-mail en cas d’échec du processus de récupération de ressources. Selon l’étape, vous pouvez effectuer l’une des opérations suivantes :
- Si l’action d’envoi d’un courrier électronique échoue, Partagez le dossier de l’utilisateur inactif pour relancer l’e-mail.
- Si la création de l’archive compressée échoue, ajoutez à nouveau l’utilisateur et attribuez-le à un profil de produit qui lui donne un droit de stockage. Redémarrez ensuite le processus.
Récupération du contenu des dossiers d’utilisateurs inactifs
Récupérez les fichiers d'utilisateurs qui ne sont plus actifs dans votre organisation. Vous pouvez également définir la durée de conservation du contenu des personnes inactives avant sa suppression définitive. En savoir plus sur la définition d’une politique de conservation du contenu.
Dans Admin Console, accédez à Stockage > Dossiers utilisateur individuels > Utilisateurs inactifs.
Pour rechercher un utilisateur ou une utilisatrice spécifique, saisissez son adresse e-mail, son nom d’utilisation ou son nom dans le champ de recherche.
Annotation
La recherche peut ne renvoyer aucun résultat si les informations de la personne ont été supprimées du système, si la personne n’a jamais fait partie de votre organisation, était un utilisateur ou une utilisatrice de répertoire, a été supprimée du répertoire ou déprovisionnée, ou bien n’a pas de stockage inactif.
Sélectionnez Afficher les détails pour l’utilisateur ou l’utilisatrice.
Sélectionnez l'icône Plus d'options , puis choisissez Modifier l'accès au dossier.
Saisissez l'adresse e-mail du destinataire désigné et sélectionnez Ajouter.
Cliquez sur Enregistrer.
Le destinataire reçoit des liens de téléchargement par e-mail une fois l'archive créée.
Téléchargement de dossiers compressés
L'utilisateur désigné reçoit un e-mail avec des liens pour télécharger les ressources récupérées sous forme d'une ou plusieurs archives compressées.
- Chaque archive peut contenir jusqu'à 5 Go.
- Les collections de fichiers volumineuses peuvent être divisées en plusieurs archives et peuvent prendre plus de temps à traiter avant l'envoi de l'e-mail.
- Les archives contiennent les fichiers pris en charge, y compris les fichiers, les Bibliothèques Creative Cloud et les documents en ligne. Consultez Assets pouvant être récupérés pour obtenir la liste complète.
Les archives récupérées contiennent les ressources prises en charge du stockage Adobe de l'utilisateur.
Pour les utilisateurs d'Acrobat, seules les ressources sous l'onglet Fichiers sont incluses dans la récupération de ressources.Les ressources sous Autre stockage et Contrats ne sont pas incluses.
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Inclus |
Non inclus |
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Récupérer les ressources réclamées
Pour accéder aux ressources récupérées, extrayez l'archive téléchargée et chargez les fichiers dans votre espace de stockage Creative Cloud.Pour plus d’informations, consultez la section Gestion des actifs transférés.
Certains types de ressources nécessitent des étapes supplémentaires :
- Liens InDesign publiés : Republiez le document à partir du nouveau compte pour restaurer les liens publiés.
- Fichiers Lightroom : Transférez ces fichiers avant de supprimer l'utilisateur de l'organisation.
- Autres ressources non prises en charge : Contactez l'Assistance clientèle Adobe.
Annotation
Les fichiers que l'utilisateur a marqués pour suppression dans les dossiers de l'espace de stockage Creative Cloud ne peuvent pas être récupérés.
