Si vous disposez d'un compte professionnel ou scolaire et que vous ne pouvez pas voir les mises à jour disponibles, contactez votre administrateur d'équipe ou le service informatique.Votre organisation peut restreindre l'accès aux mises à jour pour les utilisateurs individuels.
Pour exécuter les applications Creative Cloud, votre appareil et votre système d'exploitation doivent répondre aux exigences techniques minimales.Pour éviter ce problème, assurez-vous que votre appareil répond aux exigences techniques minimales pour Creative Cloud.
Si les mises à jour automatiques n'ont pas été activées sur votre application Creative Cloud, vous devrez peut-être vérifier manuellement les mises à jour.Si vous n’utilisez pas la version la plus récente, vous serez invité à d’abord la mettre à jour. Sélectionnez Mettre à jour si vous y êtes invité.
Ouvrez l’application de bureau Creative Cloud.
Dans l’écran Mises à jour, sélectionnez Recherche de mises à jour.
Si des mises à jour sont disponibles, sélectionnez Mettre à jour à côté des applications que vous souhaitez mettre à jour.
Votre compte peut être désynchronisé.Pour résoudre ce problème, déconnectez-vous de l’application de bureau Creative Cloud, puis reconnectez-vous. Découvrez comment vous connecter et activer vos applications Creative Cloud.
Forcez la fermeture et le redémarrage de l’application de bureau Creative Cloud :
Ouvrez l’application de bureau Creative Cloud.
Utiliser les raccourcis clavier suivants pour forcer l’application à se fermer et à redémarrer avec tous les processus associés :
Supprimez le fichier de base de données OPM et reconnectez-vous :
Ouvrez l'Explorateur de fichiers depuis la barre des tâches Windows et recherchez C:\Users\[username]\AppData\Local\Adobe\OOBE
Ouvrez le dossier et sélectionnez le fichier OPM
Faites un clic droit et sélectionnez le bouton pour supprimer le fichier OPM.db
Redémarrez l’application Creative Cloud et connectez-vous.
Appuyez sur Commande + barre d’espace pour ouvrir la fenêtre Recherche Spotlight.
Dans le champ Recherche Spotlight, saisissez ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE/.
Faites un clic droit et sélectionnez Déplacer vers la corbeille pour supprimer le fichier OPM.db.
Relancez l’application de bureau Creative Cloud et connectez-vous.
