L’application Creative Cloud se fige au démarrage

Dernière mise à jour le 17 oct. 2025

Découvrez la procédure à suivre si l’application Creative Cloud se bloque immédiatement au lancement.

Lorsque vous lancez l’application Creative Cloud, elle s’affiche dans la barre des tâches (Windows) / le Dock (macOS) puis se ferme sans message d’erreur. Pour résoudre ce problème, suivez ces solutions dans l’ordre indiqué.

Les autorisations requises sont manquantes

Si vous n’avez pas accordé les autorisations nécessaires au dossier Adobe sur votre ordinateur, il se peut que votre application Creative Cloud se bloque au démarrage. Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes selon votre système d'exploitation :

Ouvrez l’Explorateur de fichiers depuis la barre des tâches Windows et saisissez le chemin d’accès suivant dans la barre d’adresse en haut de l’écran : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe

Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Adobe et sélectionnez Propriétés > Sécurité, puis sélectionnez Modifier pour définir les autorisations.

Définissez les autorisations suivantes :

Administrateurs : Contrôle total
Système : Contrôle total

Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Autorisations.

Sélectionnez Avancé dans la boîte de dialogue Propriétés.

Sélectionnez Modifier les autorisations dans les Paramètres de sécurité avancés.

Sélectionnez Remplacer toutes les entrées d’autorisation des objets enfants par les entrées héritables d’autorisation de cet objet. Cliquez sur OK, puis sur Oui.

Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés.

Appuyez sur Commande + barre d’espace pour ouvrir la fenêtre Recherche Spotlight.

Dans la recherche Spotlight, saisissez /Library/Application Support/Adobe et sélectionnez le dossier Adobe dans les résultats de recherche.

Lorsque la fenêtre Finder s’ouvre, cliquez avec le bouton droit sur le dossier Adobe, puis sélectionnez Lire les informations.

Développez la section Partage et autorisations.

Cliquez sur l’icône de verrouillage située dans le coin inférieur droit. Lorsque vous y êtes invité, saisissez votre nom d’utilisateur administrateur et votre mot de passe, puis cliquez sur OK.

Remarque :

Si vous avez configuré Touch ID ou tout autre moyen de connexion biométrique, vous pouvez l'utiliser à la place de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe.

Définissez les autorisations suivantes :

Système : Lecture et Écriture
Admin : Lecture seule
Tous : Lecture seule

Cliquez sur l’icône d’engrenage et sélectionnez Appliquer aux éléments inclus.

Fermez la boîte de dialogue Lire les informations.

Les fichiers de l’application Creative Cloud sont corrompus

Si l’application Creative Cloud se bloque immédiatement après le lancement, il est possible que vos fichiers d’installation soient corrompus ou endommagés. Pour résoudre ce problème :

Désinstallez l’application de bureau Creative Cloud.

Téléchargez et installez une nouvelle copie de l’application Creative Cloud.

Des problèmes au niveau du système entraînent le blocage de l’application Creative Cloud

Un problème sous-jacent au niveau de votre système peut entraîner le blocage de l’application Creative Cloud. Pour résoudre le problème :

Redémarrez votre système en mode sans échec.

Remarque :

Découvrez comment redémarrer votre système en mode sans échec sur Windows et macOS.

Ouvrez l’application Creative Cloud.

Si l'appli fonctionne en mode sans échec, redémarrez votre système en mode normal.

Les applications Creative Cloud se bloquent au lancement

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