L'erreur 2 ou 50 provoque l'échec de la mise à jour

Dernière mise à jour le 17 oct. 2025

Découvrez comment résoudre les erreurs 2 et 50 pour mettre à jour l’application Creative Cloud.

Lors de la mise à jour de l’application Creative Cloud, vous recevrez peut-être l’un des messages d’erreur suivants :

« La mise à jour Bureau Creative Cloud a échoué. (Code d’erreur : 2) ou (Code d’erreur : P2) »
« La mise à jour de Bureau Creative Cloud a échoué (Code d’erreur : 50) ou (Code d’erreur : P50) »

L'appareil rencontre un problème temporaire

Un problème dans l'une de vos applications ou processus peut avoir verrouillé le dossier où les fichiers sont installés.Essayez cette procédure pour résoudre ce problème :

Redémarrez votre appareil.

Installez une nouvelle version de l’application Creative Cloud.

L’application Creative Cloud rencontre un problème temporaire

Votre application Creative Cloud peut rencontrer un problème temporaire. Pour résoudre ce problème, désinstallez, puis réinstallez l’application Creative Cloud :

Désinstallez l’application Creative Cloud.

Réinstallez l’application Creative Cloud.

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