Rechercher les journaux de lancement d’application

Depuis la barre des tâches Windows, sélectionnez l’Explorateur de fichiers.

Dans la barre d'adresse, saisissez le chemin d'accès suivant : C:\Users\[username]\AppData\Local\Temp, puis appuyez sur Entrée.

Lorsque le dossier Temp s’ouvre, sélectionnez Rechercher Temp dans le coin supérieur droit de la fenêtre de l’Explorateur de fichiers, puis saisissez amt3.log.

Cliquez avec le bouton droit sur le fichier amt3.log et sélectionnez Ouvrir avec > Bloc-notes.

Lisez le fichier journal ligne par ligne.Les lignes qui décrivent une erreur ou un échec indiquent un problème avec le processus de lancement.

Notez l’erreur et recherchez une solution auprès d’Adobe.Vous pouvez utiliser uniquement le code d'erreur, s'il est disponible, pour la recherche.

Appuyez sur Commande + barre d’espace pour ouvrir la fenêtre Recherche Spotlight.

Dans la fenêtre Recherche Spotlight, saisissez le chemin d’accès au fichier suivant :

• Creative Cloud : ~/Library/Logs/
• Creative Suite : /tmp/

Trouvez le fichier amt3.log.

Cliquez avec le bouton droit sur le fichier amt3.log et sélectionnez Ouvrir avec > TextEdit.

Lisez le fichier journal ligne par ligne.Les lignes qui décrivent une erreur ou un échec indiquent un problème avec le processus de lancement.

Notez l'erreur et recherchez une solution auprès d'Adobe.Vous pouvez utiliser uniquement le code d'erreur pour la recherche, si possible.