Impossible d‘accéder aux services Creative Cloud

Dernière mise à jour le 3 sept. 2025

Découvrez comment résoudre les problèmes de connexion avec les services Adobe Creative Cloud.

Les pannes de service temporaires peuvent entraîner des interruptions avec les services Creative Cloud. Cela peut arriver si :

vous ne pouvez pas enregistrer de documents dans le cloud ;
les polices Adobe Fonts sont inaccessibles ;
vos paramètres ne sont pas synchronisés sur tous les appareils.

Panne temporaire du serveur Adobe.

Ouvrez votre application pour savoir si vous avez reçu une notification pour une panne de service.

Une notification de service apparaît lorsque vous avez une interruption de service. Cela signifie que l’application s‘exécutera, mais que l‘accès à certaines fonctionnalités ou certains services pourrait ne pas être disponible et qu‘Adobe s‘efforce de résoudre le problème. — L‘alerte vous informe que l‘application continuera de fonctionner, mais que certaines fonctionnalités pourraient ne pas être accessibles.

Consultez la page de statut d’Adobe pour voir s’il existe des pannes connues.

Si une panne est confirmée, sélectionnez S‘abonner en regard de l‘événement pour recevoir les mises à jour par e-mail.

La page Statut d‘Adobe affiche la disponibilité des produits et les problèmes sur Creative Cloud, Experience Cloud, Document Cloud et Adobe Services. Elle comprend également un bouton S‘abonner que vous pouvez utiliser pour être informé des mises à jour du service. — Vous pouvez voir la disponibilité actuelle du service, les problèmes et la maintenance sur la page Statut d‘Adobe.

Une fois les services restaurés, vous verrez une notification de récupération de service dans votre application.

Une notification de récupération de service apparaît dans votre application pour indiquer que la panne de service a été restaurée.Vous devrez vous reconnecter pour continuer à utiliser l’application. — Vous pouvez accéder à tous les services lorsque vous recevez une notification indiquant que les services ont été rétablis.

Une fois les services rétablis, déconnectez-vous de l’application Creative Cloud et reconnectez-vous.

Remarque :

vous pouvez télécharger des applications pendant une panne de service.Cependant, vous devrez peut-être attendre que les services soient rétablis pour les ouvrir pour la première fois.

Problèmes connus et résolus dans Creative Cloud sur ordinateur

Les applications en version bêta ne sont pas visibles dans l’application Creative Cloud

Comprendre

Apprenez avec des didacticiels vidéo étape par étape et des conseils pratiques directement dans l’application.

Communauté

Participez aux discussions, trouvez des réponses, apprenez auprès d’expertes et d’experts et partagez vos connaissances.

Page d’accueil Adobe

Accédez à vos applications et services Creative Cloud préférés, à la gestion des fichiers et plus encore.