Découvrez l’outil Adobe Log Collector et comment Adobe stocke, protège et transfère vos fichiers journaux.
L‘outil Adobe Log Collector collecte les journaux de votre appareil et les envoie à Adobe.Cela nous aide à trouver des bugs, à accroître les performances des applications et à répondre aux questions des clients.
Création de journaux
Lorsque vous exécutez l’outil Log Collector, il rassemble les fichiers et informations pertinents à partir de votre ordinateur :
- ID utilisateur Adobe chiffré
- Numéro de série du produit
- Informations du journal de débogage et d‘installation
L’outil compile les informations dans un fichier journal ZXP signé. L’outil fournit une option pour charger en toute sécurité ce fichier ZXP sur les serveurs d’Adobe.
Une copie locale du fichier est enregistrée sur votre appareil en texte brut sans chiffrement. Vous pouvez facilement accéder à ces journaux et les consulter.
Sécurité et transport des données de journal
Pour garantir la sécurité des données collectées, les journaux sont transportés en toute sécurité à l’aide des méthodes suivantes :
- Transport Layer Security (TLS) 1.2
- Protocole HTTPS
- Chiffrement SHA-256
Une fois chargés sur le réseau interne d‘Adobe, les journaux sont stockés sur un système de fichiers réseau sécurisé derrière le pare-feu d‘Adobe. Adobe applique des protocoles de sécurité rigoureux pour protéger ces données :
- Norme de suppression sécurisée des données
- Norme de sécurité réseau
- Norme de classification et de traitement des données
Stockage et conservation de données
Adobe stocke toutes les données de journal dans ses centres de données, garantissant ainsi l‘absence de stockage externe ou d‘accès via les services cloud. Les journaux sont conservés pendant 30 jours à compter de la date de chargement, conformément au RGPD et aux autres directives réglementaires.
Après 30 jours, Adobe supprime de manière sécurisée les données de tous les systèmes.Seules les équipes d‘assistance et d‘ingénierie Adobe autorisées peuvent accéder à ces journaux. Ils utilisent l’authentification multifacteur pour accéder à des outils internes.
